Últimas reclamaciones

El pasado mes de Junio tuve que acudir al taller del concesionario de Ford Vedat en Vila-real, debido a un problema que tuve con un manguito de la refrigeración de mi coche, un Ford Focus con motor Ecoboost.En el taller me informaron que este incidente se produjo por un manguito defectuoso de fábrica, y que se habia realizado una campaña para el cambio del mismo. Campaña de la que no fui informado ni por escrito ni por ningún otro medio de comunicación.En el dia de hoy, a la hora de arrancar el motor, al no funcionar, lo he llevado al mismo taller del concesionario oficial Ford de Vila-real, y me han informado que la junta de culata se encuentra dañada por defectos en la refrigeración del coche.Tratandose de un coche, comprado en el 2013 y con 51200km, y teniendo en consideración que el problema de la refrigeración del coche se produjo por un manguito defectuoso de fabrica, reconocido por la propia empresa, solicito el reembolso del coste de reparación del mismo, valor presupuestado de reparación de 2.450eur.

El bus nº 62 que cubría la ruta Madrid-Jaén el domingo 27 tenía prevista su salida a las 20:00h. Sin aviso previo, ni siquiera en las pantallas de información de la estación Sur de Madrid, el autobús salió a las 20:30h. La única explicación que dio el conductor es que él tenía un descanso de 30 min. Este retraso provocó que el autobus llegara a Jaén pasadas las 00:30h, cuando la llegada prevista era a las 00:00h.

El día 06/08/2017 a las 08:15 cojimos un autobús desde la Estación de Bruselas Norte con destino Amsterdam-Sloterdijk. Pasados unos 40 minutos desde el inicio del viaje, el autobús sufre un pinchazo en la carretera, tras una hora esperando al servicio de asistencia para reparar el pinchazo se estropeó la batería del autobús, impidiendo que el mismo pueda arrancar y proseguir la marcha.No se nos ofrece ninguna otra opción nada más que esperar tirados en el arcén de la autovía sin recibir ninguna explicación por parte de la empresa.Tras horas de espera entre las dos averías, llegamos a nuestro destino a las 14:30, cuando nuestra llegada estaba estimada sobre las 11:00 de la mañana.Según lo que se especifica en la web de la empresa:En caso de avería del autobús durante el viaje, el transportista enviará otro autobús hasta el punto en que se encuentre el vehículo averiado para trasladar a los viajeros bien hasta su destino, bien hasta un punto de espera o estación adecuados desde donde sea posible la continuación del viaje.Como consecuencia de este retraso, no pudimos disfrutar de lo planeado en el lugar de destino, ya que disponíamos de un día en Amsterdam, además de los inconvenientes propios de estar horas parados en el arcén de una carretera, de lo cual tenemos imágenes que reflejan lo ocurrido.

Buenos días, Hace 3 años compré un sofá en Conforama al que añadí el Seguro Plus 5,para ampliar la garantía por los daños que pudiera tener el sofá en un futuro. Este año, el sofá que es de polipiel se ha cuarteado y se ha levantado parte de la tapicería. Me pongo en contacto con la aseguradora, le envío foto de cómo tengo el sofá tan sólo 3 años después de comprarlo y la resolución que dan es : El objeto asegurado, quedando excluido de la cobertura el uso y desgaste normales. En ningún caso, en la póliza firmada por mi aparece si que el seguro no cubra eso, de hecho en la clausula 3.1 si que mencionan que se hacen cargo por los daños de tapicería, rellenos y estructura que se presenten. Incluso en la clausula 4.2 si que añaden que en ningún caso se harán cargo por uso indebido o inadecuado del producto.

