Últimas reclamaciones

buenos dias ,he comprado una camilla de masajes a un vendedor de la pagina wallapop.he contratado el servicio de envío de Wallapop con correos express.el paquete ha llegado dañado por la agencia.siguiendo los pasos indicado por Wallapop reclame el reembolso y la recogida del paquete dañado ,adjuntando fotos donde se ve el foro rajado , el relleno saliendo de los 2 agujeros provocados.Wallapop decidió unilateralmente que se trataba de daños estéticos y procedieron a un reembolso de 20% .A partir de aqui entramos en un dialogo de besugo después de 3 semanas de correos reconocen que si ,hubieran podido pedir mas fotos para jugar de los daños pues desde el principio no estoy de acuerdo con su decisión .Sus correos acaban siempre con un no podemos reevaluar el reembolso . incluso facilitando mas fotos donde se ve claramente la estructura de la camilla rota .Desde el 24 de enero fecha de la queja hasta hoy.No hay manera de consultar el estado de la queja en la pagina solo hay que esperar una respuesta al correo .ya va casi un mes el caso cerrado una vez (10850595) ,he tenido que reabrir un caso (10939798).

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de Enero de 2024 adquirí en su?página web lazzystudios.es el producto de una camiseta Han pasado 48 días y AUN no lo he recibido. Mi numero de pedido es #X04GB, me puse en contacto con ustedes vía correo electrónico el 14 de enero de 2024 y NO RECIBÍ repuesta hasta el dia 9 de febrero..., me dijeron que hubo un problema con la etiqueta de impresión, y que me enviarían el paquete de forma urgente, (el cual tarda en llegar 2/3 días máximo). Han pasado 13 dias desde entonces y sigo sin recibir ni el paquete, ni contestación alguna a los múltiples correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto de la forma más inmediata, y en caso de que no sea posible, se me devuelva el dinero y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, dada la mala gestión del asunto.Sin otro particular, atentamente.

Hola, soy clienta habitual de ECI y realicé un pedido online para un familiar con entrega en su domicilio. A los dias de recibirlo, el familiar me dice que no era el artículo que quería y se lo recojo y traigo a mi domicilio y tras contactar el día 31 de enero 2024 por chat de ECI porque no tenía el embalaje exterior, la caja marrón de fuera, y quería solicitar una Devolución con Recogida a domicilio, el trabajador me informa que no pasa nada, que no hay problema y sin mediar más palabra, sin yo haberle dicho que quería solicitar la recogida ni a dónde (Importe), me informa que ya ha tramitado la recogida a domicilio. Luego mal hecho por su parte, porque ni yo se lo había dicho que quería me la tramitara ni le había confirmado a qué domicilio. Vale, seguidamente me pongo en contacto con ellos vía chat y vía telefónica, y nada, me indican que al estar ya solicitada a la empresa de mensajería, ya no es posible modificar nada. Pues mi sorpresa es que la empresa de mensajería ONTIME, no acude o realiza la recogida NUNCA, desde el día 1 de Febrero comienza mi calvario de SMS de dicha empresa, mandándome diariamente mensajes incluso 3 y 4 al día seguidos con pocos minutos de diferencia, indicando RECOGIDA FALLIDA, lo cual ya me indigna y me parece de vergüenza.Pues nada, consigo cambiar el día 8 de Febrero por fin la recogida a mi domicilio pensando que esto va a acabar, pero nada de eso, empeora aún más. Me hacen permanecer en él para la recogida y nada, día tras día SMS de Recogida fallida y estando yo en casa, alucinante. Y desde aquí, llamadas diarias a 2 teléfonos de atención al cliente informando del problema, con buenas palabras de que informaran, pero malos echos, porque por aquí no ha pasado NADIE NUNCA.Un dia una supuesta trabajadora de ONTIME contacta conmigo para ver el horario que estoy en casa para la recogida, pero nada, un espejismo. Y he vuelto a llamar 20 veces a