Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de anular un pedido a la empresa Allzone de 2 teléfonos móviles tras todos los plazos establecidos por ellos y además teniendo en su web existencias, pedí la cancelación del pedido, la cual me la dieron y pedí el la devolución del abono, el cual no se ha producido después de todos los plazos dados por ellos y dando largas en todo el proceso. SOLICITO unirme a la demanda colectiva que tiene planteada la OCU contra esta empresa.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el 27-11-24 D. Luis Antón del criadero de perros Kowalski Retrievers, S.L. me dirigió un whatsapp (que se adjunta) indicándome que si estaba interesado en un cachorro tenía que hacer una entrega a cuenta de 500 euros. Nada se indicaba en dicho mensaje de que fuese una entrega a fondo perdido. Ese mismo día envié un whatsapp de vuelta indicando que le había hecho un Bizum de 500 euros. (se adjunta copia) El 11 -2-25 dos meses y medio más tarde, el sr. Antón me envía foto con una cría disponible. Le respondí que ya no nos interesaba (nótese que habían pasado dos meses y medio) y reclamé la devolución del pago a cuenta. La respuesta fue que no se podía devolver. El 28-3-25 reclamé de nuevo la devolución recibiendo la callada por resupuesta. Reclamo formalmente la devolución del pago a cuenta dado que en el whatsapp donde se me indicó la disponibilidad de cachorro se incicaba expresamente "sin ningún compromiso" en la petición de pago a cuenta no se hizo ninguna mención a que la entrega fuese a fondo perdido.

Túbe un problema con la entrega de un pedido efectuado en dicha empresa (en su app de Android). El problema se originó desde primer momento. La solicitud de adquisición del producto, se efectúa el día 07/09/2024, pidiendo financiación en la forma de pago, entidad CETELEM, con una fecha de entrega de cuatro a siete días avilés. Pasado los días, ni siquiera había seguimiento de pedido activo aún, pasaron más días y me llega un correo el día 16/09/2024, indicando que la entrega podría demorar más de lo esperado. Al día siguiente decidí mandarles un correo para que me indiquen la situación del pedido. El 24/09/2025 recibo respuesta, indicando que el pedido podría demorar hasta el 07/10/2024. Decidí esperar a la fecha que me indicaron. Pasó el día y no recibí el pedido, así que, opté por cancelar el pedido, me indicaron que la tramitación era de 24/48 horas hábiles. El día 14/10/2024, recibo la confirmación de cancelación del pedido. El día 18/10/2024, recibo otro correo, indicando que se estaba tramitando el reembolso, y que podría demorar entre 7 a 14 días avilés, la notificación y de 7 a 10 días hábiles en tramitar la gestión. El 29/10/2024 recibo correo indicando que se había efectuado el reembolso a la entidad financiera. Llamé a la entidad financiera, y me indicaron que aún no habían recibido el reembolso, así que les mando un correo. El 02/11/2024 recibo respuesta, indicando que aún se estaría tramitando el reembolso y que esperaría más. Pasó tiempo y no recibí ninguna respuesta, el día 17/12/2024 decido mandar otro correo. No recibo respuesta, y a finales de enero de este año les vuelvo a mandar correo y a día de hoy, aún no recibo respuesta. He llamado también a mi financiera en varias ocasiones, por comprobar si han realizado el reembolso, y según ellos dicen que aún no, sin embargo en la app de All Zone, si sale que la han hecho, entonces, ya no sé que hacer, me cobraron 3 cuotas de la financiación y desde entonces he cancelado ese pago desde mi banco, y por ende, me han apuntado en una lista de morosos, ya les he llamado para explicarles la situación, y dijeron que es por protocolo, que en principio no es culpa mía. Espero que con vuestra ayuda, se pueda solucionar este problema, llevo mucho tiempo con él, y ya no sé qué como proceder. Muchas gracias por su atención y ayuda.

El 7 de marzo de 2025, compré un Google Pixel 8 Pro (497,19 €) en Allzone (Pedido n.º 393762). Indicaban entrega en 3-6 días, pero después ampliaron el plazo a 30 días. El 20 de marzo de 2025, tras la demora en la entrega y al percatarme en diferentes foros sobre un alto número de clientes insatisfechos e incluso estafados, cancelé el pedido. Según la ley, el reembolso debía realizarse en 14 días naturales DESDE QUE YO CANCELO MI PEDIDO, y no desde que Allzone confirma la cancelación (Artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), es decir, hasta el 3 de abril de 2025. Hoy, 7 de abril de 2025, sigo sin recibir mi dinero. He reclamado por todos los medios sin éxito. He presentado denuncia ante Consumo del Gobierno de mi comunidad y he abierto disputa en mi banco. Si no recibo el reembolso de inmediato, tomaré más acciones legales y lo denunciaré públicamente en todos los foros y redes sociales posibles. Allzone, exijo la devolución inmediata de mi dinero

He dado a cancelar me pedido y he solicitado el reembolso. Pone cancelación en trámite pero no se cancela, no me contestan las llamadas ni me llaman aún rellenando el formulario.

Buenos días. Realice un pedido el sábado 8 de marzo por un importe de 591,20 EUR. Decidí cancelar el pedido al ver que el pedido no cambió de estado el 1 de abril. Sigo sin tener confirmación de la cancelación y a la espera de que me llamen para confirmar la cancelación y empezar el proceso de reembolso.

Hice un pedido de un i phone 16 y el pedido no había salido como enviado y decidí cancelarlo y me sale cancelación en trámite y el dinero sin devolver

Pedido hecho el 4 de enero. Ni lo envían, ni devuelven el dinero. Solo emails de excusas de que tienen muchos pedidos. Esperaré a que salga el juicio porque desde luego mi dinero no se lo van a quedar

El pedido número 437226889 de all zone se hizo el pasado 24/02/2025 y después de 1 mes de demora, he solicitado la devolución del mismo. Primero me dicen que tenía que hacer la devolución desde la web, pero al hacerla desde la web, no me devuelven el importe a la forma de pago original sino que me lo dejan el bolsa para futuras compras. Contacté con ellos para indicarles que quería la devolución en la forma de pago original. Después de muchos intentos de contacto con ellos, me contestan que sí, que pasan nota para que procedan con la devolución. Desde este último contacto con ellos ya han pasado 7 dias y sigue todo igual, si haberse producido la cancelación del pedido...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de febrero, hice una compra de un terminal móvil en la web de allzone.es, a través de su app y después de 2 meses, sigo sin recibirlo, la semana pasada, viendo que me lo mandan, solicito la anulación del pedido y posterior reembolso al BANCO CETELEM, que es donde pedí el préstamo fraccionado. y hoy por hoy sigo sin saber nada... SOLICITO […].  que me manden el móvil o bien que devuelvan el importe el mismo. Sin otro particular, atentamente.