Estimados señores:En fecha 6 de mayo de 2024 hice un pedido de 7 unidades de maxi omega onagra/borraja 110 perlas de sotya.Me pongo en contacto con ustedes porque, aunque el pago se realizó ese mismo día, a fecha de hoy, 16 de mayo de 2024 no tengo noticia alguna del pedido ni hay actualizaciones del mismo en la página. He intentado contactar con ustedes en muchas ocasiones por teléfono, pero es literalmente imposible, pues siempre salta un contestador diciendo que todos los operadores están ocupados y que lo intente más tarde (da igual cuándo se intente, no lo cogen), y tampoco contestan a los correos enviados preguntando por el pedido. Después de leer las numerosas reclamaciones que acumulan por el mismo motivo, esta empresa ya no me resulta fiable, lo cual es una pena, pues he sido cliente de ustedes durante varios años, pero nunca me había pasado esto. Lo mínimo que se puede pedir a una empresa es una adecuada comunicación con el cliente, tanto para informar de un retraso en el envío, una falta de stock o cualquier otra cosa. Adjunto capturas de pantalla de mi pedido en su web, y los correos confirmando pedido y de aceptación del pago.SOLICITO reembolso de los 49,35 euros del pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
