Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/2024 adquirí en su?página web EMMA COLCHONES los productos Emma gel grid V2 90×190 y Emma gel grid V2 135×190.Han pasado 15 días, las fechas de entrega prometidas han vencido y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido: 0012-FPJUYCSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y una fecha de entrega concreta. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 8 de marzo compré un pantalón en tiendas Stradivarius, siempre que compro el mismo modelo y la misma talla, como siempre utilizo el mismo en varios colores le corté la etiqueta, resultando que el tallaje va erróneo y no talla la talla que corresponde, me dirijo al establecimiento y no me quieren cambiar la prenda, culpa mía por cortar la etiqueta peor como ya e dicho siempre utilizo la misma talla y el mismo modelo y los demás sí que están bien pero ese no corresponde la talla.

el día 20-08-2023 (Referencia: 113950558940948)compré un aspiradora de limpieza, hice una reclamación en la misma semana pero solo vinieron por la maquina día 19/09/2023 ya había pasado los supuestos 15 días de devolución la maquinaCongaCarpet&Spot CleanLiberty Xfue al taller los día07/1129/12y todas las veces vuelve con el mismo problema.solicite la devolución desde el primer día y nunca lo hicieron porque supuestamente la maquia llegó al taller pasado 15 días de la compra.pero toda las veces que la maquina va vuelve con el mismo defecto.En el manual pagina 51 dice que el producto tiene que funcionar enchufado en la corriente y no funciona.necesito solución para el producto ya que he tenido que contratar una empresa para la limpieza que me cobro 300 euros, pues la maquina no funciona.

Hola, compré un televisor en julio. No funciona bien, no enciende, entra en apps o reproduce multimedia sin que nadie utilice el mando, y otros tantos problemas. Contacté con El Corte Inglés para solicitar la reparación del producto ya que éste sigue en garantía. La primera vez contacté por la web, un operador me mandó un link en el que yo tenía que registrar mi problema. Este link no funcionaba, por lo que volví a contactar con ellos. Me mandaron un nuevo enlace con el que sucedió lo mismo.Volví a ponerme en contacto y un operador me comunicó que el gestionaría la reclamación y que el equipo técnico se pondría en contacto conmigo, lo cual no sucedió. Espere unas semanas de margen y contacte con la empresa por vía telefónica, me dijeron que ellos comunicaban el problema y que ya se pondrían en contacto conmigo, tampoco sucedió esta vez. Volví a hablarles por la web, me contestaron que me habían vuelto a gestionar ellos el problema y que un técnico me llamaría esa semana para venir a mi domicilio a arreglarlo, tampoco nadie se puso en contacto conmigo. Llamé de nuevo vía telefónica y tras explicar mi problema y mostrar mi desesperación respecto a este asunto, me comunicaron que me habían vuelto una vez más a gestionar ellos la reparación, que a lo largo de esa semana, el equipo técnico contactaría conmigo. Me llegó un correo electrónico solicitando información sobre el televisor y la explicación detallada de lo que le ocurría a éste, cumplimenté esos datos. Han pasado diez días más y no he recibido ninguna respuesta. Estoy desesperada con este tema porque ya no se qué debo hacer para que alguien se encargue de esto y solvente mi problema, El Corte Inglés no se está haciendo responsable de nada ni me está dando ninguna solución. Quiero hacer constar que llevo más de tres meses con este proceso, sin que mi televisión funcione bien y con todo el estrés que conlleva esto.

Buenos días, El año pasado realicé en mi coche BMW serie 1 la campaña de servicio del radiador, en el taller oficial de Cartagena. Ayer, en el taller oficial de Vigo, durante la revisión anual, detectaron que una de las gomas de sujeción del plastico que cubre el radiador no estaba. El único momento en que esa pieza se ha desmontado del vehículo fue en la citada campaña. En el concesionario de Vigo me han facilitado gratis una goma, aunque no es exactamente la del modelo de mi vehículo. Contactado el concesionario de Cartagena y explicado el problema, se niegan a reconocerlo y a restituir la pieza de amarre de goma alegando que la pieza se ha perdido por dilataciones. Esta explicación resulta a todas luces inverosímil, siendo lo más plausible una colocacción incorrecta o que no sé colocase durante las operaciones asociadas a la campaña de mantenimiento. Al tratarse de una campaña oficial de la marca, entiendo que tal problema debe estar cubierto, y que BMW debe reconocer que ha causado el problema y solucionarlo al tratarse de uno de sus tallerres oficiales.

Realice un pedido en Miravia. Al recibirlo, lo abrí lo probé y no tuve una buena experiencia debido a la mala calidad del producto, se me quemó el pelo. Solicité la devolución y me dicen que no me la hacen porque esta usado y ahora no me devuelven ni el dinero ni el producto. Dicen que si quiero recuperar el producto tengo que enviar yo un mensajero.

