Últimas reclamaciones

Buenas noches , el día 11 de septiembre hice un pedido a MOTORCHE de una pieza para mi vehículo , ha pasado prácticamente un mes y no he recibido ninguna notificación ni respuesta a los tres emails que he enviado a su empresa pidiendo información , ademas el envío ponía que en un plazo de 2 días La única información de la que dispongo es la del mismo dia que efectué el pedido ,como que se había recibido mi pedido y mi dinero y se estaba procesando , desde entonces nada

Hola Realicé una reserva en Julio para alquilar un coche. El día de la recogida no me lo podían entregar debido a que no tengo una tarjeta de crédito. Por tanto, cancelé la reserva.Pasados dos meses, aún no he recibido el dinero en mi cuenta.Al llamar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones me dijeron que la devolución estaba emitida, pero a mi banco nunca llegó el dinero. Escribí mi incidencia en el apartado de servicio de atención al cliente de la web de Centauro, pero tampoco he obtenido respuesta alguna.

Hola, Este sábado 28 de septiembre cogí un vuelo de Avilés a Madrid.Al llegar al avión nos dicen que hay que dejar el equipaje de mano en la bodega del avión.Al llegar a Madrid ya está la maleta esperándonos según bajamos del avión, la cojo y me dirijo a la casa de una amiga.Cuando abro la maleta me percato de que me faltan varias cosas (reloj, pendientes, neceser, bolso, un regalo envuelto...). Al darme cuenta llamo a AirEuropa y explico a una chica lo sucedido, a lo que ella me contesta que la reclamación la tendría que haber puesto en el aeropuerto según me he bajado del avión. Obviamente le contesto que no suelo abrir las maletas para comprobar que nadie me ha robado nada y menos aún cuando no he facturado y sólo llevo equipaje de mano. Igualmente pongo una reclamación online en la web de la compañía.He recibido un correo de contestación (supongo que de manera automática para todo este tipo de reclamaciones) en el que me dicen que mi petición está recibida y que se pondrán en contacto conmigo.De momento no sé nada más, por eso me pongo en contacto de nuevo y ruego por favor una solución.Un saludo y gracias.

