Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido que cancelar dos viajes que tenía abonados a través de su plataforma turismo social, con la que trabajan para el IMSERSO, por motivo de fuerza mayor y causa justificada, que es, la hospitalización e intervención de mi señora, y no se nos ha devuelvo el 100% del importe abonado, sino sólo una parte, siendo devengados los gastos de cancelación del 6,20%, alegando que la cancelación se realizó antes de los 15 días de la salida, y que por ello, la contingencia no queda cubierta por la póliza del seguro. La salida de los dos viajes estaban previstas para el 17 de mayo 2024 y el 24 de mayo 2024. El siniestro se produjo el 13 de mayo, que fue la fecha en la que mi señora fue operada, estando por tanto dentro de los 15 días anteriores a la salida de ambos viajes. La cancelación se realizó el 30 de abril, cuando nos informaron de mi señora tendría que ser intervenida, por lo que procedimos en ese momento a cancelar los viajes para que otras personas pudieran disfrutarlos y ustedes pudieran venderlos. Si la cancelación se realizó con más de 15 días de antelación (en cuanto supimos que no podríamos realizar los viajes) y el hecho que lo motivó sí que está dentro de los 15 días antes de la salida de cada viaje, ¿por qué no se nos devuelve el importe íntegro, siendo una causa justificada? SOLICITO que tengan a bien devolver la totalidad del abono tal como corresponde, habiéndoles enviado el justificante del hecho que motiva la cancelación, y estando este hecho en el plazo de los 15 días anteriores a la salida de los viajes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigue sin llegar a la cuenta bancaria del pago el reembolso del pedido 59039. SOLICITO el reembolso íntegro del dinero cobrado por ustedes. Sin otro particular, atentamente. Miguel M. Gómez Glez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque inmediatamente después de hacer la reserva de número DYS-133096266, me di cuenta de que tenía que cancelarla por motivos personales, por lo que llamé a Atención al Cliente al teléfono 964830995 para cancelarla. A pesar de que en el correo de confirmación de la reserva HAY UN ENLACE ESPECÍFICO PARA CANCELAR, la persona de Atención al Cliente me dice claramente que no se puede cancelar la reserva. Cuelgo y hago la cancelación a través del enlace facilitado en el correo, y SIN AVISO DE QUE PERDERÍA EL DINERO EN CASO DE CANCELAR, directamente aparece un mensaje que dice "Recuerde que los gastos de cancelación son 131,78€". No me da ninguna opción de pensármelo. Si me llegan a avisar me habría quedado con la reserva por no perder el dinero. Pero no me dan opción, directamente cancelan y me informan de que he perdido el dinero. Llamo de nuevo para intentar AL MENOS RECUPERAR LA RESERVA, que utilicen el dinero que les acabo de pagar para hacer una nueva reserva, y me dicen que no se puede, que ese dinero ya lo he perdido. Por ello: SOLICITO que me sea devuelto el importe de 131,78€ por no cumplir los requisitos de informar al cliente de los gastos de cancelación previamente a hacerla. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido con numero: HKRNGYGUA el 30/06/22 de una figura en reserva pagada totalmente. La figura hace meses que ya está disponible en otras tiendas y les solicité la devolucion. Me han dicho que me harán la devolucion por paypal, pero de eso hace mas de un mes y solo dan largas. Son 142,41€. Adjunto la ultima contestacion que tengo al correo.

PVIAJES EL CORTE INGLES Ave Bruselas 28028 Madrid Madrid 5 Jul 2024 Ref: Expediente 00116/24/000649 Muy Sres. míos: Con fecha 5 Abril 2024 reserve billetes para el ave 2092 con trayecto Madrid Malaga, para el dia 18 abr, en su agencia. Esta reserva, se efectuo con derecho de anulación dado que por el estado de salud de mi esposa no estaba seguro poder realizarlo. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, y despues de retrasar la fecha de salida una semana me he visto obligado a anular el viaje. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado en su facgtura 00116-126059 de fecha 5 abril 2024 Sin otro particular, atentamente José Antón García

