Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Sin red del servicio
Me an dejado sin poder utilizar mi teléfono para realizar llamadas durante más de 24 horas con todo lo que conlleva y estar incomunicado en el día de ayer 05/08/2023
Cobro sin mi consentimiento
El pasado mes de julio entré en una página que me ofrecía una plantilla para elaborar mi currículum vitae de forma gratuita. Despues de más de una hora elaborándolo cuando llego al final del proceso me piden el abono de 1€ aprox por los servicios. Accedo por el esfuerzo que había hecho. Hoy me percato de que me han cobrado una cuota de 29,95€ para poder seguir accediendo a mi curriculum vitae. En ningún momento se me informó sobre esto. Solo se me informó a través de un correo cuando ya lo lo había contratado y con la letra pequeña. Por ese motivo no me percaté.Solicito reembolso, el dinero es muy importante, lo tengo destinado para mis estudios.
Sin llamadas ni Internet desde el viernes tarde
Llevo sin Internet y sin poder llamar con mi teléfono desde el viernes 4 de agosto. Nadie coge el teléfono en atención al cliente
Nr suspendido
Hola, llevo tres días sin poder llamar cuando hago la llamada responde la operadora que el Nr está suspendido temporalmente aunque tengo minutos y también crédito.Hay intentando ponerme en contacto con los de Digi a través de todos los medios y imposible! Quiero una solución ya ,si no voy a pasar el caso a mi abogado! Gracias!
Problema con toda la línea
Hola, llevo meses reclamando y llamando que mi wifi va muy mal, no me dan soluciones, genero muchas averiguas en su app para ver si así funciona el internet, pero todo sigue igual, viene técnicos y todo sigue igual, después de muchas quejas y averías en su app me dan la solución de darme un router más avanzado, el cual a día de hoy no ha llegado y aparte me ponen dos permanecías de contratos que no se de que son, quiero cambiarme de compañía por que no solucionan ninguno de mis problemas desde el primer día que me instalaron las líneas y me piden que pague una permanencia de algo que no han cumplido en ningún momento, también dieron hace unos años mis datos a una persona ajena a mi, he intentando pagar esa factura de 35€ pero el sistema no me deja, ya que no tengo el numero de teléfono de esa persona, pongo el DNI que tenia y el número de teléfono que yo tenía ese año y no consta que tenga una deuda pendiente a cargo de mi DNI ni mi NIE mero de teléfono pero me llegan cartas judiciales donde solo me dicen que debo pagarlo, y he llamado varias veces para intentar solucionar también este problema y no me dan ninguna solución, cada vez que llamo me dan una excusa diferente, que no esta a mi residencia, o que está a un nombre ajeno a mi, que es un pago duplicado, que es un impago de una permanencia de ese entonces … desde el primer día he llamado y quejado de todo esto e intente buscar alguna solución pero no me dan ninguna, me quiero ir de la compañía por todos estos problemas generados sin ninguna solución desde hace meses
Tiempo de espera exagerado en Digi Mobil
Buenas tardes! Estoy llamado a Digimobil debido a que no puedo realizar llamadas, y por supuesto a ellos tampoco, tuve que llamarlos desde otro dispositivo. Llego en espera 47:23 y sumando, no puede ser posible que para que te arreglen una cosa tengas que estar casi una hora al teléfono sin que te atienda nadie, una vergüenza
Factura de línea dada de baja
Siguen cobrando una línea que no se ha utilizado nunca y que me dieron sin cargo que al cambiar de compañía se dio de baja, entre compañías y Que llame para comprobar que así fuera y ahora me amenazan con ponerme ruin fichero de morosos.
No entrega
Buenos días, realicé un pedido por Amazon. Esperaba y necesitaba el producto para el día 2. Estando dos personas en casa y el portero, que nos avisa y/o nos recoge los paquetes, en el edificio, SEUR indica el día 2 y el día 3 que ha intentado realizar la entrega estando nosotros ausentes cuando es completamente mentira. Me parece una auténtica vergüenza. Además, si llamas te salta una locución que no te da solución alguna y ayer día 4 no supe nada de mi paquete.Creo que empañan la imagen de Amazon y voy a hacer porque lo sepan, ya que no es la primera vez que ocurre y sé de más personas, al menos aquí en Madrid, a las que les ha ocurrido lo mismo con SEUR
Interrupcion del servicio
Hola, la tarde del día 4 de agosto he estado más de 3 horas sin poder trabajar en remoto debido a una interrupción del servicio de su compañía, y ni siquiera se podía realizar llamadas telefónicas. Es por ello que solicito una compensación por las molestias ocasionadas y los 10€ que he tenido que gastar en una tarjeta prepago de la competencia que he adquirido, para poder trabajar en remoto.
Problema adsl
Hola. En enero hice una portabilidad de ADSL a Jazztel y desde que lo hice tengo problemas con el servicio, en 8 meses he puesto muchas incidencias, la última fue el 26/07 la cuál todavía no me han dado ninguna solución y llevo sin servicio desde entonces. Llamé para poner una reclamación y aseguran hacerlo pero luego no hay constancia de ello, les digo que no tienen derecho a cobrarme penalización si me voy de la compañía ya que no están cumpliendo con el contrato de primer momento, necesito una solución ya que ellos no me la da y tengo una niña la cual necesita tener internet para los estudios. Gracias de antemano
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
