Últimas reclamaciones

Buenas tardes,La empresa Promociones Arribas Espinosa S.L con CIF:B13409289 tenía contratado con Jazztel dos líneas móviles + línea fija (fibra) con número 910855657. El pasado 27 de marzo de 2023, solicitamos la portabilidad de las dos líneas móviles, pensábamos que la línea fija también se daría de baja al hacer la portabilidad ya que todo al contratarlo pertenecía a un único paquete. Jazztel siguió facturando la línea fija. El día 2 de mayo de 2023 nos pusimos en contacto telefónico con la compañía para proceder a la baja de la línea fija (fibra) según la operadora se procedió a la toma de datos y a la baja de la línea comunicándonos que se haría efectiva el 9 de mayo de 2023, abriendo Jazztel un expediente con número: 295891337El pasado 10 de agosto de 2023 revisando extractos bancarios, comprobamos que Jazztel no había procedido a la baja de la línea fija tal y como se nos indicó en la llamada del 2 de mayo. Volvemos a contactar con Jazztel atendiéndonos una operadora llamada Fernanda, indicándonos que efectivamente se había solicitado la baja en día 2 de mayo y no supo decirnos por qué motivo no se llevó a cabo, abriendo en esta llamada una reclamación interna para averiguar lo ocurrido y por lo tanto nos indica que procederá de nuevo a la baja de la línea y se hará efectiva ese mismo día a las 24:00h con lo que no estaríamos conforme ya que la fecha de la baja debería ser del 9 de mayo de 2023.Al haber seguido cobrando la línea fija después de habernos comunicado que causaría baja el 9 de mayo, procedimos a la devolución bancaría de las facturas M22/0054691045 (del 22/05/23 al 21/06/23) y M22/0054702284 (del 22/06/23 al 21/07/23). No obstante hemos pagado más de lo que nos correspondería desde el 9 de mayo de 2023 fecha de la baja hasta el 21 de mayo de 2023 (periodo correspondiente a la factura M22/0054679481) que no nos corresponde pero no reclamaremos.Hoy, 16 de agosto de 2023 hemos recibido la llamada del departamento de cobros de Jazztel exigiendo el pago de las facturas devueltas y amenazando con incluirnos en el fichero de morosos. Creemos que habiendo mantenido nuestra empresa una relación comercial correcta y cordial y sin ningún incidente en el pago con Jazztel, y habiendo contactado el 2 de mayo para dar de baja, no procede el pago de las facturas devueltas, siendo una práctica inapropiada la amenaza de incluir a nuestra empresa en la lista de morosos.Un saludo.

Hola. Contraté el envío de un paquete con la empresa ZELERIS a través de GENEI. El jueves 10 de agosto debian pasar a recoger el paquete, nadie pasa por la dirección indicada y recibo SMS de que han intentado la recogida y no ha podido ser (es mentira porque nadie tocó a la puerta, es una vivienda y nadie se acercó, en el momento de recibir el sms sali a la puerta y no había rastro de repartidor). El viernes 11 de agosto sucede exactamente lo mismo, mismo mensaje y ni rastro del repartidor. Se inventan los intentos de recogida, porque en anteriores ocasiones si no estaba en la vivienda para le entrega, el repartidor ha llamado por teléfono, y en esta ocasión, nada de nada. El mismo viernes mando mensaje a través de la web de genei al gestor, y aún estoy esperando respuesta, donde expongo todo lo anterior. El sábado recibo email de que tengo saldo negativo y que debo regulariarlo si no quiero que además me cobren un recargo (saldo negativo de 3 euros por una recogida fallida). Recogida fallida porque el repartidor no ha querido hacer su trabajo, no porque yo no estuviera en casa a esa hora para hacer entrega del paquete. Ese día, escribí un nuevo mensaje exponiendo nuevamente lo ocurrido y pidiendo cancelación del envío y reembolso del dinero pagado, y evidentemente que desaparezca de mi cuenta el saldo negativo de 3 euros. Tampoco a día 16 de agosto he tenido respuesta aún. No quiero continuar con el envío puesto que ni lunes ni miercoles la empresa de reparto ha vuelto a dar señales de vida para hacer la recogida y entrega del paquete en destino, ni genei ha dado la cara ni ofrecido solución alguna. Solamente quiero mi dinero de vuelta para poder contratar otra empresa de reparto, que desaparezca ese saldo negativo de mi cuenta puesto que y no he incumplido nada (es la empresa la que ha incumplido, que me paguen ellos a mi por los daños causados porque el paquete debia haber llegado a destino el viernes 11 de agosto).