El mes 5/2017 solicité apertura de Cta 123 para Autónomos en la oficina del Banco Santander de Santoña, Cantabria. Me dijeron que tenía que domiciliar la cuota de autónomos en esta nueva cuenta como condición sine qua non para obtener las ventajas asociadas a la misma. Con fecha 22/5/2017 notifiqué en la oficina de la Seguridad Social los datos de la nueva cuenta bancaria para que el cargo de la cuota de autónomos se efecturara en la misma a partir de esa fecha (adjunto justificante cambio domiciliación).El 30/6, al comprobar la cuenta, el cargo aún no se había realizado. Esperé al lunes, 3/7, para hablar con el Banco y ver por qué no aparecía el cargo. 2 empleados comprobaron en el ordenador que no había ningún cargo pendiente y que había suficiente saldo en la cuenta a 30/6 (adjunto justificante), por lo que no había habido ninguna devolución. El martes 4/7 contacté con la oficina de la Seguridad Social en Laredo (Cantabria), hablé con 3 empleados y finalmente con el Director de dicha oficina, y me confirmaron que el recibo se había emitido con fecha 30/6 con los datos de la nueva cuenta que les había notificado en Mayo. Que con toda seguridad el recibo había sido devuelto por el Banco, y que no era la primera vez que esto ocurría con este Banco en concreto.Al día siguiente, volví al Banco con la intención de informar de todo este asunto al Director de la sucursal, pero no estaba. Volví al día siguiente, y tampoco estaba. Volví un tercer día...y tampoco estaba. Pedí si podían facilitarme una dirección de correo electrónico para comunicarme con él y me comentaron que no podían dármela porque eso era algo 'personal'. Les pregunté entonces cómo solicitar una cita con él y me remitieron a la máquina de turnos de la entrada. Les dije que ahí no aparecía la opción de solicitar cita con dirección, pero aún así, uno de los empleados se acercó a la máquina conmigo y sacó un ticket para solicitar una cita con el Departamento Comercial. Bueno. Al día siguiente acudí a la cita con el comercial, le expuse todo el tema, le dejé copia del justificante del cambio de domiciliación, mis datos de afiliación a la SS, y me dijo que esperáramos unos días para ver si realizaban el cargo...Evidentemente nunca apareció el cargo, porque su Banco devolvió el recibo. El 27/7 recibí el Documento de Providencia de Apremio por parte de la Seguridad Social, reclamando el pago de la cuota de autónomos correspondiente al mes de Junio: 267,03€ + Recargo de 53,41€. Muy bien todo. Pero lo mejor es que al llamar a la Seguridad Social para ver si podían informarme de cuál había sido el motivo de la devolución del recibo, me dijeron que les aparecía 'por orden del cliente'. Qué fenómenos son Vds.

Tras la llegada del envio a España, se procesa y erroneamente se manda a Torrelodones, tras lo cual se reencamina a la central, y en dicho reencaminado se extravia. Tras mas de 15 dias esperando, este reencamino sigue en transcurso, siendo imposible ya que el trayecto total desde Singapur ha tardado menos incluso, por lo que el paquete parece extraviado. Desde atencion al cliente no me dan ninguna respuesta.

El motivo es que la lavadora tiene 3 meses se ha roto la goma del tambor y no se hace cargo samsung. La garantia no se hace cargo de gomas y cristales pero tiene 3 meses. Le hice un seguro que me vendio mediamarkt por estos casos y no lo cubre porque aun esta en garantia y mediamarkt si samsung no se hace cargo dice que no puede hacer nada.