ese móvil y nadie me lo coge. También decir que en los SMS de ONTIME, aparece un teléfono que no sirve para nada igualmente, es una locución en la que nunca te pasan con nadie. Luego es IMPOSIBLE contactar para nada con ellos.Tras días abriendo incidencias por todas las vías y de todas las maneras, sin que NADIE me resuelva nada e informando a ECI de me manden a otra empresa de mensajería o algo, porque les están pagando para hacer un trabajo que no realizan, me dicen que es imposible, que se hace automáticamente por zonas y que ellos no pueden contactar con ellos directamente ni pueden facilitarme ningún teléfono para hablar con ellos.Bueno pues para terminar, esta solicitud de recogida al pasar muchos días, se anula automáticamente, vuelvo a contactar telefónicamente con otro trabajador de atención al cliente y tras hablar por undécima vez de todo lo sucedido y de los domicilios y demás, me la vuelve a solicitar ERRÓNEAMENTE al domicilio de entrega!!!!Y en esas estamos... habro incidencia de nuevo para que cambien el domicilio este sábado 17 pasado y me indican que pasan nota al transportista, pero que ya depende que el haga caso o no al cambio de dirección, perfecto! Otro me dice dias después que aunque a mi no me salga en mi cuenta de la app el domicilio nuevo, que está indicado, pero sigo recibiendo los malditos SMS.Tendré 20 números de casos de todos los dias llamar para informar y curiosamente esta mañana me llama el familiar diciendo que han pasado por su domicilio para hacer una recogida, jajajajaaja, la primera vez desde el día 1 y al domicilio erróneo!!! O sea, que ni han indicado nada, ni el mensajero hace caso a nada, pero yo si que estoy cada día MÁS INDIGNADA Y CABREADA con este asunto.He llamado esta tarde 3 veces a los teléfonos de atención al cliente y están ocupados y me devolverán la llamada, pero nadie me llama, por el chat nadie te atendiendo y te despiden directamente... Un desastre.Me están haciendo perder TIEMPO (de estar pendiente en el domicilio y de tener que reclamar e informar día tras día de la incompetencia del personal y de la falta de profesionalidad tanto de los agentes de ECI como de ONTIME), DINERO (puesto que tengo mi dinero retenido esperando me lo devuelvan al hacer la devolución) y ENERGÍA, porque ya es estoy quemada y más que quemada con este tema y nadie es capaz de darme una solución, impresionante.Por favor, tanto cuesta dar un telefonazo a ONTIME en Jaén y decirle lo sucedido y que haga bien su trabajo en el domicilio correcto? Hay que cabrear al personal hasta este punto para que alguien me recoja el dichoso paquete?No voy a parar hasta que alguien competente me resuelva el problema. Esto es un cachondeo lo fatal que funciona la recogida a domicilio y la mala atención de una parte y de otra.Espero respuesta pero sobre todo SOLUCIÓN Y RECOGIDA EFECTIVA.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 20/02/24 vivimos la situación de que salimos de casa y nos quedaron las llaves por dentro conllevando eso a no poder acceder a la vivienda. Entonces decidimos buscar cerrajeros en nuestra zona ( Oroso -SigÜeiro ) nos apareció una empresa con la cual contactamos preguntando si eran de oroso y comentándole lo que nos habia ocurrido ellos nos contestan que si que son de Oroso. Ponemos una hora para que viniveran a solucionar dicho problema ( quedamos sobre las 20.00 /20.30 ) efectivamente a esa hora se presenta un chico que procede a abrir la puerta y todo muy bien.. la sorpresa viene cuando preguntamos ¿ Qué cuanto es ? y la respuesta es : que son 693,00 €.Evidentemente nos alarmamos y le decidimos que no le vamos a pagar de ninguna manera esa cantidad ( que nos parece una estafa ) simplemente abrió una puerta no vino a poner una nueva .Si nos informaran de semejantes tarifas y que por abrir una puerta nos cobrarían 693,00€ nuestra respuesta seria NO.El nos dice que es un empleado y que sus jefes son quien