Hola, la cronología del caso ha sido tal que así:- Yo vivía en una localidad donde la fibra de Orange llegaba perfectamente y tenía contratado el pack Love TV Inicial, con dos líneas móviles, la fibra óptica y la televisión con todo el fútbol incluido.- En el mes de julio de 2023 me mudé de mi ciudad a un pueblo cercano. Al mudarme, llamé a Orange para avisar de este hecho y solicitar que me trasladasen la fibra y la televisión al nuevo domicilio. Todo quedó pactado y me dijeron que me llamaría un técnico para concertar la cita en la que vendría a hacer el traslado. Les pregunté varias veces si tenían cobertura de fibra al pueblo donde me mudaba y me dijeron que sin problema. Todo ok.- Desconfiado de mí, vi que en su página web podías comprobar la cobertura de fibra si introducías el código postal de tu municipio. Al introducirlo, comprobé que no llegaba la fibra, por lo que volví a llamar y me dijeron que sí que llegaba, pero que me pasaban con cobertura para garantizármelo. Este nuevo agente, al decirle el código postal, me confirmó que, efectivamente, no llegaba la cobertura. Que todo lo que podían ofrecerme era conexión 4G. Les dije si iba a notar mucho la diferencia y me dijo que no. Le dije que cómo de rápido era y me dijo que como un móvil. Volví a insistirle y a la tercera fue cuando me dijo que llegaban unos 20MB...bastante diferente a la fibra contratada, por lo que le dije que no me interesaba en absoluto, a lo que dicha agente decidió pasarme con el servicio de bajas. Todo esto quedó grabado por Orange.- Aquí me atendió una mujer muy amable, y al explicarle la situación me dijo que a ella le había sucedido lo mismo, que se había mudado a un pueblo pequeñito y había tenido que contratar con una red local la fibra. Me dijo que mi mejor opción era dar de baja la fibra y la tv y quedarme con mi línea. Me dijo, muy importante, que con la tarifa Go Max TV Inicial (37€/mes) era con la única que me podía poner para no pagar una penalización. Yo le dije que no iba a pagar una penalización por un problema que no había ocasionado yo, querer cambiar mi contrato a otro domicilio y que Orange no me ofrezca las mismas condiciones que tenía contratas. Me volvió a repetir que era la única forma de que NO me cobrasen penalización. Con esa tarifa. Todo esto quedó grabado por Orange.- A todo esto, hay que añadir que la agente no me informó que si daba de baja la otra línea (cosa que ella recomendó) perdería ese número para siempre si no hacía antes la portabilidad. Algo que acabó pasando y que me llevó un mes el poder recuperar el número de toda la vida de mi mujer con reclamaciones de por medio. Pero ese es otro tema.- Hoy, día 16 de agosto, mi sorpresa es que en mi factura me han cobrado una penalización de 91€ por darme de baja. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y les he informado de cómo fue la llamada que mantuve con su agente y que no se me informó en ningún momento de la penalización, todo lo contrario, se me dijo que NO me iban a cobrar penalización y que lo tienen grabado, concretamente en una llamada del día 10 de julio. Han decidido abrir una incidencia.- Pocas horas después me han llamado diciendo que mi reclamación queda rechazada porque sí me informaron que tendría penalización y que, en el caso de que no se me informara, tampoco están obligados, que ellos no tienen por qué informar de algo que yo debo conocer. El problema no es ese, el problema es que me dijeron que NO me iban a cobrar penalización, de lo contrario yo no habría procedido a dar de baja todo lo que me dijo la mujer que sería conveniente dar de baja. Les he dicho que ahí tienen la llamada y se niegan a reproducirla, dicen que eso tiene que ser mediante abogado.- Es bastante vergonzoso que una multinacional como Orange, por 90 miseros euros, monte todo este pollo a un cliente que lleva con ellos más de 15 años y se nieguen a devolverme algo que me pertenece. Ya no porque ellos bajo estos criterios cobren o no penalización, sino porque se me informó y se me repitió que era la única forma de que no me cobrasen penalización. Y encima no reproducen la llamada del día 10 de julio donde tienen a su agente desinformándome

El motivo de la reclamación es que Jazztel no permite a una nueva compañía realizar la portabilidad de un número de teléfono del cual soy el titular por solicitar para ello los datos del Propietario Histórico. El Propietario Histórico es una Sociedad Cooperativa, la cual cedió el número y permitió la portabilidad a Jazztel. Ahora al hacer la portabilidad y a pesar de yo ser el titular del número, Jazztel reclama a la compañía a la cual quiero hacer la portabilidad, que haga el trámite con los datos de la cooperativa. La nueva compañía asegura que no puede hacer ese trámite por no tratarse de una persona física. Reclamo a Jazztel que permita hacer la portabilidad por ser yo el actual titular de la línea.