Tengo un VW Passat del Año 2015 (matricula 8896 DRY y Nº Bastidor WVWZZZ3CZ6P072263), el cual ha dado diversos fallos y averías desde su compra. Nosotros no hemos sido una excepción, ya que muchos otros propietarios de vehículos de éste modelo fabricados en esas fechas han tenido los mismos fallos, unos mas peligrosos que otros, pero que desde luego ponen siempre en riesgo la vida de los ocupantes del vehículo en el momento que sucede la avería. Algunas de ellas, al producirse, paran el coche donde esté, con la peligrosidad que ello conlleva, por ejemplo en una autovía donde se circula a alta velocidad.La marca, Volkswagen, ha gestionado esta situación bastante mal, ya que debería haber revisado cada coche que salió de sus fabricas para cambiar o revisar todas las piezas defectuosas con las que fabricó su vehículo. En cambio, nunca ha admitido de forma abierta estos defectos de fabricación dejando a la suerte de cada propietario llegar al punto de que su coche tuviera o no alguna avería. Todas las reparaciones y revisiones que le hemos realizado a nuestro vehículo están realizadas en el mismo concesionario oficial de la marca: Honorauto, en Bejar.En el año 2012 nuestro vehículo sufrió una nueva avería y el diagnóstico fue que se había estropeado el inyector nº 1. Desde el propio concesionario, se gestionó con Volkswagen el cambio del inyector, el cual fue realizado de forma gratuita para nosotros., ya que, según nos indicaron, se hizo cargo la propia marca. En ese momento les pedidos que nos cambiaran el resto de inyectores, porque podrían fallar igual, a lo que se negaron tanto desde el concesionario como desde Volkswagen.Esta semana el coche ha sufrido una avería de nuevo, parándose en mitad de la autovía sin mas. Lo hemos llevado al taller (Honorauto), y al revisarlo nos han comentado que la avería es de otro inyector y el coste es de 775€. También nos han indicado que se han puesto en contacto con Volkswagen y que éstos no se quieren hacer cargo del coste del arreglo del mismo. Hemos llamado a atención al cliente de Volkswagen para exponerle el caso, y hemos pedido que se abriera un expediente: Ref.20170823120606m, ya que consideramos: 1 – en el momento del fallo del primer inyector se deberían haber cambiado el resto, en previsión de que se iban a averiar en el futuro, con el riesgo que una avería de este tipo puede suponer para los ocupantes del vehículo. 2 - es un fallo de fabricación del coche bien conocido, y, tal y como ocurrió con el primer inyector, el coste del arreglo de éste lo debería asumir la marca. Desde Volkswagen nos comentaron que iban a revisar el caso y el expediente del coche y que ya nos darían una respuesta a esta reclamación.Posteriormente nos hemos enterado que en el pasado Volkswagen realizó una campaña para este modelo de coche, de cambio de inyectores gratuito, de la cual no hemos sido notificados ni desde Volkswagen (por carta o teléfono) ni desde el concesionario Honorauto, donde se ha llevado para solucionar averías o revisiones durante el periodo de vigencia de la campaña.Tenemos conocidos con este modelo de coches a los que sí se les ha hecho el cambio de inyectores o se les ha ofrecido.Hemos vuelto a hablar con Volkswagen para comentarles este detalle. Ahora mismo estamos a la espera de recibir alguna respuesta desde la marca. Desde el concesionario nos han dicho que ellos, por su vía, no pueden hacer más. El coche esta allí pero no hemos autorizado la reparación, en espera.Quedo en espera de vuestras respuestas.

El pasado día 21/08 realicé mi compra online en Alcampo para recogida en el punto de recogida de compra del parking de Vaguada, como he realizado en multitud de ocasiones.El horario de recogida era entre las 16.00 - 17.00, acudí sobre las 16.30 para recoger y tras más de media hora de que localizarán mi pedido, me comentan que no está preparado. Que habían tenido problemas en el servidor y que habían decidido no preparar ningún pedido, para evitar duplicidades y errores. Tras localizar mi petición, se comprometen a preparar el pedido lo más rápidamente posible. Para 30 artículos tardaron más de 45 minutos! Finalmente recogí mi compra a las 18.00h. Para terminar de arreglar la tarde, no me entregaron albarán ninguno con los productos entregados, mi sorpresa al llegar a casa y darme cuenta que faltaban bastantes de los solicitados.Sin lugar a dudas, el servicio fue nefasto y la función de recogida express por supuesto no funcionó. Posiblemente hubiera hecho yo mismo la compra en un tiempo bastante inferior y sin olvidar la mitad de las cosas. Muy descontento con el servicio y las explicaciones ofrecidas. He intentado ponerme en contacto con Alcampo, pero no he recibido respuesta por su parte.

Buenos días,Contacto con ustedes ya que, a través de mi línea telefónica, se me han hecho unos cargos por un servicio que jamás contraté. Al revisar mi factura de teléfono móvil del mes de agosto, me percaté de que me cargaron un monto de 25.03 euros, concepto: Pagos a terceros Mobbile. Contacté con Vodafone para que me explicaran a qué se debía el cargo y el agente Andrés Camilo me dijo que se trataba de un servicio al que yo me había dado de alta a través de un banner publicitario. Reclamé el importe a Vodafone pero éstos me dijeron que contactara directamente con dicha empresa y me facilitó un teléfono. Al contactar por teléfono me atendió una mujer llamada Ruth que tras escuchar mi queja me dio un email: help@ccmob.mobi. Al email que envié a la dicha empresa me contestó la señora Stefania Floris, con email stefania.floris@ccmob.mobi. Me dice de que se me deniega mi petición de reembolso porque, según ella, yo completé un formulario a través del que daba mi acuerdo para que se me facturara el servicio que ellos publicitan (hasta ahora no sé de qué servicio se trata).