Últimas reclamaciones

Adquirimos vehículo matrícula 1797 LVG y pagamos una prima adicional por ampliación de garantía, pero a los 15 días, se inundó por la DANA y fue siniestro total. Hemos solicitado la devolución total o parcial de dicha garantía que nunca va a ser utilizada. Nos abrieron un expediente y para realizar el trámite y a fecha de hoy no sabemos nada.

En septiembre de 2024 desde la WEB de pagatelia solicité la baja del servicio (por enésima vez). A primeros de noviembre de 2024 recibi un correo de Pagatelia indicando que mi dispositivo Mobe sería renovado. El dia 4 de noviembre de 2024 envié un correo a la dirección de correo suministrada por el proveedor (adjuntado) (pagatelia@verramobility.com) indicando que NO deseaba renovar el dispositivo y que me devolvieran el saldo a mi favor de la cuenta pues desde hace 4 años resido en una isla donde su dispositivo es inútil para mi. No se ha hecho caso de mi petición ni se ha respondido a la misma y se me ha renovado y enviado el Mobe a una dirección en la que no resido y se me ha hecho un cargo a mi cuenta. El dia 23 de dicimebre de 2024 recibo un mail de Pagatelia en el que se me indica que mi nuevo Mobe me ha sido enviado. El dia 26 envio un mensaje desde la WEB y también un correo electrónico (Adjuntado) indicando que ya les había advertido que quería dar de baja el dispositivo y qu eno lo quería. Como no me hicieron caso, el dia 30 vi que se había hecho un cargo en mi cuenta devolví el recibo. Logré dar con un número de teléfono y tras 30 minutos de espera contacté con Pagatelia y les detalle los problemas que tenía (Dispongo de la grabación por mi realizada) Hoy recibo 3 mensajes de Pagatelia, uno en el que me indican que el cargo ha sido devuelto, otro indicando que me han bloqueado los mobes y otro indicando que han cursado nueva orden de cargo de los recibos. De nuevo les he respondido por correo adjuntando mi correo del dia 4/11/2024 y del 26/12/2024 y de nuevo recibo una respuesta automática. Solicito que se me reintegren los 24,70€ que he tenido bloqueados en la cuenta los últimos 4 años, que me den de baja los dispositivos y dejen de tratar de cargarme mas recibos por un servicio que he dicho en reiteradas ocasiones que NO lo deseo. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de diciembre realicé un pedido que indicaba que se entregaría en 72 horas máximo( Número de pedido #2234248466).Despues de varios días sin noticias intenté contactar con ustedes por teléfono,por WhatsApp y les envié varios mails,todo sin respuesta. Ante está situación el día 22 de diciembre cancelo a través de la web el pedido y me envían un mail automático confirmado dicha cancelación pero,desde entonces,no me han devuelto mi dinero SOLICITO me reintegren inmediatamente el importe del pedido que no enviaron y que cancelé (28,97€) Petición de devolución #000360266 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por favor, SOLICITO para que se me devuelva los 300 euros gastados en una reserva que hice el dia2/1/2025 para un coche 1ñde 16 días por 350 euros después ala media hora modifique la reserva y cambie la hora lo cual ya estaba todo perfecto y después ala media ora me llega un correo de cancelación por supuesta tarjeta de débito que si tenemos y cosa que no hice yoo ya que no pagaría tanto dinero para regalarlo y menos ganando 900 euros al mes porfavor era un lujo alquilar para mi y que me quiten mi dinero Asin sin disfruta de nada es muy muy doloroso y radiante lo he llamado muchísimas veces me ha contesta ana23 Irene 14 y me han tratado malamente ya que le daba igual mi situación y me colgaron el telefono y solo me queda acudir a usted por favor ayudarme no puedo perder mi dinero asi[…]. atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé en Goldcar un vehículo para los días 26 al 28 de diciembre de 2024, con número de reserva 26576461. Al llegar llegar a recoger el vehículo, la persona que atendía en el mostrador nos informó de que teníamos que pagar más de lo ya abonado en la reserva (una segunda tasa de aeropuerto y una extensión de cobertura de la que no se nos había informado en la reserva del vehículo). Esta persona apuntaba los importes en un folio en blanco y se negaba a facilitar un documento oficial de la compañía. Tras discutir la situación un rato, guardó el documento y se negó totalmente a facilitárnoslo. Ante la desconfianza que esta actitud generaba, no pude seguir adelante con el alquiler, con el perjuicio que esto supone para mí. La persona que nos atendió en el mostrador en el aeropuerto nos dijo que no nos podía informar sobre el proceso de reclamación o cancelación, pero que podríamos cancelar y que solo se nos cobrarían alrededor de 20€ por cancelar fuera de plazo. No firmamos el contrato porque según esta persona teníamos que pagar más de 100€ extra sobre lo ya pagado, y como ya comenté no nos ofrecía ningún soporte oficial de la empresa que nos diera la más mínima confianza. Además su tono era bastante agresivo. SOLICITO la devolución del importe cobrado en la reserva del alquiler €131,71. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los perjuicios sufridos debido a la gestión inadecuada de un envío realizado por su compañía, UPS. Hace un mes pedi un molinillo de café con una muela de repuesto en la web: https://www.variabrewing.com/ El contenido del paquete es un molinillo de café con una muela de repuesto, destinado exclusivamente para uso personal. El paquete fue retenido por aduanas, según la información proporcionada por UPS. En lugar de recibir una solución adecuada, fui atendido por una persona que claramente no comprendía mi idioma (Katia Tapia), lo que dificultó gravemente la comunicación y la posibilidad de resolver el problema. Esta persona relizaba preguntas como y copio textualmente: La muela es para uso personal? Ya lo tenia anteriormente? Las cuales no tienen sentido, soy un cliente final que ha realizado un pedido. A pesar de mis esfuerzos por proporcionar información adicional y aclarar que se trataba de un producto legal y para uso personal, UPS procedió a devolver el paquete al remitente sin informarme adecuadamente sobre las opciones disponibles para evitar esta situación. Esto me ha causado una serie de perjucios como: Daño económico directo: La devolución del paquete me obliga a asumir costos adicionales para un posible reenvío o el riesgo de perder el producto. Tiempo perdido: He dedicado tiempo considerable a tratar de resolver este problema sin éxito. Daño emocional: La frustración generada por una atención al cliente deficiente, que no ofreció soluciones claras ni alternativas para resolver la retención en aduanas. Exijo: Una explicación detallada de por qué se procedió a devolver el paquete sin ofrecerme alternativas razonables para liberar el envío. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados, incluidos los costos adicionales que enfrentaré por el reenvío del paquete. Una revisión de sus procedimientos internos para garantizar que sus agentes sean capaces de comunicarse en el idioma del cliente o proporcionar soporte adecuado en estos casos.

