NO FACILITAN EL CONTRATO

Buenas tardes, en el año 2021, la teleoperadora Vodafone me hizo una oferta de telefonía por unos servicios que nunca se llegaron a prestar en sus totalidad y que cargaron en mi cuenta bancaria. Estos recibos fueron devueltos ya que los servicios que me estaban cobrando no eran los contratados. Posteriormente, solicite en varias ocasiones las grabaciones del contrato (tengo los números de referencia de las reclamaciones) y nunca me enviaron dichas grabaciones. Hoy en día, Vodafone me reclama una deuda (metiéndome en la lista de ASNEF) por dichos servicios pero sigue sin demostrar qué servicios me está reclamando. Pediría a la compañía que me enviara las grabaciones de mi contrato para determinar si su aplicación y posterior facturación fueron correctamente emitidas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 15 de marzo de 2024 15H47' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Chamizo,Gracias por ponerse en contactocon el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 275.90, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida en febrero de 2021.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vas disponibles son:Pago con tarjeta de crdito: * A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. * Mediante la Web o App Mi Vodafone: validndose con su usuario y contrasea en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: * En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669 * Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 122246695.Le adjuntamos la factura y el contrato. Servicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 15:48n: NO FACILITAN EL CONTRATO - (CPTES01987427-91)[Case: 0014YaJWT1JFWT2Y- 00]Reclamacin: NO FACILITAN EL CONTRATO - (CPTES01987427-91)

Buenas tardes, ¿podríais aportar el contrato en el que se detallan los servicios contratados y mi consentimiento? Entiendo que el contrato que adjuntáis no es válido ya que no tiene mi firma ni describe los productos a contratar. Como he expuesto en mi reclamación, dicha contratación se gestionó vía telefónica y es ahí, en esas grabaciones, donde se detallan los productos. Quedo a la espera.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 15 de marzo de 2024 17H29' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Sigo esperando.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 20 de marzo de 2024 21H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenas tardes, ¿podríais aportar el contrato en el que se detallan los servicios contratados y mi consentimiento? Entiendo que el contrato que adjuntáis no es válido ya que no tiene mi firma ni describe los productos a contratar. Como he expuesto en mi reclamación, dicha contratación se gestionó vía telefónica y es ahí, en esas grabaciones, donde se detallan los productos. Quedo a la espera.