Últimas reclamaciones

Hola!En la última factura que he pagado a Vodafone se me han cobrado 3 cargos por Roaming realizado desde Andorra los días 12,13 y 14 de agosto,en la linea 607956896 y cada uno de ellos a razón de 12,40 euros, sin I.V.A., en concepto de Tarifa Viaje Mundo. Nunca se me informó de que se me fuese a aplicar esta tarifa, ni en el contrato. Es decir, que, en concepto de roaming, he pagado 31,24En resumen, me imponen el pago de una tarifa que yo no he contratado, sin darme opciones a elegir otra, y ello, a pesar de que me informan de que me van a cobrar otro tipo de tarifa me cobran el uso de datos sobre el que no me dicen que vayan a cobrar cantidad alguna superan, a mi modo de ver, el tope máximo por factura que pueden cobrarme en concepto de roaming según Reglamento de la U.E. 531/2012 (60,50 e. I.V.A incluido, por factura) entiendo que pudiera tratarse de una actuación ilegal y reincidente, puesto que Vodafone fue condenada a pagar 1.869.284,34 e. en Sentencia del T.S 1445/2018, de 1-10-18, por incumplir la normativa de roaming.He formulado reclamación verbal llamando al servicio de atención al cliente de Vodafone, pero no me han dado solución alguna. Gracias por la atención y la ayuda!Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 31,24 + IVA del mismo Revisión de la facturaCompensación por daños y perjuicios

Me di de baja de la compañía de Movistar en septiembre de 2022 y me siguen pasando cada mes el cobro del servicio que tenía contratado antes. Me he puesto en contacto con ellos muchas veces y siempre dicen que tengo la razón yo pero me siguen cobrando cada mes sin darme de baja definitivamente.

Hola, estoy esperando un pedido de libros de texto que viene desde madrid a San Sebastian desde hace días. Ayer me tocaron el interfono a las 19:27h y contesté a los 5 segundos, nadie habló, abrí la puerta, nadie entró, no subieron a dejar el paquete, nadie me llamo al móvil. Me llegó un mail diciendo que lo intentaron entregar a las 19:27h y como no estaba lo dejan para enviar al día siguiente. Sólo tocaron el timbre 1sg y se fueron, así es imposible recoger un paquete. Quiero denunciar al transportista.

Hola compré vía financiación un televisor LG de 65 pulgadas en noviembre de 2022 , hace 2 meses al encender la TV aparece una línea que recorre toda la pantalla, me pongo en contacto con Vodafone les comento el problema la cual estoy en garantía y me dan un número de teléfono de un técnico de LG...al cabo de semanas LG me envia toda la documentación en la cual me comunican que mi TV no tiene arreglo y que no me devolvían la TV rota y que Vodafone me tiene que devolver una TV nueva o devolverme el dinero, ahí es cuando empieza mi calvario porque Vodafone me dice que LG es la que tiene que devolver la TV, LG que Vodafone y así me tienen ya casi dos meses, Vodafone ya no me cogen el teléfono , la letra si se la cobran y yo estoy sin TV en casa , no puedo ver la TV por qué no tengo . Me han tenido que dejar una TV pequeñita en la que no veo las letras una injusticia....me fui a una tienda física de Vodafone y sigo en las mismas no responden.... por favor necesito que me ayuden...

En una era totalmente digital, aún hay personas que como yo están completamente incomunicadas debido a que la compañía Movistar no pasa la fibra, es un derecho de todos estar comunicados y esta problemática afecta a una calle completa con más de 80 familias. Es una vergüenza.

He estado intentando comunicarme vía telefónica pero es imposible. Mi pedido con el número 6715119 marca como entregado pero no he recibido el pedido y he estado todo el día en casa. Incluso tengo entendido que es necesario dar un código para asegurar que el destinatario recibe el paquete personalmente. No es posible que este tipo de envíos, mucho más con este valor, sea entregado pero no directamente al destinatario. Exijo la solución a esto lo antes posible.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 639159410En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de pagos a terceros a nombre de Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club de la cual no reconozco.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 9€ euros + igic correspondientes al cobro indebidoSin otro particular, atentamente.Juan Carlos

El motivo de iniciar la reclamación es que abrí una reclamación por fallo con la línea de fibra óptica cuya referencia de reclamación es 12447815…… y no se me ha devuelto el importe correspondiente a los días que he tenido la línea sin servicio. Por otro lugar en la factura de septiembre no se me ha aplicado el descuento de digi&friends correspondiente a 5 euros de descuento en la facturación, p según atención al cliente no se me ha aplicado porque se se deben otras facturas cuando estás estan pagadas y anteriormente aún debiendo facturas se me ha aplicado. Solicito que se me aplique el correspondiente descuento según la incidencia y el descuento de digi&friends en la factura de septiembre tal y como se me ha aplicado en las demás facturas he abierto Reclamacion con digi con número 13273057 por no aplicar el descuento en la factura de septiembre de 2023. Además de todo esto estuve una semana con una velocidad por debajo de lo contratado y los 5 euros de la factura del mes de septiembre de 2023 que no se me ha aplicado sino de rectifica la factura que se proceda a descontar de la siguiente factura, ya que según el SAC al estar con una deuda el descuento no se produce cuando en las demás facturas se me ha aplicado correctamente dicho descuento y no aparece nada en las condiciones del contrato con respecto a esto, independientemente de deber importe de una factura que quedo sin pagar del mes de marzo la cual está pagada y aún así aparece impagada en el area de clientes. Por lo que solicito que me sea aplicado el descuento de 5 euros en la factura de septiembre de 2023 correspondiente a digi&friends y además el descuento por los más de 7 díasque he tenido que esperar a que viniera un Tecnico a domicilio con el número de incidencia 12447815.. ya que no me llegaba la fibra contratada y no he podido disfrutar de la tarifa contratada.

Estimados/as señores/as:Con fecha 21 de agosto contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de el día 19 de setiembre.El paquete lleva según su rastreador 15 días en estado “en camino”.Adjunto fotografías de la situación. SOLICITO: que se me informe del estado del pedido y se me entregue lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 22/09/23 contrate con una operadora de moviestar Internet 1Gb, 3 líneas móviles y tv que supuestamente incluían Netflix, Amazon y disney+ y una ps5 a coste 0. Nunca recibí el contrato ni ningún documento que lo hiciera constar por escrito. Cuando vino el técnico a instalar Internet se lo dije y me comentó que estaría mal el email que llamará. Pues bien, llamo al 1004 y estaba mal el email la dirección solo constaba 1 apellido...etc lo arreglo con el chico que me atendió y cual es mi sorpresa cuando ya desconfiada le pido confirmar el servicio. No tenía contratadas ni plataformas ni ps5, siendo el precio el correcto que había acordado con la teleoperadora. Me quejo a lo que me abren una reclamación que me dicen tardará unos 7 días en ser atendida, pero la portabilidad se hace al día siguiente, lo que me deja dos opciones, o quedarme con lo que consta o cancelar. Les digo que si no es lo contratado no lo quiero y pido se revise la grabación de contratación que resulta ser que no facilitan y a lo mejor ni existe... tampoco me envían el contrato ni nada por escrito diciendo que no pueden. Y si quiero cancelar me cobran 130 euros por gastos de cancelación. Una estafa en toda regla. No me dejan hablar con la persona que me hizo el contrato, ni me dan grabaciones ni nombres si no lo pide un juez... que solución me pueden dar?