Hola,El 28 de julio compré unos billetes en Vueling para viajar con mi esposa desde Barcelona a Oviedo (reserva V757RB).El día anterior al vuelo (21 de septiembre), al imprimir las tarjetas de embarque, me di cuenta que, por alguna extraña razón, no aparecía el primer apellido.Para evitar problemas en el embarque, llamamos al teléfono de Atención al Cliente de Vueling para corregir las tarjetas de embarque y solucionar el problema.Nos atendió muy amablemente una chica del call center y nos comentó que necesitábamos se trataba de un cambio de nombre, a lo que le comenté que no queríamos cambiar ningún nombre, sino corregir los existentes.Después de proceder a la gestión de cambio de nombre nos comentó que esta gestión tiene asociada un coste e 50€ por pasajero, a lo que a regañadientes asumí que tendría que pagar por no haberme dado cuenta el mismo día que saqué los billetes.Pero la chica añadió que además al tratarse de un cambio de nombre también tenia asociado un coste adicional por la diferencia de precio de los billetes desde la compra y que el importe total para poder realizar el cambio era de 1.270€.Al principio creí que se trataba de un error, pero insistió en que ese era el precio por el cambio de nombre.Insistí varias veces que no se trataba de ningún cambio de nombre, que únicamente quería corregir los datos de los pasajeros originales.A lo que se cerró en banda insistiendo que o pagaba los costes del cambio o que tenia que comprar unos nuevos billetes.Ante la situación de indefensión exigí hablar con un superior para poder solucionar el problema. Ya que estaba convencido que se trataba de un error en la gestión de la reserva y no estaba dispuesto a tener que pasar tal cantidad de dinero por añadir un apellido a los datos ya existentes.Después de un largo rato de espera, conseguí hablar con el jefe del servicio de call center (se identificó como Manuel, no quiso dar mas información, ni numero de empleado, ni identificación completa ni ubicación de trabajo. Simplemente que se llamaba Manuel y que trabajaba en España).Después de comentarle el problema con las tarjetas de embarque y que necesitaba añadir el primer apellido elidido de los pasajeros, se reiteró con el mismo discurso que su compañera, y me repitió que el coste del cambio de nombre era 1270€. Intenté que viera las evidencias en la reserva con las que era mas que evidente que no se trataba de un cambio de nombre, sino una corrección de datos de los pasajeros. Pero como no hay mas ciego que el que no quiere ver, y el personal del call center está bien entrenado para no solucionar problemas, sino generar negocio. Adjunto la reserva con los datos incompletos (ReservaV757RB), así como la nueva reserva (ReservaAIP1SH). Además añado un par de reservas antiguas mas, donde se pueden comparar los nombres y apellidos de los pasajeros (ReservaHJMZPB, ReservaKHIF4H). Todos estos datos están a disposición de cualquier jefe de servicio de call center, por lo que era mas que evidente que se trataba de una corrección de los datos de los pasajeros y no de un cambio de datos (nuevos pasajeros). ¿Por qué no quisieron solucionar el problema? Esta pregunta la tendrá que contestar la compañía.Así que muy a mi pesar, finalmente y debido a que o me apresuraba a solucionar por mi cuenta el problema o me quedaba sin poder viajar al dia siguiente, no tuve mas remedio que hacer una nueva reserva (AIP1SH) que ascendió a 443,46€.Anticipándome a la respuesta “bien aprendida de Vueling”, nunca y digo NUNCA quise hacer un cambio de nombre de los pasajeros, que quede bien claro y a las evidencias adjuntas me remito. Siempre he viajado con mi esposa y en todas las reservas vienen nuestros nombres y apellidos, así como en el detalle del pago y los datos de contacto del pasajero.Y el por qué en la reserva original no se enviaron correctamente los datos de los pasajeros es un tema técnico provocado por la web de Vueling que si es necesario explicaré, pero para no enredar mas el argumento de la reclamación prefiero no tratar ahora.

Quisiera hacer una reclamacion con respecto al retraso de un vuelo por mas de 24 horas desde boston con destino a madrid. En un principio el vuelo se demoro unas 2horas por causa de la lluvia pero luego regreso todo a la normalidad, habia sol. Nos dijeron que nos íbamos, cambiamos de puerta unas 4 veces, nos cruzamos en la misma puerta con un vuelo de Francia que si salió y luego de esperar más de 7 horas sin nadie que diera la cara, cancelaron el vueloLuego sin más nos piden salir a hacer una cola de 2 horas para darnos un hotel y un voucher de comida. La gente de iberia nos pidio hacer una cola y lo que hacian era gritarnos. Hubo un momento que la situacion se salio de control y empujaron a la gente, tanto fue asi que los pasajeros llamamos a la policia para que controlara la situacionResulta que el bus que tenía que recogernos para llevarnos al hotel nunca llegó y tuve que pagar con otros dos pasajeros un taxi de 58 dólares porque el hotel estába casi que en otra ciudadCúando llegamos al hotel nos dicen que lo del voucher de comida no existe xq la cocina cierra a las 10 y eran las 12 de la noche. Estábamos en el medio de la nada luego de casi 10 horas esperando no habia ni que comer en el hotelFinalmente en la manana cuando vamos a coger el desayuno nos dicen que hay que pagar un extra de 10 dólares porque el desayuno es más completoLuego el bus finalmente nos lleva y estamos nuevamente con dos horas de retraso de la nueva hora..Entiendo la lluvia pero no que el vuelo se retraso mas de 24 hrs por esto.. Es una vergüenza lo que nos han hecho y quiero hacer una reclamación y que me den una compensacion por lo sucedido

