Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Contraté un pack de 12 noches de hotel el jueves 22 de enero de 2026. El lunes 26 de enero, llamé para solicitar la devolución del importe correspondiente al pack de 12 noches de hotel (140€), la trabajadora me dice que para solicitar la devolución tiene que ser mediante correo electrónico a la dirección info@vivaro.es. Una vez solicitada la devolución mediante correo electrónico me contactan por vía telefónica para intentar convencerme de que no devuelva el pack, pero le digo que lo he pensado bien y quiero devolverlo, a esto me responde diciéndome que no se puede devolver porque es una promoción subvencionada que no tiene devolución. (Entonces por qué la primera trabajadora no me indica nada de esto y me dice que para solicitar la devolución tengo que contactar a la dirección que me proporciona, y esta segunda intenta convencerme de que no lo devuelva en lugar de decirme directamente que eso no tiene devolución) A esto le respondo que según las condiciones generales que vienen en la página web de la empresa dice claramente que: "9. El cliente puede dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándolo en el plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase desde la recepción del pack. Para dicha devolución los clientes pueden enviar un email a clientes@vivaro.es indicando como mínimo los siguientes datos: n.º de socio, motivo de devolución y nº de cuenta bancaria (IBAN). En todo caso se descontará el importe de 10,00€ por los gastos de gestión ocasionados." Ante esta negativa y decirme que la compra del pack que yo he adquirido no tiene esas condiciones (en ningún momento aparece en la documentación que me han enviado otras condiciones ni me han referido que las condiciones sean distintas a que tienen en su propia web) manifesté expresamente mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, reconocido en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además del derecho a devolver una compra online en un plazo de 14 días naturales sin justificación, conocido como derecho de desistimiento, está recogido en España en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), modificado por la Ley 3/2014. Se aplica a compras a distancia (internet, teléfono, catálogo) Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar la devolución. Reembolso: El vendedor debe devolverte todo el dinero, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que conoce tu intención de desistir. SOLICITO, por tanto, la devolución del importe abonado, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de las personas consumidoras. Ángel Ariza Aguilera con numero de socio en dicha empresa: XRZ0002348.

Hola, realicé un pedido en Allzone. Como nunca me llegó el producto, cancelé el pedido y solicité el reembolso. Tampoco me quieren devolver el dinero. Son más lde 600 euros. El siguiente paso va a ser poner una denuncia en la policia. Me dice que haga un Procedimiento de retroceso de cargo (chargeback) con La Caixa. Esta tarde he ido a hacerlo. Pero yo lo que pido es que me devuelvan el dinero inmediatamente. Además el número de pedido que me dan es 488376, cuando el número de pedido que yo tenía era 003048142. No sé que está pasando pero les voy a poner todas las denuncias que haga falta. En el tipo de referencia que me habéis pedido he puesto factura, pero en realidad no tengo ninguna factura. Lo que indico es el número de pedido, pero ni en ese tengo la seguridad de que sea cierto. Solicito por favor los pasos que tengo que dar para llegar al final de este asunto, denunciarles y que me devuelvan el dinero. Muchas gracias por vuestra ayuda.

Hola. Me han quitado de mi cuenta 18 € con el nombre de Privicompras, supuestamente por una suscripción que yo no he realizado, no sé cómo han conseguida mis datos. Yo no conozco este sitio ni desde luego nunca he comprado nada. En ningún caso habría aceptado ningún tipo de suscripción si me hubieran preguntado por ello. por ello ruego que se me cancele dicha suscripción y se me devuelva el dinero de la misma.

Hola. El 30 de diciembre de 2025 intenté tramitar una baja con Synergym a través de su web y panel de socio. Como siempre al llegar al final de la tramitación le doy al botón de validar y la página no hace nada, no responde ni me deja finalizar mi baja con ellos (tengo pruebas) Tras esto el día 1 me pide el cobro del mes cosa que no accedo a hacer ya que yo tramite mi baja pero la web de ellos casualmente no te permite finalizar el proceso. Llevan todo el mes reclamándome el mes de enero cuando llevo más de 6 meses sin ir y pagándoles y cuando me quiero dar de baja no me dejan. Me piden pagar para darme de baja y poder liberarme de ellos. Ahora me amenazan con recobros y moras por algo totalmente injusto. Hice todo como ellos exigen y aún así no me dejan irme, es más, me piden dinero para poder irme. En el centro solo te dicen que tienes una cuota pendiente (de un mes que no he usado como todos los anteriores) y que por eso no me puedo dar de baja pero es que ya intenté darme de baja en fecha y forma y no me dejaron. Me piden el correo de la tramitación de la baja, pero qué correo si no me dejan finalizar la baja desde su web. Grabe un vídeo para demostrarlo. Solo quiero finalizar todo con ellos y que me dejen en paz. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 11/03/2025 compre una entrada para el espectáculo RBF Castellón 2025 para el día 28 y 29 de junio de 2025. Con fecha 23/03/2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo, dándome la opción del reembolso íntegro de mi entrada en un plazo, el cual respeté y cumplí (ABONO FRONT STAGE) siendo un total de 104,50€. A fecha de hoy, tras ecribir numerosos correos y tratar de contactar con ellos de distintas formas, no he recibido siquiera respuesta asi como no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto: Entrada, Pantallazo de cancelación así como la documentación que me soliciten.