ponen los precios , nos dice que le deamos DNI,NOMBRE, ETC.. para que nos mande la factura al correo electrónico.Si que accedemos a darle esos datos pero evidentemente a pagar no. ( El nos dice por varias veces insistiendo a que paguemos con tarjeta ) a lo que no decemos .Al ver que no estamos dispuestos a pagar dicha cantidad inmediatamente el llama a su jefa y nos la pone al telefono preguntandonos que porque no queremos pagar ? a lo que respondemos que nos parece una estafa que no vamos a pagar esa cantidad.. le pasamos el telefono a el y se escucha como ella le dice : Llama ya a la policía ! Nosotros cerramos la puerta del piso y somos nosotros quien llamamos a la policia también , bajamos para el portal y allí está el mandando un mensaje a alguién . La policía viene pero no porque ellos hubieran llamado( cosa un poco sospechosa ) . El policía le pregunta los datos, lo ocurrido, que donde tiene el coche , etc...Se queda así la cosa sin volver a saber mas nada del tema. SOLICITO investiguen a este tipo de empresa, las tarifas que tienen, y la obligación de informar de dichas tarifas cosa que no hicieron . Si quieren demandarnos haganlo , llevan todas las de perder.Tenemos la factura, la conversación con vosotros y todo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de febrero hice un pedido de Muse M-1935 DJ Altavoz Bluetooth 400W Negro a través de PC componentes (Nºpedido 4689780-5483564).Me pongo en contacto con ustedes porque tras confirmar un defecto de sonido y que no permitía conexión al televisor, solicité la devolución el domingo 18 de febrero.Sin embargo, su contestación del día 19 de febrero establece que es el cliente quien debe asumir las costes de la devolución.Se ha de tener en cuenta que el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato de compra online sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este plazo se conoce como derecho de desistimiento.Normativa aplicable:La normativa que regula el derecho de desistimiento en las compras online se encuentra en:Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.SOLICITO que dado que no ha transcurrido los 14 días naturales, me confirmen día de recogida de la empresa transportista para recoger el bien comprado que deseo devolver.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 26/01/2024 hice un pedido de un frigorífico Bolero CoolMarket Combi 250 Inox E.Me pongo en contacto con ustedes porque una vez recibido el producto el 07/02/2024 al abrirlo me di cuenta que las medidas descritas en la web no correspondían y procese la devolución vía telefónica ese mismo día (07/02/2024). A día de hoy 22/02/2024, 15 días después, me encuentro con que después de contactar en diversas ocasiones con el departamento de devoluciones y de transporte sin obtener una solución, el producto aun no ha venido ningún transportista a retirármelo y por lo tanto sin la devolución de mi dinero. Hoy, día 22/02/2024 recibo un SMS el cual me indica SERDOM pasara a recoger el producto el 28/02/2024, cuando atención al cliente me indico que como mucho para el 23/02/2024 pasarían a retirarme el producto. Adjunto Nº de pedido 129179250171709.SOLICITO QUE SE ME RETIRE EL PRODUCTO Y LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO LO ANTES POSIBLE YA QUE HAN PASADO 15 DÍAS DESDE QUE SOLICITE DICHA DEVOLUCIÓN, DE NO SER ASÍ TOMARE MEDIDAS LEGALES. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Hice un pedido a stradivarius en enero de 2024 pagué con bizum por lo que el pago es en el momento y no como al pagar con tarjeta que es una pre autorización. A los 10 días anulan una prenda por falta de stock y no me devuelven el dinero en el plazo establecido. Me dicen que reclame en mi banco o que les de un recibo de pago. He entregado el recibo de pago finalizado el día del envío y no una pre autorización como ellos me dicen y aún así 15 después sigo sin recibir el importe de la prenda anulada.