Estimados/as señores/as:En fecha 15/12/2023 hice el pedido número 3028547984954309 de una Tira Led inteligente.Me pongo en contacto con ustedes porque después de tres meses todavía no se ha entregado. El numero de seguimiento del transportista es el 0082800082808634532975001 y todavía se indica entregado en la oficina local. La oficina local es CTT Express y, tras contactar con ellos, confirman que el pedido se ha perdido (se adjunta captura).Os he abierto varias disputas, que me habéis rechazado, debido a que en el seguimiento del pedido todavía indica entregado en la oficina local y por que no adjunto un documento oficial (según vosotros) de perdida del producto.He hablado varias veces ya con la empresa de transporte CTT Express y ellos sólo pueden enviar el e-mail que os he adjuntado confirmando la perdida del pedido (no tienen otro documento oficial que facilitar) y tampoco pueden actualizar el estado del seguimiento debido a un problema técnico (se lo he solicitado ya varias veces durante este último mes).Adjunto captura con la respuesta de la empresa de transporte CTT Express indicando la pérdida del pedido y el estado de seguimiento del pedido no entregado.SOLICITO que se me realice el reembolso de este pedido que no he recibido y que no consta en ningún sitio de que se me haya entregado.NOTA: Consultar seguimiento pedido:1) https://global.cainiao.com <-- 0082800082808634532975001Nos indica entregado a la agencia local que es CTT Express (ver captura adjuntada)2)https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/ <--0082800082808634532975Nos indica que se encuentra en tránsito desde hace más de 3 meses: no entregado. (ver captura adjunta).Sin otro particular, atentamente.Carles

Estimados/as señores/as:En fecha 07/01/24 hice un pedido de un terminal iPhone 15 128Gb por el importe de 810,35 Euros.El día 15/01/24, antes de que lo enviasen, cancelé el pedido y me indicaron que recibiría mi reembolso en un plazo de 10-20 días laborables.Hoy, 21/03/24 no he recibido mi reembolso, ni me han dado ningún tipo de solución, pese a las decenas de mails y llamadas realizadas.Por ello, solicito el reembolso inmediato del importe abonado.Saludos,

Buenos días Realicé un pedido que tenía previsto llegar el 15 de marzo al Locker. Amazon me envió el código de recogida pero cuando lo introduje y se abrió estaba vacío. Llamé en ese preciso instante al servicio de atención al cliente que me aseguró que el domingo se me llamaría para tramitar el reembolso. No se me contactó.Durante la semana posterior contacto por chat en días consecutivos exponiendo mi problema y cada vez se me aporta una información distinta. Un agente me dice que no debo hacer nada y que se está tramitado mientras que el siguiente asevera que ha demandado un ticket a la empresa de transporte y que se pondrán en contacto conmigo. De nuevo no recibo noticiasSolicito se estudie mi caso de forma apropiada y se me devuelta el dinero lo antes posible.

Me dirijo a usted en calidad de EXcliente de Securitas Direct para expresar mi insatisfacción y preocupación con respecto a la situación actual que estamos enfrentando. El propósito de esta carta es formalizar una reclamación en relación con la facturación incorrecta y continuada de los servicios prestados por su empresa, a pesar de haber solicitado la baja del servicio de manera oportuna.El 08 de febrero de 2024, autorice formalmente a mi nueva empresa de alarma PROSEGUR ALARMAS para una solicitud de baja del servicio de alarmas que tengo contratado con su empresa, según lo establecido en las cláusulas de nuestro contrato. Siguiendo los procedimientos indicados por su empresa, completamos todos los requisitos necesarios y proporcioné la documentación requerida para proceder con la cancelación del servicio.Sin embargo, para mi sorpresa y frustración, desde esa hasta la fecha actual, he seguido recibiendo facturas de su empresa por el servicio que he solicitado dar de baja, entendía que me pasen el recibo del mes FEBRERO COMPLETO por haber solicitado la baja con el mes iniciado, pero mi sorpresa es que me han pasado nuevamente el recibo del mes de MARZO 2024. Esta situación es altamente preocupante y decepcionante, ya que contradice claramente los términos y condiciones del contrato que tengo con Seguritas Direct.Además, he intentado resolver esta situación contactando con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, pero hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni se ha resuelto el problema de manera efectiva. Esta falta de atención y acción por parte de su empresa agrava aún más mi insatisfacción y afecta negativamente mi confianza en los servicios que ustedes ofrecen.Por lo tanto, le solicito encarecidamente que tome medidas inmediatas para rectificar esta situación. Exijo que se detenga de inmediato cualquier intento de facturación adicional y que se proceda a cancelar todos los cargos pendientes desde la fecha en que se solicitó la baja del servicio. Además, solicito un reembolso completo de cualquier cargo indebido que haya sido realizado en mi cuenta desde entonces.Espero que pueda abordar esta situación de manera rápida y efectiva, ya que de lo contrario me veré obligado/a a explorar otras vías para resolver este problema, incluida la presentación de quejas ante las autoridades regulatorias correspondientes y la consideración de acciones legales adicionales.Quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de su equipo y de una pronta solución a este problema. Agradezco de antemano su atención y cooperación en este asunto.Atentamente,