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No sé devuelve el dinero de la garantia y tengo derecho a ello

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. F.

A: OCASIÓN PLUS

16/05/2024

Estimados/as señores/as: De ocasión plusEn fecha […3/5/2024.] adquirí en su? establecimiento ?situado en zaragoza carretera Castellón al comercial José gaya que se niega a comunicarse conmigo debido a mi reclamacion el coche es un Mercedes clase c 220 cdi con matricula 0198CFF y desde el primer dia ha estado en el taller debido averias , tengo por escrito que me dijo la ultima vez que hablamos que si se extendia a mas tarde del viernes 17/5/2024 se efectuaria la recompra del coche pero me llaman de taller y me dicen que se va a extender a mas tarde pero que no me devuelven nadaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/5/2024 dia que se me hizo la entrega del vehiculoPuestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la devolución del importe de compra en el?plazo más breve posible. Un saludo , atentamente.Luis Fernández lopezA 16/5/2024

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: L. F.

17/05/2024

Buenas tardes,Nos confirman desde el centro que han reparado el vehículo y tras contactarcon el cliente, han acordado la retirada del mismo para su uso y disfrute.Un saludo*DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com*En caso de no estar conforme con la contestación de la presentereclamación , en virtud de la Ley 7/2017 y Real Decreto Legislativo 1/2007le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad deresolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por unanorma o código de conducta a participar en el procedimiento ante unaconcreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse acualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor( s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor*).El jue, 16 may 2024 a las 19:05, escribió:


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