Últimas reclamaciones

Buenas tardes:Pedido 5640 de la empresa Sharklas.Realicé dicho pedido el 29 de marzo, y ese mismo día, a los pocos minutos de realizar el pedido, envié un correo avisando de que me había equivocado de talla y de que quería solicitar un cambio en el pedido.No obtuve respuesta, y procedieron al envío del pedido.Volví a ponerme en contacto con ellos para solicitar la devolución y volver a comprar el producto en la talla correcta, y tampoco obtuve respuesta.Quisiera poder devolver el pedido.A la espera de vuestra respuesta,Un cordial saludo,Ainara

Buenas tardes:En primer lugar celebro que estén todos bien.Después de esto, decirles que para nada estoy de acuerdo con el cambio que me van a realizar. Quieren que acepte una Conga que cuesta la mitad de la mía, con bastante menos potencia, que no es espacial para aspirar pelos de animales, … Solicito me entreguen una igual o de SIMILARES características, no la que me proponen. Espero respuesta satisfactoria.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/03/2024 hice un pedido (nº de pedido #1078) de 3 vestidos a través de su página web por un importe total de 107,86 euros.El día 14/04/2024 recibí dicho pedido con nº de referencia CNESP28450123400049829746 y los vestidos no tenían la calidad, color y forma que esperaba así que inicié el trámite para proceder a su devolución, siguiendo los trámites que aparecen en su página web para el reembolso. Para ello, les envié un primer correo electrónico con fotos de los vestidos el día 15/04/2024 y solicitando que me dijeran la dirección a la que enviar los vestidos devueltos.Me han contestado 4 veces ofreciéndome descuentos para no hacer la devolución y finalmente me han dicho que sólo me van a devolver el 17% de lo que pagué. Les he contestado otras tantas veces pidiéndoles la dirección de envío y no lo hacen.Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me comuniquen una dirección para enviar los 3 vestidos y que ustedes me reembolsen mi dinero.Adjunto correo con el pedido que realicé y con el correo solicitando la dirección para proceder a la devolución así como su mensaje de respuesta para devolverme solo el 17% de mi dinero.SOLICITO:Que me envíen la dirección a la que devolver el pedido completo y que procedan a devolverme mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de una zapatilla el día 23/3/2024, el número de la zapatilla era erróneo, procedo a enviárselas a la empresa.No me dan solución, ni me envían el número correcto ni me hacen el reembolso, ni contestan a los emails.Tengo otra reclamación con el nombre de Fluffy Shoes, pero veo que es Calzados Cosway.Importe 54'98

Buenas tardes,El 29 de septiembre de 2023 compré en la tienda física Futbolmania Oulet (C. de Bèlgica, 65, 08917 Badalona, Barcelona, España) las botas Nike Phantom GX Academy FG/MG - amarillo flúor, tengo el ticket de compra.El día 5 de marzo de 2024, se me rompe un taco durante el entrenamiento.Quiero aclarar que las botas de fútbol han sido utilizadas en césped artificial y no es normal que duren apenas 6 meses.Ya me he puesto en contacto con ustedes por este problema. Provocando que deba dejar mis botas en el establecimiento y no poder disfrutarlas en mis compromisos deportivos. Después de su valoración me indican que no pueden concluir que la bota presente un defecto de fabricación o de origen y me ofrecen un vale de 42€ (la mitad que me costó las botas de futbol).El uso que he hecho de las botas ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Saludos y gracias,

Hola, Tras intentar contactar en reiteradas ocasiones para cancelar el pedido de un Xiaomi 13T, del cual no recibía noticias, el día 12 de marzo del 2023 conseguí que me lo cancelasen. Desde entonces hasta día de hoy, tanto mi entidad bancaria como yo, seguimos sin noticias de los 407,69€ que me tienen que reembolsar. El 22 de marzo, volví a contactarles preguntando por el dinero, porque no había noticias del mismo, tampoco por parte de mi entidad bancaria, volviendo a escribirle nuevamente el 27 de marzo y llamarles ese mismo día. El 28 de marzo me contestaron diciendo que el pedido ya había sido abonado, pero nuevamente, tras contactar con mi banco, no constaba que hubiese ningún reembolso en proceso. El 29 de marzo volví a contactarles pidiendo explicaciones y no obtuve respuesta. En el mes de abril, les he escrito los días: 1, 2, 3, 4, 5, 8, 10, 12 y 16. Desde el día 2 les he estado pidiendo el código ARN de la devolución, tal y como me dijo un agente de mi banco. El día 5 me responden a un mensaje diciendo que ya ha sido abonado y lo recibiré, pero no me dan ni el código ARN que les pedí reiteradamente, ni ningún justificante que demuestre dicha devolución/abono de mi dinero. El día de 10 me contestan diciendo que pasan la reclamación al departamento de facturación para que vean el estado de la devolución, pero nuevamente sin darme ningún comprobante ni el ARN como les he estado pidiendo a diario. En todo este tiempo, les he llamado 1 vez el 27 de marzo , en abril otra vez el día 2 , 11 veces el día 3, 9 veces el día 4, 12 veces el día 5, 8 veces el día 8, otra vez los días 9 y 10, 3 veces el día 12 y otra vez el día 16. En ninguno de todos los intentos me han contestado, colgando directamente porque debe de ser que lo dejan descolgado y salta el código (486) por dicho motivo, que es el motivo que me ha explicado mi operador de telefonía cuando contacté con ellos y les expliqué lo del código. Las muy pocas veces que sí conseguía que diese tono, podía estar en espera hasta más de 20 minutos y jamás me contestaba nadie.Mi entidad bancaria sigue sin ver reflejado ningún reembolso en proceso por su parte y yo sigo sin noticias de mi dinero. Toda esta información se les ha presentado y se les ha pedido en reiteradas ocasiones información del dinero y de los datos asociados a la supuesta devolución/abono para poder rastrearlo, sin recibir por su parte la colaboración precisada para obtener los datos al respecto. Dicha situación me está generando grandes cuadros de ansiedad a diario, teniendo que llegar al punto de pautarme mi doctor medicación al respecto. Por la presente, dejo constancia de todos los hechos y pido que me reembolsen de inmediato mi dinero como mínimo.Gracias.