HOLA HICE CON USTEDES UN SEGURO CON FECHA DE VIGENCIA 03/08/2019 HASTA EL 05/08/2019, INTRODUCIENDO TODOS LOS DATOS CORRECTAMENTE Y PAGANDOLO POSTERIORMENTE SIN INCIDENCIAS. ME LO HAN COBRADO DEL BANCO PERO NO ME LLEGO NUNCA EL COMPROBANTE DE QUE SE HABIA ACTIVADO EL SEGURO. DESPUES DE YO HABERLES ESCRITO USTEDES INMEDIATAMENTE ME ENVIARON EL CORREO CON EL COMPROBANTE PERO YA ERA MUY TARDE, ENVIANDOMELO EL DIA QUE SE VENCIA MI POLIZA A LAS 9 DE LA MAÑANA. NO PUDE DISFRUTAR DE EL SERVICIO POR EL QUE PAGUE. ME HAN DICHO UN MONTON DE VECES QUE EL SEGURO ESTUVO VIGENTE Y YO FUI A LA POLICIA LOCAL Y A LA POLICIA NACIONAL PARA QUE ME COMPROBARAN QUE ESOS DIAS TUVE EL SEGURO Y OFICIALMENTE ME HAN DICHO QUE NO. QUE EL COCHE NO TENIA SEGURO, Y QUE DE HABERLO MOVIDO ME ARRIESGABA A UNA MULTA DE 1500 EUROS POR MOVER EL VEHICULO SIN SEGURO. ASI QUE OS PIDO QUE HAGAN LA DEVOLUCION DE MI DINERO ADEMAS DE UN DINERO EXTRA POR TODO LO QUE PUDO HABER PASADO POR HABERLOS CONTRATADO Y NO CUMPLIR USTEDES POR LO QUE HE PAGADO, HE TARDADO ES HACER LA RECLAMACION POR ESTOS MEDIOS PORQUE QUERIA ESTAR 100 PORCIENTO SEGURA DE QUE SU SEGURO NO FUNCIONO EN MI COCHE. GRACIAS

Referencia AER LINGUS Reclamacion de equipaje EDIEI18680 El pasado 17 de Agosto viaje en el vuelo EI583 con destino Edimburgo, via Dublin. Facturé una maleta con etiqueta IB680344. Esta maleta no llegó a su destino hasta el dia 21 de Agosto y la recogimos en el Hotel Holiday Inn Edinburgh - Tuvimos que comprar productos para vestir en los siguientes establecimientos: Date Concept Store Amount £ Amount €15-ago COL:NVYSKY SZ: XXL (oilskin) TARTAN HOUSE of Scotland £24,99 € 27,29 16-ago SEVERAL GARMENTS PRIMARK Edinburg £110,80 € 125,54 16-ago SERVICE BOOTS UK LIMITED £9,74 € 10,71 16-ago SERVICE BOOTS UK LIMITED £3,99 € 4,39 16-ago SERVICE CENTRAL TAXIS £11,50 € 12,10 17-ago DESERT STRAP SANDAL MOUNTAIN WAREHOUSE £9,99 € 10,74 total bill £171,01 € 190,77 (los tickets correspondientes estan en mi poder) Dado que pagué con tarjeta de crédito, la suma total es de 171,01 £ equivalente a 190.77 euros. Tambien reclamo compensación por los daños ocasionados por estar de vacaciones sin nuestro equipaje durante 7 dias

