Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No me hacen el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 8/07/2025 realice un pedido de un Xiaomi 15 , 2 semanas después como ni me lo enviaban ni me decían cuando lo cancele y a día de hoy todavía estoy pendiente de cancelación SOLICITO que me lo cancelen y el dinero de mi pedido que es 615'04 Sin otro particular, atentamente.
Problema con el envio y el reembolso
Hola,realicé un pedido el dia 3 de junio de una play 5.Segun la pagina me llegaria en 3 dias,la pley nunca llegó y el telefono de atencion al cliente no lo cogen. 20 dias cancelé el pedido y solicité el reembolso,el cual me enviaron un mail diciendo que se pondria en contacto un agente conmigo enviaron maximo 6 dias para confirmar la cancelacion,han pasado dos semanas y no se han puesto en contacto conmigo y es imposible ponerme yo en contacto con ellos
Devolución
Buenas tardes, realice un pedido el día 28/06 online, se me entregó el 03/07 daba por hecho que son 30 días desde el momento de entrega de la mercancía al cliente , pero me contestan diciendo que es desde el momento del envío , por tanto no me han querido hacer la devolución hoy 02/08 lavándose las manos diciendo que eso está puesto y lo acepté en el momento de la compra . La dependienta en tienda física se dio cuenta de mi mosqueo e intentó llevarlo diciendo que era desde el momento de la compra que eso se sabe perfectamente si es en tienda física , pero cualquier bajo pedido es desde el momento de la entrega , pues bien lo único que han hecho es repetir su política de compra y por tanto no me han aceptado nada ni han escuchado mi parte . No sé cuándo hicieron ese cambio pero legal tampoco creo que sea .
Solicitud de cancelación servicio premium
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a unos días de renovar la suscripción premium a Edreams he decidido no renovarla porque no la necesito. Sin embargo, es imposible hacerlo por el medio que facilitan en su web. A fecha de 2 de agosto de 2025, he intentado contactar con ustedes al teléfono proporcionado para hacerlo (único medio facilitado). Después de más de 50 minutos de espera (adjunto captura de pantalla de la llamada en curso) he decidido hacerlo a través de OCU ya que siempre que he intentado hacerlo, seleccionando la opción de cancelar suscripción ha ocurrido exactamente lo mismo. Curiosamente no ocurre así cuando se selecciona otro tipo de asistencia. Para evitar el cobro de la renovación, en el caso de que no atiendan mi petición, se ha eliminado los medios de pago facilitados en su momento. SOLICITO dar de baja a fecha de esta solicitud mi inscripción a Edreams Prime. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolución de pedido
Hola, pongo de nuevo una reclamación porque nadie me llama para realizar la debida devolución. Llevó esperando desde el 18/4 y me decís cada vez que hay retrasos en la gestión, para cobrar no hay retrasos pero para devolver después de cometer errores si. Reclamo que me hagáis una devolución lo más rápido posible.
Reembolso urgente
He recibido varios cobros mensuales de 18 € por parte de Privicompras/Webloyalty desde el mes de mayo de 2025 hasta agosto de 2025, por un total de 72 €, sin haber contratado ni autorizado conscientemente ningún servicio. Nunca he recibido un email de confirmación claro, ni he aceptado expresamente sus condiciones. Considero que se trata de una práctica engañosa y exijo la devolución íntegra de los importes cobrados, así como la baja inmediata de cualquier suscripción.
Cambio de fechas
Buenos días, Realicé una compra de entradas a la Alhambra a través de Hello tickets y me equivoqué de fechas. Me dicen que no es posible un cambio de fechas, todo vía mail, no contestan al teléfono.
Demora en reembolso
Estimados/as señores/as: El día 29 de Noviembre del 2024 compre una entrada para el espectáculo de w24 en Chile para el día Sábado 21 de Junio del 2025 Con fecha 28 de Abril se me comunica la cancelación de dicho espectáculo a través de la empresa de w24 debido a la falta de comunicación que había por parte de Tour21 A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, se estableció un plazo que no ha sido cumplido. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada.
REEMBOLSO URGENTE
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Necesito el REEMBOLSO DE FORMA URGENTE Y Cancelación de suscripción de forma inmediata EN CONCEPTO A MNI*ELITE ONLINE ENTER SOLICITO REMBOLSO DE 29.50 EUROS COBRADO injustificadamente de mi cuenta Bancaria Nicollperez15@gmail.com Sin otro particular, atentamente.
Devolución de dinero PEDIDO 855104174
Hola, he cancelado el pedido el día 25/07 y aún no he recibido el dinero del pedido 855104174 . Lo he cancelado porque en la web decía entrega entre 24 a 72hs y ahora me dicen que mi pedido está retrasado y no pueden darme una fecha de entrega exacta. Ya van dos semanas desde la compra 18/07/2025.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