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de teléfono 664896821 y 664896815.En la factura de la que adjunto copia, aplican la Tarifa de Viaje Mundo por Uso de datos en Andorra, siendo que yo jamás acepté ni contraté el servicio viaje mundo. De hecho, al cruzar la frontera bloqueé ambas líneas móviles para no tener ningún consumo. En la factura indican un consumo ridículo de 1162 kb en una línea y de 3360 kb en la otra, probablemente consumos realizados antes de cruzar la frontera, ya que toda la zona de Pirineos es muy estrecha. Estos consumos minúsculos corroboran que tuve bloqueados los móviles ya que si no habría tenido un consumo normal de varios GB haciendo un uso normal del teléfono durante todo el tiempo que estuve en Andorra.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30 euros correspondientes al cobro de un servicio que no contraté, no autoricé ni consumí. Sin otro particular, atentamente.

Me han llamado del numero de teléfono 911 17 28 05, indicándome que eran de Yoigo, mi compañía actual de teléfono y anunciándome una subida de 30 euros en mi contrato mensual, al preguntarme que cuantas líneas tenia disponibles he pensado que no era lógico que me hicieran esa pregunta, ya que al ser mi compañía la que me llama no parece lógico que no sepan que tengo contratado, al trasladarles este descontento he intentar saber a donde querían llegar con la llamada, me han colgado, quiero saber si realmente me ha llamado de Yoigo y también quiero saber cual es el motivo de esta llamada.

Hola,Me contactaron desde la empresa Brandcom, aunque posteriormente hemos confirmado que es lo mismo que https://communica-t.es y que COMUNICACION DIGITAL Y CONTENIDOS COMUNICATE S.L.. con Romina Miret al frente es lo mismo.Nos contactó María Suárez (maria@brandcom.es) para ofrecernos una acción publicitaria en el medio ABC en un especial de PRODUCTOS NATURALES, posteriormente nos contactó Javier García (javier@brandcom.es) supuestamente desde el área de redacción para confirmarnos como proceder para pagar la acción publicitaria y como debíamos enviárselo. Nos emitieron una factura falsa, esto lo hemos visto después, y emitimos el pago a partir de ahí nos dijo que es que otras empresas se habían retrasado y no saldría el día 31 de Julio que era lo pactado. A partir de ahí y debido a que se olvidaron de cambiar un enlace en el mail inicial, llegamos a https://communica-t.es donde descubrimos la empresa COMUNICACION DIGITAL Y CONTENIDOS COMUNICATE S.L. B88094198 llamamos por teléfono y nadie conoce a Maria ni a Javier ni saben de lo que hablamos y nos cuelgan.Además ya he visto que es su forma de actuar pues tenéis otra reclamación a la misma empresa por exactamente lo mismo. Es ésta https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01259719-77.Sus datos: https://brandcom.eshttps://communica-t.esInformación de ContactoCalle Velázquez 53, 2º 28001 Madrid91 436 52 42info@communica-t.es• Titular: COMUNICACION DIGITAL Y CONTENIDOS COMUNICATE S.L..• NIF: B88094198• Domicilio: Madrid - España.• Correo electrónico: info@communica-t.es• Sitio Web: https://communica-t.esEl importe pagado ha sido de: 430,15€

Realicé dos pedidos a la tienda San Saru (806607 y 806612).El 16/08 recibo un aviso de que mi pedido con número de envío JJD00026923002589768001 ha sido dejado a 15 min de mi casa en una peluquería. Tengo portero físico 24h al que dejar paquetes de madrugada si quieres. Tengo Citibox, donde dejar un paquete 24h.Tengo un buzón donde habría cabido el paquete (pues es una joya pequeña)Y nada de ello es suficiente para los señores repartidoresDenuncio que SIN MI CONSENTIMIENTO entregaron un paquete en una tienda/peluquería, saltándose la LEY de protección de datos como les ha dado la gana.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos de terceros los cuales no han sido suscritos por mi.Adjunto facturas sobre las que se reclamaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB EN LA FACTURA DE JULIO Y LOS DE LA FACTURA DE AGOSTO QUE AUNQUE AUN NO SE HA RECIBIDO DESDE ATENCION AL CLIENTE ME HAN CONFIRMADO QUE EXISTEN CARGOS.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de aliexpress con entrega en punto celeritas, lo está realizando vuestra empresa, Sending, pero desde el día 7 de agosto está en reparto, 6 veces ya el tracking se ha puesto en reparto para luego ponerse como establecimiento cerrado. He contactado con los establecimientos, tanto telefónicamente como personalmente, y todos han estado abiertos durante todo el día, y todos me han dicho que este problema lo están viendo constantemente con Celeritas cuando la agencia de reparto es SENDING, así que no es un hecho aislado, hoy mismo me ha puesto que el establecimiento estaba cerrado a las 11:44, he llamado por teléfono y efectivamente, está abierto.No tenéis ningún número de contacto, y está claro que la información que están dando en el tracking es falsa.Por favor, revisadlo e informadme de vuelta.