NO RECIBO PEDIDO

Buenas noches , el día 11 de septiembre hice un pedido a MOTORCHE de una pieza para mi vehículo , ha pasado prácticamente un mes y no he recibido ninguna notificación ni respuesta a los tres emails que he enviado a su empresa pidiendo información , ademas el envío ponía que en un plazo de 2 días La única información de la que dispongo es la del mismo dia que efectué el pedido ,como que se había recibido mi pedido y mi dinero y se estaba procesando , desde entonces nada