Realice un pedido el día 23 de enero, el día 26 me notificaron que mi pedido no ha sido posible procesarlo por falta de stock y que tenía que cancelar. Tras cancelar y solicitar mi reembolso me han solicitado que me ponga en contacto con mi banco. Pero al final quien son los verdaderos responsables son ellos.

Buenas, Tras la cancelación de mi pedido, por falta de stock en 2 ocasiones: Estado del pedido. 494546/ Referencia del pedido : 518412794 Detalles del pedido. Fecha del pedido : 2026-01-13 13:00:40 Referencia del pedido : 518412794 Método de pago : Stripe Payment Pro Total del pedido : 589,14 € He solicitado de devolución del importe, me mandais un correo hoy con que debo realizar un chargeback con mi banco, y alego: 1. Inoperatividad de la Web: Que su web esté fuera de servicio solo refuerza la inseguridad jurídica de los consumidores y justifica aún más las denuncias presentadas ante la Policía Nacional y la UDYCO. Ahora habeis habilitado otra web https://shopenzona.es/ y el mail de atención al cliente anterior ya no existe.Llamo al telefono de atencion al cliente y colgais. 2. Falsedad sobre el proceso de devolución: No pueden remitirme al banco con un chargeback. El Art. 107 de la LGDCU es claro: el vendedor debe devolver el dinero por el mismo medio de pago o transferencia sin demoras indebidas. La responsabilidad es de ALLZONE, no de la pasarela ni de mi entidad bancaria. Me debéis devolver el pago de 589,14 € a través de la web + transferencia bancaria por un modelo superior de 52,69 euros, es decir un total de 641,83 euros 3. Exigencia del Doble del Importe: Según el Art. 110 de la LGDCU, si superan el plazo legal de 14 días desde hoy día 29/01/2026 para el reembolso tras el desistimiento o incumplimiento, me asiste el derecho a reclamar el doble de la suma adeudada. No aceptaré un céntimo menos de lo que marca la ley por los perjuicios y la mala fe demostrada, es decir 1.283,66 euros Tras consulta con mis abogados, si no me devuelven el dinero en la misma forma de pago superado el plazo de 14 días tomaré las siguientes acciones: Denuncias en Policía nacional, FACUA, OCU y Consumo. Tengo toda la documentación recabada con mails, recibo pagos, pantallazos y demás que serán aportadas como prueba de evasión y obstrucción al derecho del consumidor. ADVERTENCIA: Realicen la transferencia de forma manual en el plazo establecido de 14 días y dejen de retener mi capital. Espero respuesta Saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún espero devolución importe abonado de un pedido cancelado el 10/11/2025. Compré un móvil para mí hermana y desafortunadamente mi hermana ya no lo necesitaba, así que lo cancelé al poco de comprarlo. Fecha 10/11/2025 Pedido n. 422652 ALLZONE Importe abonado 172,24€ SOLICITO la devolución del importe abonado (172,24€). (Según sus instrucciones mediante la aceptación de ALLZONE de un retroceso de cargo por mi entidd bancaria ) Muchas gracias, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El problema nace en que llevo más de 3 años intentando canjear un bono y ha sido imposible, siempre con excusas y líos y con destinos imposibles porque tenía mascota y demás historias, ahora dicen que el bono está caducado y no me dan opciones de nada, nada más que de perder mi dinero

Hola Compré a Allzone el 17/12/25 un smartphone Samsung Galaxy A17 por 163'06€, y después de muchos días sin recibirlo, ellos me mandan un correo que no lo tienen en stock, y lo puedo cancelar, lo hago y a día de hoy no he recibido nada, me sale que está en pendiente chargeback, Está gente está jugando con el dinero de la gente, mientras vas reclamando tienen ellos el dinero, esto es denunciable