Hola, el 11 de Agosto, alquilé una furgoneta con ENTERPRISE Rent-a-car a través de la Mutua Madrileña, esto me permitía agregar conductores adicionales y me cubría todas las franquicias a coste 0 tal y como se refleja en el contrato adjunto.El 12 de Agosto, volviendo a Madrid, sufrí un accidente siendo nosotros víctima del mismo. En este accidente, era tan clara la culpabilidad, que ni siquiera la Guardia Civil, presente allí, levantó atestado ya que un coche estaba golpeado por delante (el contrario) y el nuestro por detrás, como se adjunta en el parte amistoso que nos ayudó a completar la Guardia Civil.Cuando llegamos a devolver el vehículo, me cargaron 1.301.19 Euros sin informarme, sin pedir permiso, sin autorización y, semanas después, cuando he ido a reclamarlo, me dicen que es de la franquicia, cuando, como se adjunta en el contrato, la franquicia es CERO EUROS.No solicito ni daños ni perjuicios por RETENERME ILEGALMENTE ese dinero durante casi mes y medio sin ninguna información cuando se ha reclamado. Nos hemos personado dos veces allí y la respuesta e información siguen tan opacas como en sus vías de contacto telefónicas. Ahora mismo no tengo ni idea ni notificación de que ese accidente se esté reclamando al contrario, cuando en todo momento nos dijeron que ENTERPRISE es quien gestiona dicho proceso y no la aseguradora (AIG).Lo dicho, no pretendo ganar dinero con esta reclamación, simplemente que se me devuelva lo que es mío, que son esos 1451.19 Euros (150 del depósito al alquilar y 1301.19 que me cobraron sin ni siquiera valorar los daños ni, por supuesto, comprobar el contrato, donde pone que la franquicia es de 0 euros) Este dinero son incapaces de justificarmelo en su oficina de Atocha.Un cordial saludo. Gracias.

Entrego mi vehículo un Renault Clío Azul y con revisión recién hecha en concesionario oficial (Tal y como indican sus condiciones) ,en estado prácticamente nuevo en el Servicio Aparca y Gana de Madrid .Al mes y pico de tener este servicio me llaman y me dicen que ha ocurrido un accidente el pasado Domingo en Cáceres. Al haber ocurrido en domingo no lo han podido llevar al taller oficial (Su primera excusa) .En principio no se pueden hacer mas de 250 km . Pero de Caceres a Madrid hay mas .Anteriormente a ese alquiler había otro usuario que lo alquilo por 15 días y quedo muy contento poniendo buenas reseñas al respecto. Igual que la mayoría de conductores que han alquilado entorno unos 10 entorno un 5 de puntuación (maxima). El seguro que tienen contratado con Axa es un suposado TODO RIESGO habla de una franquicia de 900e . El señor que alquilo el coche Llamo a la grúa que es gestionada por el RAAC y le hizo un arreglo provisional (El RAAC es participante de social Car en el accionado propio).provisional con bridas para llegar al taller. Teóricamente hay ese informe de RAAC que ni siquiera se ha presentado. Yo conseguí hablar con ellos y fue donde efectivamente me verificaron que era una reparación provisional para acudir a un taller a 25 km y no para ir a Madrid a mas de 300 km. El cliente del coche no hizo caso y conduzco de Madrid a Cáceres con el coche en esta situación. (con los daños que podía haber ocasionado al respecto)Me llaman el Lunes con mentiras primero indicando que era un golpe leve en el mismo parKing en Madrid y luego que no que fue en Cáceres. Yo tengo que llevar el vehículo, (usando mi propia grúa debido a que con ese estado no quiero conducirlo)y lo llevo al taller oficial y el taller me comprueba que se ha roto cosas por valor cerca de esos 900e (todo debido al golpe del parachocques , ha roto símbolos plásticos de parachoques, el faro, etc ). El mismo perito de AXA acude al taller y le indica el ok a SocialCar aunque ese documento tampoco lo tenemos .La persona que alquila el coche tiene una fianza de 900 e y socialCar le solicita la fianza y ese dice que no lo va a pagar que no lo ha ocasionado esa reparación , aunque si admite que se dio un golpe en la parte frontal del parachoques .Me retrasan mas de 3 semanas debido a que el personal esta de vacaciones y no tienen a nadie para gestionar ese tipo de conflictos . Mas de mes y medio al taller sin ninguna solución por parte de socialCar Esto supone una perdida económica respecto al alquiler del vehículo debido a que en ese mismo mes ya había tenido una reserve de una facturación entorno a 300 e y el mes anterior julio igual . Verano es temporada alta y prácticamente se alquila el vehículo diariamente.Yo lo reclamo a social car con el aval del taller oficial que es el que certifica que el vehículo estaba en optimo estado y me dicen que ellos no tienen vía para reclamarlo .Que es un departamento externo de flotas quien evaluara el caso y mediara al respecto . Dicho departamento me va dando distintas versiones . Una que el cliente al no estar de acuerdo tiene dos dias para presentar un presupuesto alternativo, otra que no son 2 dias sino una semana y ya esas conversaciones llegan a un nivel surrealista, para nada profesional. Por un lado me dicen que el presupuesto es muy elevado y que mejor coja otro taller y si quiero con piezas de segundamano . Tambien me indican que cuando ellos se refieren al taller oficial se refieren a un taller con NIF (basicamente un taller legal). Es decir si alquilas un coche con SocialCar y destrozas por daños inferiores a 900 no pasa nada no pagas y nadie te lo reclama . Que empresa mas poco seria y profesional. Llevo casi un mes y medio el coche al garaje y aun sin reparar y cansado de llamar a SocialCar y que me ignoren . Es surrealista la situación . Social Car hace la gestión de todo , Cobra un 30% de la facturación cobra la plaza de parKing entorno unos 120e, hace el supuesto chequeo del vehículo en el garaje (por un empleado del garaje que es el que firma los contratos) y si pasa algo SE LIMPIAN LAS MANOS .Si queréis poner un vehículo en SOCIALCAR os saldrá mas caro no lo hagáis , y si lo alquiláis no os preocupéis por la fianza no la pagas y no pasa nada ellos no reclaman nada .Lo curioso es que no es normal que un vehículo que gestionan ellos con el servicio Aparca y Gana que yo firmo un contrato de cesión a ellos, que yo no tengo ningún tipo de control al vehículo hasta el punto que no puedo ni modificar el precio , simplemente me indiquen que ellos son unos intermediarios . No es lo mismo llevarlo con el servicio Aparca y Gana que alquilarlo yo desde mi casa . LA ultima solución que ellos me dan es que si quiero reclamar lo tengo que hacer vía JUDICIAL reclamando por impago a a esa persona pero para nada ellos tienen ningún tipo de responsabilidad .Dispongo de los contratos de alquiler, las condiciones de sus seguros de Axa y RAAC y lógicamente todos sus correos con dicha información .

