Últimas reclamaciones

He solicitado la cancelación y de devolución de la prima sin consumir de mi póliza de seguro de coche. Y no tengo respuesta. He reclamado telefónicamente y via e mail a través de la correduría de seguros donde la contrate. (Zalba-Caldú) He enviado toda la documentación que me han solicitado, justificante de la gestoría de la venta del vehículo, dni, número de cuenta, certificado de este. Y sigo sin tener una respuesta clara de la aceptación de la congelación y la devolución de la prima sin consumir. Al parecer intentan que desista y se me olvide reclamar una vez más, sin resultados. Además de un servicio de atención penoso que te tratan con mentiras. Me siento ofendido tanto por Allianz como Zalba-Caldú. Unas compañías más que ofrecen pólizas de seguro engañosas.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación a una serie de hechos ocurridos con la empresa Temu (www.temu.com), que, a través de la plataforma de comercio electrónico que gestionan, ha anulado de manera injustificada 19 pedidos desde enero realizados por mi cliente. Mi cliente realizó un total de 92 pedidos a través de la plataforma Temu, todos ellos con los mismos métodos de pago: 3 tarjetas bancarias, PayPal, y Saldo de crédito de Temu habiendo realizado más de 92 compras previas sin que en ningún momento se haya presentado inconveniente alguno relacionado con las transacciones. Sin embargo, los pedidos mencionados fueron cancelados por Temu bajo la alegación de “actividad inusual de pago”, una justificación que consideramos infundada y arbitraria. Es importante destacar que la anulación de los 19 pedidos no ha sido uniforme, ya que, de los artículos solicitados, se ha anulado exclusivamente la venta de teléfonos móviles y algunos muy rebajados de precio mientras que los demás productos en los mismos pedidos fueron enviados sin problema alguno. Este hecho resulta sospechoso e incoherente, ya que el sistema de Temu parece identificar como “actividad inusual” solo aquellos productos de mayor valor o menor valor (muy rebajados) en lugar de reflejar una práctica coherente en relación con todos los artículos adquiridos en los mismos pedidos. Además, el hecho de que Temu haya respondido a las reclamaciones presentadas por mi cliente con el mismo argumento de “actividad inusual de pago” sin proporcionar pruebas claras ni justificadas, genera una clara infracción de los derechos como consumidor, establecidos en la legislación vigente sobre protección del consumidor. A raíz de lo anterior, solicitamos formalmente: 1. La revisión de los pedidos cancelados y una justificación clara y documentada de por qué únicamente los móviles fueron objeto de cancelación. 2. La reinstauración de los pedidos de móviles o, en su defecto, el reembolso completo de las cantidades abonadas por estos productos, conforme a la normativa de derechos de los consumidores. 3. Una investigación sobre las prácticas comerciales de Temu, en particular aquellas que afectan a los consumidores al tratarse de anulaciones selectivas y sin base razonable. En este contexto, se solicita que se tomen las medidas adecuadas a fin de garantizar que Temu cumpla con la normativa de protección al consumidor y se le inste a reponer las condiciones contractuales y de trato que establece la ley. De no obtener una solución satisfactoria por parte de Temu, nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes en defensa de los derechos de mi cliente, incluyendo la presentación de una demanda ante los tribunales competentes por prácticas comerciales desleales y el incumplimiento de las condiciones contractuales. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y acción en este asunto.

Reclamación por error en la fecha de recogida y solicitud de reembolso A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ecoparcel, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a un error en la recogida de un envío programado con su empresa. Tenía dos paquetes programados para ser recogidos el 1 de abril de 2025, sin embargo, el repartidor acudió el 31 de marzo de 2025, marcó erróneamente que yo estaba ausente y canceló la recogida. Como resultado de este error, ahora se me exige realizar un nuevo pago para reprogramar el servicio, lo cual considero inaceptable. Dispongo de pruebas documentales en capturas de pantalla que demuestran que la fecha de recogida establecida inicialmente era el 1 de abril de 2025. Dado que la cancelación fue causada por un error de su empresa, solicito un reembolso total del importe abonado. Les agradecería que procesen el reembolso a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente,

Reclamación por error en la fecha de recogida y solicitud de reembolso A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ecoparcel, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a un error en la recogida de un envío programado con su empresa. Tenía dos paquetes programados para ser recogidos el 1 de abril de 2025, sin embargo, el repartidor acudió el 31 de marzo de 2025, marcó erróneamente que yo estaba ausente y canceló la recogida. Como resultado de este error, ahora se me exige realizar un nuevo pago para reprogramar el servicio, lo cual considero inaceptable. Dispongo de pruebas documentales en capturas de pantalla que demuestran que la fecha de recogida establecida inicialmente era el 1 de abril de 2025. Dado que la cancelación fue causada por un error de su empresa, solicito un reembolso total del importe abonado. Les agradecería que procesen el reembolso a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente,

