Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación formal contra AliExpress por negativa a reembolsar un pedido no entregado DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: AliExpress (Alibaba Group) Plataforma: www.aliexpress.com ⸻ EXPONGO: Que realicé una compra a través de la plataforma AliExpress y el pedido correspondiente nunca fue entregado en mi domicilio, a pesar de que ha pasado un plazo considerable desde la fecha estimada de entrega. Tras iniciar una disputa dentro del sistema de AliExpress, la plataforma ha denegado reiteradamente mi solicitud de reembolso, alegando que la justificación aportada no es válida. Esta objeción carece de fundamento, ya que he solicitado en múltiples ocasiones al servicio de mensajería EcoScooting un justificante oficial, el cual me ha sido emitido hasta en tres ocasiones, y en todos los casos ha sido rechazado por AliExpress. La empresa EcoScooting ha afirmado por escrito que el justificante enviado es único, válido y oficial, y que no existe otro documento posible. Según sus propias palabras, AliExpress debería aceptarlo sin excepción como prueba válida de que el paquete no fue entregado. Adicionalmente, en las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de AliExpress, se me aseguró que se procedería al reembolso. Sin embargo, a fecha de hoy no se ha cumplido esa promesa, lo que constituye una falta de compromiso e incluso un testimonio falso, incumpliendo su deber con el consumidor. Todo ello ha derivado en una situación de pérdida económica directa, vulneración de mis derechos como consumidor y desgaste emocional por el tiempo y esfuerzo invertidos. ⸻ SOLICITO: • Que se ordene a AliExpress el reembolso completo del importe del pedido no entregado. • Que se tengan en cuenta las pruebas documentales adjuntas: justificantes de EcoScooting, capturas de pantalla de las conversaciones con atención al cliente de AliExpress y evidencias del seguimiento del paquete. • Que se valore esta reclamación como una negligencia grave por parte de la plataforma, que pone en riesgo los derechos de otros consumidores. ⸻ DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: 1. Justificante oficial de entrega no realizada emitido por EcoScooting (2 veces). 2. Capturas de pantalla de las conversaciones con EcoScooting. 3. Capturas de pantalla del chat con atención al cliente de AliExpress. 4. Datos del pedido, número de seguimiento y resumen del historial. ⸻ Agradezco a la OCU su tiempo y disposición para proteger a los consumidores frente a estas prácticas injustas. Firmado: Domingo Borrero Garcia Fecha :14 de abril 2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque firmé que mi vehículo con matricula 9550LLY valorado como siniestro total por la compañía Axa Seguros fuera dado de baja y se procediera al achatarramiento del mismo. Debian de haber emitido el certificado de destrucción y tramitar la baja definitiva en Tráfico, según el Real Decreto 265/2021. Al venderlo en vez de darlo de baja, me ha perjudicado directamente. SOLICITO el certificado de achatarramiento de mi vehículo como firmé. Si no es así reclamo un daño económico de 2500€. Sin otro particular, atentamente. Socia de Ocu

Buenos días. El 2/4/2025 contrate con Eurotransportcar Servicios Logisticos SL (con sede en Carretera de Palma del Río km 3,3. Parque Joyero Fase 6, Oficina 2004. 14005 Córdoba), un servicio para transportar un vehículo que había comprado en Palma de Mallorca. Me dijeron que el traslado tardaba como mucho diez días y que se encargaban de todo. Para ello tuve lo primero de todo, rellenar los correspondientes datos de información y por supuesto antes de que hicieran nada pagar. Así lo hice y abone la tarifa correspondiente que eran 592,64€. A día 14 de Abril de 2025 el coche aún sigue en Valencia. He tenido que estar llamando y consultando continuamente como iba la gestión del traslado y me entere que había llegado a Valencia el 8 de Abril porque llame yo y después de mucho insistir, porque la que me atendía el teléfono en un inicio me decía que seguía en Palma de Mallorca. Durante esa semana llame a diario para informarme de los avances y me aseguraban que el coche llegaba antes del viernes 11 de Abril a Madrid, cosa que agradecí e insistí porque quería irme de vacaciones el Domingo. El jueves 10 de Abril de 2025 después de varias llamadas y mensajes me aseguraron que el coche lo recogían en Valencia al día siguiente Viernes 11 de Abril y llegaba a Madrid hoy Lunes 14 de Abril. Después de varios mensajes y llamadas en las que la empresa no me sabe informar de donde está el coche o en que situación está su traslado, he solicitado que me den el teléfono de la empresa subcontratada de grúas y/o camiones que traía el coche por carretera. Estos me han cogido el teléfono al instante y me han dicho que el coche lo recogían hoy en Valencia y llegaba hoy o mañana a Madrid. Me parece que la gestión, el interés y la información ha sido un desastre. Me parece sorprendente que un coche que está en Palma de Mallorca el 2 de Abril, y en Valencia el 8 de Abril, tarde tantísimo en llegar. Lo primero que han hecho ha sido cobrar y se han desentendido de realizar una buena gestión del traslado, de la gestión y de actualizarme la información. Solicito la devolución de parte del importe del transporte contratado por todo esto. Muchas gracias