El pasado 2 de Enero de 2024 llamamos a Allianz seguros (BBVA) porque el radiador de una habitación perdía agua y, el día 5 de enero vinieron desde Maher Asistencia a repararlo De dicha reparación, el operario nos informó que como la pared y el parquet estaban dañados que habláramos con el seguro para que nos lo arreglaran.Llamamos a la compañía aseguradora y efectivamente nos enviaron a estos mismos operarios a cambiar el parquet y, tras haber hecho un peritaje para valorar bien los daños y tras tomar las correspondientes medidas y modelo de parquet a instalar, el pasado 25 de enero vinieron a cambiarnos el parquet.Vinieron a las 9.30 y a las 11.00 dijeron que debían irse porque les faltaba material y no habían tomado las medidas correctamente. Les dijimos si iban a volver ese mismo día a acabarlo, pero nos informaron de que no.Una vez se marcharon y fuimos a la habitación, nos dimos cuenta que las dos camas y el armario que hay en la habitación estaban dañadas. Una de las camas al parecer, intentaron hacer palanca y se han llevado un trozo de madera, también hay un golpe en la pared y además detrás de esa cama falta un trozo de madera, de la otra cama parece ser que intentaron hacer palanca y en una esquina se ve que lo han formado y, el armario no se cierra uno de los cajones.Al verlo, llamamos a la compañía aseguradora y a los pocos minutos, está empresa de reparación nos llamó pidiendo explicaciones de por qué habíamos llamado e insultandonos, y negando que hayan roto nada.Ante tales hechos, pedimos a Allianz que nos envíen a unos nuevos profesionales para que nos arreglara el parquet y la pintura. Nos envían otros operarios el día 26 de enero, ellos toman medidas y nos dicen que ese parquet no tiene nada que ver con el nuestro, que hablarán con la compañía aseguradora y nos dirían.Pasan los días y no tenemos respuesta. El pasado 17 de febrero llamo a Allianz para saber estado de mi siniestro, me dicen que lo están valorando y al reclamar los daños de las camas me dicen que no se hacen cargo, sobre el tema de la pintura que nos indemnizaran, pero no nos dan información y, finalmente hoy 22 de febrero hemos vuelto llamar y nos dicen que hoy han aprobado que vengan estos nuevos operarios, pero no saben fechas por no tener disponibilidad de parquet.Solicitamos que nos indemnicen los daños de las camas y armario, ya que son muebles de hace 2 años y con un coste de 2.500 euros,además de indemnizarnos por los daños ocasionados, ya que llevamos un mes con una habitación que no está habitable y con dos niños de 2 y 5 años que no pueden utilizar su habitación teniendo que dormir todos en la misma habitación.Gracias

Hola, realice un pedido el 31/01/2024 y lo cancele el día 08/02/2024. Dijeron que en 7 días me devolverían el dinero pero a día de hoy no se ha producido la devolución. He llamado varias veces y me han dicho que lo reclaman pero no tengo respuesta. Espero una solución ya está financiado y me van a seguir pasando las cuotas.

Hola, estoy intentando transferir dinero desde el monedero de Wallapop desde el 30 de Enero de este año hasta ahora sin éxito. He intentado transferir a mis cuentas de Cajamar, Banco Sabadell y Bnext, poniéndome en contacto con las entidades para descartar que no sea problema de las mismas. Ha día de hoy hay acumulados intentos de ingreso de 220€, 278'24€, 360€ y 20€, lo que hacen un total de 878'24€ que no aparecen reflejados ni en mi monedero ni en ninguna de mis cuentas corrientes ni un solo euro. He contactado con Wallapop vía ticket desde la app, por Instagram y vía mail. Ya solo me queda vía entidad de consumo y vía judicial. La única solución que me han dado es que están escalando el caso con urgencia al equipo pertinente, dando evasivas. Exijo una pronta solución.