Últimas reclamaciones

Hola, el 05/11/2020 firmé un contrato con Orange donde indicaban que me bonificaban el 100% del importe del servicio internet 4G de manera indefinida, es decir el importe sería 0 de manera indefinida y así fue año tras año pero ante la duda el 03/11/2022 llamé a atención al cliente y primero me dijeron que era indefinido, para siempre el descuento del 100% y tras un rato de conversación me dice que al final no, que tienen que empezar a cobrar el servicio pero que me hacen un descuento y a partir de ese momento empezaron a cobrar el servicio. Siento que me han estafado y se aprovecharon de mi llamada para preguntar y de mi desconocimiento para empezar a cobrarme un servicio que ya habíamos firmado que sería gratis de manera indefinida.He llamado para preguntar esta semana y en palabras generales me vienen a decir que es lo que hay y que yo accedí al cambio de precio del servicio. En mi opinión es un abuso del desconocimiento del consumidor e incumplimiento del contrato.Espero su respuesta.Gracias, saludos.

Hola, El verano pasado fui a una tienda vodafone para cambiar mi tarjeta sim a esim, en principio como indicaba la pagina web, y como sigue indicando, el proceso es gratuito ( solo se paga de esim a sim fisica 5 euros ).Aun asi en tienda me cobraron los 5 euros. Los cuales reclamé a vodafone. Todavia no me los han devuelto, y aparentemente ha sido denegada la bonificacion. No me dan una razon escrita porque no me devuelven el dinero

buenos dias Ayer dia 13/02/2023 me dispongo a contratar dos numeros nuevos de contrato con la compañia DIGI, la contratacion es correcta y me dan las 2 tarjetas con las lineas correctamente.Espero al dia siguiente 14/02/2023 para activar las tarjetas y resulta que segun ellos tengo una deuda de 37€ del 2018, me dispongo a llamar al telefono de atencion al cliente 649649649 y me confirman la deuda de 37€ del 2018 y que no pueden activar las dos lineas nuevas contratadas, les exijo que me identifiquen esa deuda con facturas y contrato firmado por mi y se niegan ya que me dicen que les tengo que dar el numero de telefono de la deuda o los 4 ultimo numeros de la cuenta bancaria que se utilizo, les comento que no dispongo de dicha informacion y siguen con la negacion de justificarmen la deuda.La deuda segun ellos es del 2018 y segun la normativa vigente pasado los 3 años no tienen derecho a reclamarme dicha deuda por que esta prescrita, se lo hago saber al chico que me atiende por telefono y le pido que me haga pasar con el departamento legal y su respuesta ha sido que no tienen dicho contacto con dicho departamento y que no me puede justificar la deuda por que no le doy los datos que me piden.

Hola, buenos días, el día 19/12/2023 solicité la baja de la compañía porque la contraté para una casa en alquiler y al terminar el alquiler, ya no necesitaba los servicios. Me dijeron que lo gestionaban y que dentro de 2 días podía ir a uan tienda movistar a devolver los dispositivos. El día 22/12/2023 fui a una tienda movistar y me dijeron que sólo habían dado de baja los servicios de telefonía e internet y me dijeron que no habían comunicado nada del televisor y que si quería devolverlo tenía que pagar 150€ y si me lo quedaba 172€. puse una reclamación porque nadie me había informado de que tenía que pagar por devolverlo (creo que es una política bastante abusiva por parte de la empresa) y no obtuve respuetsa. en la reclamación indiqué que quería quedarme el televisor. El día 17/01/2024 volví a llamar porque me cobraron 1,20€ de un plazo de la televisión. Cuando he hablado con la empresa he dicho claramente que no quiero tener nada con ellos, que quiero pagar la tele de golpe y que no quiero pagar cuotas, que tengo que dar de baja la cuenta bancaria en febrero, porque e suna cuenta en común y tenemos que cancelarla para que no nos cobren comisiones, ya que era entre mi ex-novio y yo y ya vamos cada uno por nuestro lado. Y por lo que me dijeron me dieron de alta el sistema de cuotas sin mi permiso y puse otra reclamación el día 17/01/2024. El operador me dijo que daba de baja la televisión y que el 13/02/2024 me pasarían el importe del televisor, proque les dije que quería dar de baja todo y nada de cuotas. Y resulta que el día 12/01/2024 recibo una factura de que me van a cobrar 2,90€ y llamé ese mismo día. Y el operador me dijo que si que está registrado lo dle día 17/01/2024 y que está la baja puesta, peor que tienen que cobrarme esta cuota porque ya ha inciiado el periodo de facturacíon y que el mes que viene, el 13/03/2024 me pasarán el importe de la televisión. Puso otra reclamación ese día, porque yo no acordé esto con la compañía. me aseguraron que el día 13/02/2024 me cobrarían la televisión y dejaría de tener nada que ver con ellos. Y está grabado. Y el operador me dijo que no s epuede hacer otra cosa, exigí habalr con alguien superior que pudiera gestionar y enviar el aviso para que me cobren la tele ya, porque tengo que dar de baja la cuenta y no pueod esperar a marzo. Porque llevo 2 meses solciitando la baja. me dijo que no hay otra forma y no quiso pasarme con nadie y puso la reclamación. pero no sé nada de ellos. Y yo sólo quieor que me cobren la televisión d euna vez, porque la semana que viene tengo que dar de baja la cuenta. Y me dijo el operador que puedo dar de baja mi cuenta y cuando reciba la factura del mes de marzo, será impagada porqe la cuenta estará cancelada y que vaya a una tienda movistar y la pague allí, cosa que es inviable porque tengo problemas de desplazamiento. Así que quiero que me cobren la tele ya, por favor, porque lo que me están generando, que cada vez que llamo tengo que perder una hora con todo esto y el malestar que me están generando es inmenso. espero tener nocticias de ellos porque no voy a pagar 50€ comisiones en la cuenta bancaria por culpa de movistar, porque en dos meses no son capaces de darme de baja en la compañía. Quieor que se solucione esto ya. Gracias, un saludo.