HE RECIBIDO UNA RESPUESTA DE GOTOGATE A MI ANTERIOR RECLAMACION DE CANCELACION INDEBIDA DE VUELO POR ERROR INTERNO, PERO POR UN PROBLEMA TECNICO NO PUEDO RESPONDER EN LA ANTERIOR, POR ELLO LES RESPONDO Y ADJUNTO DOCUMENTOS PEDIDOS EN ESTA. Copia de la respuesta recibida de Gotogate a la reclamación nº12394242: "Estimada Sra Dominguez, Recibimos su reclamación 12394242 en relación con su reserva 40-640248319. Para poder investigar su solicitud, necesitamos una confirmación de vuelo utilizado oficial por parte de Turkish Airlines y la factura del billete que compró, y después le informaremos de nuestra decisión. Gracias y esperamos su respuesta. Atentamente Chiara G Customer Relations Specialist www.etraveligroup.com Etraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, Sweden" LES ADJUNTO DOCUMENTOS PEDIDOS JUNTO CON DOCUMENTO FIRMADO CON RECLAMACIÓN

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo tres días hablando con ustedes porque no puedo contactar con mi agente y necesito rescatar el plan PIAS urgentemente que tengo con ustedes y lo único que me dicen es que han pasado la nota al supervisor. SOLICITO Que alguien se ponga en contacto conmigo y SOLUCIONEN YA mi problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de marzo realicé un pedido de 9 cajas de Oenobiol , por un importe de 107.82€ las cuales vienen con fecha de caducidad 3/2025, es decir medicamentos caducados por lo que se está poniendo en riesgo mi salud con la ingesta de dicho tratamiento. SOLICITO la devolución integra de mi dinero puesto que se ha puesto en riesgo mi salud con la venta de un tratamiento caducado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El jueves pasado día 10 a las 15h contraté el Servicio postal Paq24 para la recogida y entrega en domicilio de un paquete. Según las condiciones que indican recogen en las 24 horas y entregan, al remitente le han ido enviando mensajes de recogida en una franja horaria que no han cumplido, nadie de correos ha acudido a recoger el paquete ni han llamado, tanto el Viernes, como el Sábado el remitente se ha quedado esperando la llegada del cartero, hoy Lunes aun no han actualizado la información de cuando van a proceder a la recogida y todavía figura la información del último día, sábado 12. Es imposible contactar con nadie de Correos Express, sus teléfonos de atención al cliente es un robot y no hay posibilidad de que te atienda una persona física y tampoco hay posibilidad de reclamación a través de la web. Solicito la devolución del importe pagado por no cumplir con las condiciones contractuales ofrecidas la empresa, en caso de no responder a mi reclamación tomaré las medidas necesarias para que se cumplan mis derechos como consumidor. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar su amparo e intervención en relación con un curso contratado con el Grupo Esneca, concretamente a través de su entidad ELBS Escuela de Liderazgo, por considerar que he sido víctima de una publicidad que no se ajusta a la realidad del producto recibido. 1. Contexto y motivación de la contratación En el marco de una investigación personal que actualmente estoy desarrollando sobre el uso de las ondas electromagnéticas en el ámbito estético y, en particular, sobre la legislación española aplicable a la eliminación de tatuajes, me encontré con importantes dificultades para localizar normativa específica. Durante mis búsquedas en la plataforma Google, se me presentó una oferta formativa bajo el título “Experto en eliminación de tatuajes”, ofrecida por ELBS Escuela de Liderazgo. Estudiando la oferta despertó especialmente mi interés el Módulo 15 del curso, titulado “Documentación y normativa en la eliminación de tatuajes”, ya que se alinea directamente con el objeto de mi investigación. El día 13 de marzo, tras haber descargado un dossier informativo del curso y haber solicitado información adicional (recibiendo el mismo archivo ya descargado), procedí a su contratación. No he recibido factura de la compra, si bien conservo el email de confirmación del pedido a las 12:29 h. Ese mismo día, a las 13:32 h., recibí un correo de mi tutora asignada, con mis credenciales de acceso y el contrato formativo adjunto, seguido de instrucciones generales sobre el uso de la plataforma. 