Hola hice una devolución de una almohada hace más de 15 días y no me la reembolsan. Ya me pasó con un colchon que no enviaron y se quedaron el dinero 1 mes. No hago más que llamar y me dan largas

Hola, realice el pedido en carrefour online número 58830840 por importe de 476,80 euros hace más de un mes.El pedido se marcó como entregado pero no se entregó. En un primer contacto manifiestan que rechazado por cliente en destino (falso).Se solicita que se entregue y sigue sin llevarse a cabo la entrega por lo que a primeros de abril solicitamos reembolso para comprar los mismos artículos en tienda.Desde entonces más de una decena de llamadas cada par de días: primero manifiestan que hacen el reembolso, días después que el reembolso no se había autorizado y que queda autorizado en esa llamada que recibiríamos el reembolso hoy, hoy al llamar que el reembolso está en gestión pero que no pueden dar una fecha.Son 476 euros parados que han desaparecido de mi cuenta y cada vez parece más lejano el reembolso.

REALICÉ UN PEDIDO QUE NO ME LLEGÓ NUNCA Y ELLOS ME DICEN QUE ESTÁ ENTREGADO FALSIFICANDO FIRMA Y DNI. NO TENGO NI PEDIDO NI DINERO Y QUIERO EL REEMBOLSO INMEDIATO

El 28 de marzo de 2023 compré en MediaMakt Online un aspirador DYSON V15 DETECT ABSOLUTE por un importe de 635,00€, el pasado 17 de marzo de 2024 al comprobar durante unas semanas que el aparato se interrumpía durante el funcionamiento, con la garantía en vigor, decidí contactar con Atención al cliente de Mediamarkt para disfrutar de esa garantía.Tuve que pedir prestado un embalaje para poder remitir mi aparato defectuoso al servicio técnico. Resulta que mi vecina también compró un Dyson V15 defectuosa y tuvo que mandarla al servicio técnico, con la diferencia que ella lo compró en El Corte Inglés y le habían devuelto un aspirador nuevo con su correspondiente embalaje, problema solucionado en menos de una semana.Volviendo a la reparación de mi aspirador defectuoso, el día 22 de marzo notificaron que habían recibido el envío en el centro logístico de MediaMarkt, adjuntando varias fotografías de las condiciones en las que había llegado y el contenido (que profesionales pensé, así no hay discusión de lo que reciben y lo que devuelven). El 26 de marzo notificaron la recepción en el servicio técnico. El 27 de marzo ya estaba devuelta en el centro logístico y el día 1 de abril lo enviaron a mi domicilio. El embalaje no era el que yo había enviado, al abrirlo comprobé la documentación adjunta era la misma que envié, me molesté en adjuntar una factura de compra y un texto escrito a puño y letra especificando la avería, pero el aparato me daba algo raro a la vista, parecía más pequeño y hacía menos ruido, gracias a google Lens comprobé que en lugar de la V15 me había mandado una V11.Al día siguiente recibí una llamada del Atención al cliente MediaMarkt para saber si estaba conforme con el resultado de la reparación, le expliqué el párrafo anterior y rápidamente comprobaron que había habido un cruce de clientes. Me mandaron un correo con una etiqueta para recoger URGENTEMENTE el aparato y solucionar el cruce de envíos.2 días después, El 29 de marzo recogieron la aspiradora recibida por error. El día 11 de abril de 2024 recibí otra aspiradora. El embalaje seguía sin ser el que remití en el primer envío y al abrirlo comprobé que debía de existir otro cruce de envíos, además de cambiar el cuerpo en la reparación habían metido documentación que yo no incluí y los accesorios eran diferentes a los remitidos, además la pegatina con el numero de serie estaba superpuesta sobre otra con referencia diferente. Me vuelvo a poner en contacto con el servicio de Atención al cliente y me dicen que volverán a recoger el equipo en mi casa.Ante todo lo expuesto, al comprobar que desde el servicio técnico de Dyson, en lugar de reparar el equipo que les envié, me estaba enviando aparatos reacondicionados diferentes al mio, reclamo que me sea devuelto un aspirador NUEVO, al entender que la garantía del aspirador que yo les envié se basa en el uso propio y desgaste al que yo le pude haber sometido y no puedo aceptar aparatos usados por terceras personas.A día de hoy, 16 de abril he tenido que mandar fotografías de los aparatos que recibí, reembalarlos para su recogida y gestionar las reclamaciones oportunas. Por otro lado, yo adquirí el equipo en MediaMarkt, no entiendo porqué tengo que hacer gestiones personalmente con Dyson. En resumen, el servicio técnico de reparaciones en lugar de reparar los productos devuelven aparatos reacondicionados. En contacto con Dyson solo tenían registro de mi antigua compra del modelo V11, lo que derivó el primer envío. La única opción aceptable es la devolución del importe de compra o la sustitución con un aparato nuevo, no uno reacondicionado.