Hola me tenía que haber llegado un pedido ayer día 13 de Febrero, según la empresa de los pasteles tenía un contrato con obligación de entrega antes de las 13:30 del día 13. Eran pasteles para el cumpleaños de mi hija y no llegaron.

Buenos días,Realicé la contratación del servicio Paq Maleta el pasado 3 de Febrero. El miércoles 07 de Febrero la recogieron en mi domicilio, pero a día de hoy 14 de Febrero la maleta aún no ha llegado a destino, en el seguimiento no consta ni como enviada cuando se supone que el servicio se realiza en 24/48 horas y es totalmente imposible contactar con alguien de correos express.

Buenos días,Realicé la contratación del servicio Paq Maleta el pasado 3 de Febrero. El miércoles 07 de Febrero la recogieron en mi domicilio, pero a día de hoy 14 de Febrero la maleta aún no ha llegado a destino, en el seguimiento no consta ni como enviada cuando se supone que el servicio se realiza en 24/48 horas y es totalmente imposible contactar con alguien de correos express.

Hola, realicé un pedido en LIDL tienda on-line de un colchon ENMA que no se ajustaba a la descripción que se mostraba en Internet (no alcanzó la altura indicada una vez abierto). LIDL aceptó la devolución del producto. SEUR es la empresa que se encargó de la entrega y que también tiene por encargo la recogida del producto para su devolución.Llevo desde el dia 31 de enero intentando que retiren el colchon, que está empaquetado y dispuesto para ser recogido desde el primer día. Cada dia, dicen que van a venir, no lo hacen, y estan indicando en el historico que la mercancía no está preparada por mi parte.El que el colchón no sea devuelto supone que el dinero lo tiene LIDL y no lo devuelve hasta que tenga la mercancía, con lo cual, yo no puedo disponer del reembolso para comprar un nuevo colchón que necesito de manera urgente.También está ocupando un lugar en el pasillo que estorba en el libre paso por mi casa. Las medidas del colchon son 150x190x15.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil: 6******11Tengo un cargo de 2 euros semanales en la factura de Vodafone con el concepto Tarifa Plana Juegos VF.Al hablar con ATC me indicaron que YO ME SUSCRIBÍ a esos servicios desde mi móvil a través de un SMS, y que no podían hacer nada.He comprobado desde la App que la suscripción de este servicio es del día 01/01/2024, y he estado comprobando si tenía algún SMS en este día o días anteriores desde el que me haya podido suscribir, y no los tengo.Me siento estafado, ya que están haciendo uso de mis datos bancarios sin mi autorización.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada en esta factura y tomen medidas para que no se me carge el mismo concepto en próximas facturasSin otro particular, atentamente.

Sin solicitarlo ni mediar consentimiento explícito por mi parte, Netflix ha cambiado mi plan básico (7,99 euros/mes) al estándar (12,99€/mes). Me he puesto en contacto con la compañía y no me han dado solución, pues alegan que el plan básico ya no está disponible para nuevas contrataciones, a persar de que les indico que este no es mi caso ya que no se trata de una nueva contratación, que yo ya estaba en este plan y que no he aceptado el cambio de ninguna forma explícita. Mi llamada ocurrió menos de 24 horas después del cambio de plan (unilateral y sin mi consentimiento). Solicito que corrijan el problema que me han generado y restauren el plan que tenía (básico) pues nunca tuve intención ni voluntad de cambiarme.