Después de reclamación por publicidad engañosa, me han respondido que hacían reembolso con el mismo método de pago. No lo he recibido, así que reclamo de nuevo y no cierro dicha reclamación hasta que lo vea en la cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de Junio formalice con ustedes una reserva en su restaurante Aura Lounge Barcelona, para 18 comensales, abonando 144 euros en concepto de paga y señal del mismo, tal como me exigieron. El 1 de Julio, a través de un mail automatico, se procedió a la cancelación de dicha reserva por parte de ustedes, sin mas explicación que la clausura del local. Tras intentar por activa y por pasiva el reembolso de los 144 euros abonados como paga y señal, lo único que he obtenido son largas, mensajes ignorados, llamadas de telefono no atendidas, y el NO REEMBOLSO DE LOS 144 EUROS!!! SOLICITO que se me abone de manera inmediata los 144 euros que abone como paga y señal de la reserva cancelada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 21 de junio dd 2024 reservé un viaje de Palma a Ibiza en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Por motivos desconocidos ajenos a mi , me ha sido inposible acceder al chequing de la pagina uep fly y la air europa .no he podido sacar la tarjeta de embarque porque segun uep fly no aparecia en el sistema. He intentado ponerme en contacto con ustedes por la app y via telefonica para que arreglen esto y no me habeis dado solucion por lo que me he visto obligado a anular el viaje y comprar otro nuevo debido a la imposibilidad de poder usar el mismo. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto captura de pantalla que se aporta: documento de reserva, contrato de viaje. Sin otro particular, atentamente Ivan Remigio Feria Martin

Viajé con Balearia de Denia a Formentera. La vuelta era un miércoles a las 11.15 a.m y cancelaron el viaje por problemas técnicos en el ferry. Me llamaron a las 8 a.m para ofrecerme un ferry que salía a las 9 .am a Ibiza y de ahí coger otro a las 12.30 p.m a Valencia, pero no tenía batería en el móvil, además que no podría haber llegado a tiempo porque me encontraba al otro lado de la isla y tenía que devolver la moto alquilada . Una vez en el puerto, sólo me ofrecieron un ferry a Denia que llegaba a las 11.30 p.m. A esas horas de la noche no había transporte público para poder desplazarme a Valencia y además ENTRABA A TRABAJAR EL JUEVES A LAS 7 a.m. !!! No habría tenido más opción que quedarme en un hotel en Denia y llegar varias horas tarde al trabajo el jueves. La única opción que encontré fue cancelar el Ferry de vuelta a Denia, coger un ferry a Ibiza (29,50 €), el autobús del puerto de Ibiza al aeropuerto (3.60 €), un vuelo de Ibiza a Valencia (78,71 €), y de colofón final, no tenía mi tarjeta del metro de Valencia y el billete desde el aeropuerto de Valencia me costó 3,60 €. Más allá de las molestias que me generó la vuelta a Valencia, y aunque me hagan la devolución de la mitad del billete Denia - Formentera / Formentera - Denia, económicamente salgo perdiendo. Bastante esfuerzo económico me supuso irme dos días y medio a Formentera de vacaciones , como para que una empresa tan grande como Balearia no me compense al menos con el dinero extra que me gasté para poder llegar al trabajo el jueves. Exijo y reclamo que me devuelvan el dinero resultante de la resta entre todo lo que gasté para volver a mi casa y la devolución de la mitad del billete de Ferry . Hacer destacar, que me gasté 29,50 € en un ferry Formentera - Ibiza, si sólo me devuelven unos 56 €, la empresa sólo ha perdido unos 26 €.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas para un espectáculo para el 2 de junio en Atrapalo. La web funcionaba mal. Me ofrecieron un descuento y lo acepté pero cuando llegó el día las entradas no estaban compradas. Unos minutos antes del espectáculo las tuve que volver a comprar porque no se había hecho efectivo el chequeo con la consiguiente inseguridad. Finalmente compré las entradas y me ofrecieron de nuevo un descuento que acepté. El caso es que después de aquella compra no me ha llegado en ningún momento ni notificación ni recordatorio de nada. Lo siguiente que me llega hace dos días es una cargo de 49,95€ por una suscripción hecha en Atrapalo sin ser yo consciente. Me dicen que en el momento de compra, al aceptar el descuento, me suscribia a algo y me daban 30 días gratis, al cabo de los cuales me cobrarían un importe de 49,95€. Sin saber que estaba suscrita porque además en ningún momento te envían un aviso, una confirmación, un recordatorio, me dicen ahora que es imposible reclamar un reembolso. Ayer intenté anular el cargo pero para hacerlo tenía que bloquear la tarjeta por completo con el consiguiente perjuicio ya que la uso a diario. Hoy he hablado por teléfono con trabajadores de Atrapalo y me dicen que no existe opción de reembolso. Todas las suscripciones dejan unos días de margen para casos en los que el cliente no quiere hacer esa suscripción. Considero que de principio a fin, la forma que tienen de conseguir esa suscripción, es engañosa para el usuario. Considero que lo comunico con suficiente tiempo. SOLICITO reembolso y anulación completa de suscripción por valor de 49,95€ Sin otro particular, atentamente.