Usurpación de identidad, robo de perfil

Hola, han hackeado mi cuenta de wallapop y no hay manera de ponerme en contacto con wallapop.En ella tenia tarjetas de debito y credito las cuales he tenido que cancelar.Mi nombre y mi email han desaparecido literalmente de wallapop (pjoseabellanpiqueras@gmail.com), y con ello las cerca de 300 valoraciones.Si intento acceder a wallapop me lleva para inicio de sesion y cuando intento iniciar me aparece como cuenta nueva para crear desde cero.Mi temor es que esten usando mi cuenta para darle un mal uso.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11658743.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4W2WRG-4N3KW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 may 2024, 12:46 CESTBuenos días, Pedro Jose:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 abr 2024, 12:20 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4W2WRG-4N3KW]

Para solicitar la ayuda por Wallapop he tenido que crear una cuenta con el propio correo el cual me fue robado, y que en este momento figura como una cuenta nueva.Si mal no recuerdo tiene una antigüedad desde 2013 aproximadamente, esperaré respuesta, saludos.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11781972.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9LLD94-1W7GL]

Siguen sin solucionar mi problema. Tras robarme el perfil el día 24/04/24 este estafador el cual se apoderó de mi perfil cambio el correo electrónico de mi cuenta por lo tanto no tengo acceso a ella. Mi cuenta está creada desde 2012/13 aproximadamente y he llegado a un total de casi 300 valoraciones tanto de ventas (sobre 200) y compras (sobre 100). Me indican que hable a través del centro de ayuda de Wallapop, y como robaron mi perfil con otro correo al meter el mio sale como una cuenta nueva de 2024, lo cual no estoy conforme. Mi cuenta tenía una venta a medias, tuve suerte de recuperar el paquete el cual un usuario me devolvió pero desconozco si le hicieron el reembolso puesto que me es imposible hablar con el. Ruego me repongan la cuenta que tenia anterior al día 24/4/24., por que la actual no es la mía, saludos

Siguen sin solucionar mi problema. Tras robarme el perfil el día 24/04/24 este estafador el cual se apoderó de mi perfil cambio el correo electrónico de mi cuenta por lo tanto no tengo acceso a ella. Mi cuenta está creada desde 2012/13 aproximadamente y he llegado a un total de casi 300 valoraciones tanto de ventas (sobre 200) y compras (sobre 100). Me indican que hable a través del centro de ayuda de Wallapop, y como robaron mi perfil con otro correo al meter el mio sale como una cuenta nueva de 2024, lo cual no estoy conforme. Mi cuenta tenía una venta a medias, tuve suerte de recuperar el paquete el cual un usuario me devolvió pero desconozco si le hicieron el reembolso puesto que me es imposible hablar con el. Ruego me repongan la cuenta que tenia anterior al día 24/4/24., por que la actual no es la mía, saludos

Siguen sin solucionar mi problema. Tras robarme el perfil el día 24/04/24 este estafador el cual se apoderó de mi perfil cambio el correo electrónico de mi cuenta por lo tanto no tengo acceso a ella. Mi cuenta está creada desde 2012/13 aproximadamente y he llegado a un total de casi 300 valoraciones tanto de ventas (sobre 200) y compras (sobre 100). Me indican que hable a través del centro de ayuda de Wallapop, y como robaron mi perfil con otro correo al meter el mio sale como una cuenta nueva de 2024, lo cual no estoy conforme. Mi cuenta tenía una venta a medias, tuve suerte de recuperar el paquete el cual un usuario me devolvió pero desconozco si le hicieron el reembolso puesto que me es imposible hablar con el. Ruego me repongan la cuenta que tenia anterior al día 24/4/24., por que la actual no es la mía, saludos

Buenas tardes les comenté que mi cuenta fue usurpada por otro usuario el cual sustituye su correo electrónico por el mio propio. A mi en ese momento no me llega ningún correo electrónico donde me especifique que mi correo electrónico a sido sustituido en la plataforma por lo que de alguna forma vulneró el sistema de seguridad de Wallapop dejándome como afectado. Les he facilitado el año aproximadamente de la creación de la cuenta, les he facilitado una compra anterior a un usuario, y una venta la cual acabo en disputa, no se que más desean para encontrar mi cuenta con el nombre que otro usuario a sustituido.Sigo hablando por correo por la plataforma de Wallapop y doy por hecho que no les merece la pena ayudar por lo que mejor dejar el tema pero tengan en cuenta que un haker está intentando engañar a otros usuarios y eso les traerá problemas.Entiendo que tienen mucho trabajo por delante con otros usuarios pero no podré hablar bien de su plataforma por la resolución de mi problema en el cual veo que no indagan.Por mi parte nada mas que añadir, Saludos