El pasado domingo acompañé a mis padres a tomar el ALSA Premium de Bilbao a Zaragoza. Es una estafa. Empezando por la reserva online donde ALSA ofrece descuentos a mayores de 60 años que desaparecen mágicamente a la hora de hacer efectivo el pago.Mi madre tiene movilidad reducida y aceptamos pagar una importante cantidad adicional por ese trayecto ante las promesas expuestas en su publicidad de que sería un viaje atendido por una azafata, que la espera sería en una sala VIP y que se les acompañaría al autocar desde dicha sala.Pues todo mal.No hay una sala VIP en TermiBus Bilbao. De hecho, apenas hay sala de espera, ni acceso para personas con movilidad reducida, la espera debe realizarse en la calle en un tramo de acera muy reducida. Para colmo, estaba lloviendo y la zona no está cubierta... (Debe ser que los responsables opinan que en Bilbao no llueve casi nunca...)Cuando finalmente llegó el autocar, el acceso al mismo era tan escarpado y dificultoso como en los viejos coches de línea de los años 70... Nos dijo la azafata que solo en el caso de personas con silla de ruedas se plantean el uso de plataforma para facilitar el acceso. Mi madre, de momento, solo va con muletas...Para colmo, cuando, para hacer menos penosa la espera, protegerles de la lluvia y facilitar el acceso al autobús tomé la decisión de aparcar mi automóvil encima de la acera en una zona amplia que no incomodaba el trafico peatonal ni vehicular, apareció un vigilante de seguridad que con muy malos modos me increpó para que me fuera de allí. Al intentar hacerle ver que trataba de que mi madre no tuviera que esperar mojándose y pudiera estar un poco más cerca del autocar cuando llegara, su única respuesta fue hacerme una foto con el vehículo para denunciarme.En suma, un servicio penoso y publicidad engañosa por parte de ALSA y una falta de empatía total rayando el maltrato por parte del personal de TermiBus Bilbao.