Cancele un pedido por la página de druni y aún no me han devuelto el dinero les mando correos y no contestan pésimo servicio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado un seguro de cancelación y, al querer cancelar el vuelo, me dicen que no es cancelable ni reembolsable. SOLICITO que me aclaren porqué me venden un seguro que no vale para nada y que me reembolsen el precio del billete. Sin otro particular, atentamente.

Ayer, 25 de diciembre la empresa Interbus/Avanza decidió cancelar sin avisar el viaje entre Ronda y Sevilla en bus, por lo que quienes estuvimos con billete en la estación de buses de Ronda, nos quedamos sin poder viajar, sin que la empresa diese explicaciones y haciendo abandono de sus obligación de dar servicio a los viajeros, además teniendo el billete comprado y conexiones posteriores en tren Viajaba de Ronda a Sevilla en bus para después ir de santa justa a Madrid Atocha en ave, y tuve que cancelar (perdiendo el dinero) el ave de Sevilla a Madrid, porque compré de manera súbita otro billete en tren desde Ronda a Madrid Atocha Exijo devolución de todos los billetes (bus de Interbus (15,66€), ave cancelado (69,90€)y tren comprado (66,25€), que, por culpa de la negligencia y desatención de Interbus, he tenido que asumir, además de daños y perjuicios

Apreciados administradores de Doyouspain Les escribo a través de este canal para iniciar una reclamación contra ustedes por mal uso de las condiciones de cancelación. Problema que veo repetido en muchas quejas similares en la red, lo que me hace pensar sin acusar a nadie, que parece un modus operandi de su empresa para sacar más beneficio. Al grano, mi alquiler de vehículo se produce el día (adjunto captura) y la cancelación se produce 2 horas más tarde por un error en las fechas. Se produce una devolución el día (adjunto captura) de 20,79 €. Por supuesto llamo a atención al cliente y me dicen que he cancelado más tarde de las 48 h a lo que yo doy mi conformidad porque no sabía ese detalle. Pero leyendo las condiciones de nuevo (adjunto) pone que se cobrará un día de alquiler de penalización no el importe íntegro. Al buscar las condiciones de SIXT lo sumo que encuentro es que la penalización puede ser de 99 € a menos que el arrendatario demuestre que el gasto de cancelación para esta empresa fue menor. Teniendo en cuenta que después alquilé el mismo coche de SIXT poco después a través de Expedia, por supuesto no supuso ningún gasto de 99 € para ellos. Por ello me gustaría que me dieran una explicación y si se trata de un error procedan al reembolso total de la cantidad tal como si se expone en las condiciones de cancelación de ambas empresas. Gracias Juan Manuel Berlanga Serrano