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cancelación billetes de avión

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Cancelación

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J. P.

A: BOOKING.COM

22/10/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando cancelar unos billetes de avión por motivos médicos para los próximos días 24 y 28 de octubre de mi mujer y mío pero no se puede realizar, me pongo en contacto con ellos y sólo puedo hablar en un chat con una máquina, me remiten a Iberia y desde Iberia me dicen que como los compré en Booking pues debo de hacerlo con ellos, al final no puedo hablar con nadie y no puedo cancelar los billetes SOLICITO una solución a los hechos comentado anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

BOOKING.COM

A: J. P.

13/01/2026

------------------------------------ Dora G. (CS Global) 13 ene 2026, 14:03 CET Your reference: Our reference: ? Dear OCU, Unfortunately we were not able to locate a booking in our system with the details you provided. We can only find a booking in our system with the customer reference number (40-XXXXXX) or the email address. Once you have received the required information, we will investigate this further and provide further response as soon as possible. Kind regards, Dora G. CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6PKMEL-9P0GD]

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