Buenas tardes. Pongo una reclamación por esta vía ya que es imposible conseguir una respuesta coherente por parte de esta empresa, Allzone, respecto a la cancelación y devolución del importe de un pedido. Día 4 de febrero realizo un pedido por valor de 673,87 €. El día 11 de febrero decido cancelar porque el artículo sigue "en proceso" y sin intención de cambiar. Durante todo estas semanas he intentado contactar por teléfono (diariamente, varios intentos, de hasta 1 hora en espera), por redes sociales y por email. Por email, únicamente obtengo respuestas evasivas que parecen generadas por una IA. La última, esta tarde: "Lamentamos lo sucedido, el departamento correspondiente lo está revisando para darle una respuesta lo antes posible. Un saludo." Esto tras haber contactado indicando que el plazo de 14 días para notificar a la entidad bancaria se había cumplido y no tenía novedades. Es lo que me dijeron en el correo anterior, a fecha 17 de marzo. Es desesperante, no sólo porque parece que estás hablando con una pared, sino porque es que tampoco parece que el proceso vaya a llegar a buen puerto. No paran de dilatar los plazos y dar largas y no recupero el dinero. Visto los testimonios de otros clientes, me da pánico y me es incomprensible entender cómo el servicio de esta página puede ser tan nefasto. Ni dan soluciones ni dan la cara.

Tras no recibir el producto en los varios plazos indicados por su servicio de atención al cliente procedí a cancelarlo. Desde entonces sigo esperando la devolución del importe pagado y que, injustificadamente, están reteniendo y no devolviendo a mi cuenta corriente en tiempo y forma que establecen las normativas y leyes referentes al comercio y el consumo en nuestro país. Solo recibo largas y correos repetitivos con el mismo escrito y mi dinero no ha vuelto, quedando continuamente el pedido en cancelacion en tramite. En consecuencia, les reclamo el importe de 757,73 euros por este medio así como todos los legales posibles que he emprendido de denúncia a Arbitraje de Consumo, el Ministerio de Consumo y la Policia Nacional ante los claros indicios de faltas y delitos que All Digital In Digital Marketing está cometiendo, delitos que pueden afectar no solo a su CEO, Pablo Moscoloni, sino a los trabajadores complices de las reiteradas faltas y delitos cometidos con pleno conocimiento de ello y que ya tengo identificados para proseguir y perseguir judicialmente.

Hola, con fecha 12-03-2025 realicé un pedido de movil en la web allzone que tenía fecha de entrega 24-72h. Durante la semana siguiente no tuve respuesta a mis preguntas y con fecha 19-03-2025 lo cancelé. Dicha solicitud se hace por un formulario web y te indica que un agente contactará contigo en max. 6 días para tramitar la cancelación. Es hoy día 31-03 que nadie contacta conmigo y es imposible hablar ocn ellos, ya que el teléfono te redirige al formulario web.

El 26/03/2025 a realice una reserva online que me cobraron 18,17 euros y a la media hora me llegaron las condiciones y Sin estar de acuerdo con ellas renuncié a la cancelación del alquiler del coche , durante 2 horas de llamas consecutivas en vivamos un correo y cancelamos la reserva y sin respuesta hoy 30/03/2025. Me pongo en contacto con la empresa y una chica muy maleducada me reitera que no me pasa con un responsable y que exijo la devolución del dinero ya que no realice ninguna reserva de alquiler de coche . Me dice que envíe un correo y ya me confirmará la devolución. Y los datos que ponen en la factura son hasta falsos ya que yo no he alquilado ningún coche.

Después del 21/01/2025 que hice mi pedido no me ha llegado no puedo efectuar la cancelación ni el reembolso del pedido Referencia Pedido : 076462008 no se han puesto en contacto para hacer únicamente una cancelación del pedido solo quiero que me devuelvan el dinero y acabar con esto . Gracias

Estimados/as señores/as: El día 11/07/2024 reservé un viaje a París en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a las causas médicas que aporté en su momento con todos los informes, detallando que teníamos prohibido salir de la provincia por dichos médicos. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto numerosos documentos detallando todo: documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos... Sin otro particular, atentamente Javier