2. Revisión del contenido y detección de deficiencias Esa misma tarde accedí por primera vez al curso, comenzando por el primer módulo, dedicado a la anatomía de la piel. A pesar de estar afectada por COVID-19 en esos días (lo que limitó mi actividad), pude constatar ya desde el inicio graves deficiencias en la calidad del contenido. Concretamente, en el primer tema se afirma, por un lado, que “la epidermis es la capa más externa de la piel y es la que contiene la tinta del tatuaje”, para afirmar pocas frases después que “los tatuajes se realizan inyectando tinta en la dermis”, lo que constituye una clara contradicción. A pesar de ello, decidí revisar el contenido del resto de módulos con una visión general, especialmente centrando mi atención en el Módulo 15, motivo principal de mi compra. Para mi sorpresa, dicho módulo no contiene NINGUNA información relativa a la eliminación de tatuajes y menos aún legislación ni normativa respecto a la eliminación de tatuajes mediante láser u otras tecnologías, de hecho no se menciona ni una sola vez (más que en el título del módulo) la frase eliminación de tatuajes, limitándose a hablar de la implantación de pigmentos y su regulación, aunque sin hacer siquiera mención al marco legal aplicable en España para ello. 3. Reclamo y respuesta de la entidad formadora El día 2 de abril, me dirigí por correo electrónico a mi tutora solicitando la anulación de la matrícula y la devolución del importe abonado, fundamentando mi petición en la falta de correspondencia entre lo ofertado y lo entregado. Su respuesta fue negativa, basándose en el plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. En otro de los correos electrónicos enviados por la tutora, se me indicó también que uno de los requisitos para poder solicitar la devolución del importe era no haber accedido al contenido del curso, lo cual considero completamente incoherente, ya que si no accedo al contenido, no tengo forma de verificar si lo recibido se corresponde con lo ofertado. Se trata de un curso que, según la información proporcionada por el Grupo Esneca, tiene una duración de 300 horas, con una dedicación estimada de entre 5 y 6 meses. Señalo este detalle porque, en menos de un mes y con muy pocas conexiones a la plataforma, resulta evidente que no he podido completar la formación, por lo que una posible objeción basada en un supuesto aprovechamiento completo del curso carecería de fundamento. En posteriores comunicaciones insistí en que no se trata de un desistimiento, sino de una reclamación por incumplimiento de lo publicitado y por falta objetiva de calidad del producto. Señalo especialmente que, en un correo posterior, la tutora reconoció que el contenido del curso se encuentra en revisión, lo que confirma que no está completo o actualizado. Finalmente, fui derivada al departamento legal de la entidad, con quienes mantuve varios intercambios de correos en los que reiteré mi posición sin obtener una solución satisfactoria. 4. Fundamentación legal y solicitud Me veo, por tanto, en la necesidad de acudir a su organización como entidad defensora de los derechos de los consumidores, solicitando su apoyo en esta reclamación. Dado que el curso ofertado no proporciona el contenido anunciado en el módulo 15 y el conjunto del temario presenta deficiencias significativas de calidad, solicito la anulación del contrato y la devolución íntegra del importe abonado. 5. Documentación adjunta Acompaño esta reclamación con la siguiente documentación justificativa: 1. Dossier informativo del curso descargado antes de la contratación. 2. Email de confirmación de la compra. 3. Intercambio de correos con la tutora. 4. Comunicaciones con el departamento legal. 5. Captura completa del contenido del Módulo 15. Quedo a disposición para ampliar cuanta información adicional sea requerida. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer una llamada a un fijo de Zamora, se ha derivado a un numero de cobro. La llamada en un primer momento se hacía a una empresa de mensajeria. Y al hacer la llamada se ha derivado a un numero de tarificación especial, a un 807, de la empresa Phone Renove. SOLICITO reembolso por el engaño. Nuestra compañia de telefono es Yoigo. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de abril del 2025 a las 15:48 horas conseguí contactar con ustedes después de 5 intentos fallidos en los que siempre están ocupados o me remiten a una asistente virtual vía WhatsApp la cual evidentemente no me resuelve nada. Mi internet tanto en casa como en el móvil no va bien con continuos cortes y lentitud, la persona que me atendió me dijo que un técnico me llamaría en aproximadamente 2 días, para hacerme una revisión por que entendió que existía un fallo, pero ningún técnico me ha llamado y sorprendentemente me llego un mensaje de texto diciendo que el problema estaba resuelto. Este incidente es la segunda vez que sucede puesto que la anterior vez fue exactamente igual, los problemas se resuelven remota y misteriosamente pero sigo igual. SOLICITO Que me den una solución o la opción de dejar la compañía sin ninguna penalización de permanencia puesto que no me están dando el servicio que yo pago. Sin otro particular, atentamente.