Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido con referencia 765819219 el día 20 de marzo, era un regalo para el cumpleaños de mi hija, que es en marzo, a día de hoy 21 de julio, su estado sigue siendo en proceso de envío. Finalmente, en vista de que no me lo van a enviar y mi hija seguía sin su regalo, compré el móvil en otra tiendo (el pedido en concreto es un móvil) y solicité la cancelación de mi pedido, la primera vez en mayo (no recuerdo el día exacto). He seguido solicitando la cancelación a lo largo del mes de junio y de julio, y la respuesta es que me tiene que llamar un agente y que llevan "un poco" de retraso. Esto no es serio, y estoy harta de esa excusa, SOLICITO la cancelación INMEDIATA de mi pedido con referencia 765819219 y su correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente. MB

Adjunto escritos con las reclamaciones y los echos. Adjuntando mi entrada donde especifica lo a compra de todo lo alegado. Un saludo Mónica

Estimados Sres: el pasado 30 de Junio me puse en contacto con ustedes para cancelar el pedido 421975 que fue realizado el 18 de Mayo y que nunca fue enviado. Hoy día 21 de Julio, y tras más de 3 semanas desde la petición de cancelación, y más de 2 meses desde el origen del pedido, me pongo de nuevo en contacto con ustedes para manifestarles mi disconformidad con esta situación. Necesito que me procesen dicha cancelación con la devolución del importe abonado (490,3€) lo antes posible. Gracias

Pejor experiencia de compra de mi vida. Nunca me ha pasado de no recibir un reembolso de un pedido cancelado hace casi dos meses. La explicación podría ser, como he leído en la página web de consumidor global que allzone "retiene dinero de clientes para mantenerse a flote".

Estimados/as señores/as: El día 19 de julio asisti al concierto de Juan Luis Guerra en Sanxenxo el cual se canceló sin otra alternativa y solución a día de hoy SOLICITO: la devolución del importe de la entrada .

Estimado equipo de Allzone, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número 905165492 realizado el día 5 de Julio del 2025 , y cuya cancelación solicité el día 6 de Julio de 2025. Desde entonces, el estado del pedido figura como “cancelación en trámite”. Han pasado ya 16 dias laborales sin recibir el reembolso correspondiente ni una actualización clara sobre la resolución del proceso. Les informo de que la compra fue realizada mediante el sistema de pagos fraccionados de SeQura por lo que el retraso en la cancelación está generando un perjuicio económico directo ya que se esta retrasando el reembolso de la primer cuota que abonado ,cancelación total del crédito y de posibles próximos cobros Solicito de manera formal: - Confirmación urgente del estado actual de la cancelación. - Plazo concreto para el reembolso a través de SeQura y anulación de las próximas cuotas. Les recuerdo que, según la legislación sobre comercio electrónico, el reembolso debe realizarse en un máximo de **14 días naturales** desde la confirmación de la cancelación. Si no recibo respuesta y solución en un plazo de **72 horas**, procederé a: - Comunicar la situación a **SeQura**, solicitando la suspensión de los cargos. - Registrar una reclamación formal ante la OCU - Y, si fuera necesario, emprender acciones legales por incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compramos una actividad en su plataforma que según el proveedor del servicio no están autorizados a ofrecer y cobrar y que por lo tanto no hemos disfrutado. SOLICITO de nuevo a través de este medio, ya que no contestan emails ni llamadas telefónicas, el reembolso del importe íntegro a la tarjeta de crédito con la que fue pagado. Sin otro particular, atentamente. Francisco Crespo y Sonia García

Estimados/as señores/as: El día 20 de mayo de 2025 compré dos entradas de Front Stage (286 euros en total) para el concierto de Juan Luis Guerra y 4.40 del día 19 de Julio. En el mismo día, y tras 8 canciones, se comunica la cancelación de dicho espectáculo por lluvia (algo normal en Galicia, y que además era sabido desde hacía días que iba a llover esa noche.) Vñen mi caso, vine con mi madre desde bastante lejos para poder asistir, con los consiguientes gastos de alojamiento y transporte. En total, nos ha salido cada canción por 85 euros, además de haber perdido la oportunidad de disfrutar de ver a mi ídolo. Estoy muy disgustada por lo sucedido, y por ello, me gustaría solicitar la devolución del importe de las entradas (143 euros cada una) Aporto las entradas compradas. Agradecería mucho que esto se pudiese arreglar. Sin otro particular, atentamente Paula Rodríguez Bescansa

1. Hechos El día 13 de julio, reservamos a través de Booking.com la villa Llosas de Dalt (ubicada en Ibiza), para una estancia de 7 noches del 9 al 16 de octubre de 2026, con un precio total confirmado de 1.061,20 €, incluyendo tasas e IVA. La reserva fue confirmada oficialmente por la anfitriona a través de la plataforma, y recibimos tanto la confirmación por email como el registro de la misma en nuestra cuenta de Booking. Días después, la anfitriona Lisandra, de la empresa 5 Star Villa Holidays, nos contactó directamente por mensaje para alegar que el precio de la reserva era erróneo debido a un supuesto “error de sincronización”. Indicó que no podía respetar la reserva a ese precio. 2. Incumplimiento e intento de cancelación encubierto Nos negamos a cancelar voluntariamente, ya que: • La reserva estaba confirmada por contrato. • El precio era razonable y coincidía con las tarifas públicas disponibles en la propia web de Booking para esa misma villa. • El calendario de disponibilidad seguía mostrando las mismas fechas como reservables, lo que demuestra incoherencia con la alegación de “error técnico”. Ante nuestra negativa, la anfitriona recurrió a Booking.com, pidiéndoles que gestionaran directamente la cancelación. A partir de ese momento, dejamos de recibir comunicación directa por parte de la anfitriona. Posteriormente, Booking.com nos remitió un correo electrónico en el que trasladaba una “propuesta” del proveedor: aceptar la cancelación voluntaria o pagar 20.000 € por la estancia. Este precio, completamente desproporcionado, no tenía ningún respaldo documental, ni correspondía con el historial de precios en la misma plataforma, que actualmente a dia de hoy por las mimas fechas el precio esta entre 7.319 € y 8.129 € por semana. Además, Booking no contrastó dicha cifra con la información disponible públicamente en su propia web, y simplemente actuó como transmisor pasivo, sin defender en ningún momento la validez de la reserva previamente confirmada ni nuestros derechos como consumidores. 3. Cancelación unilateral por parte de Booking.com Al no aceptar la propuesta y considerar que se trataba de un intento de presión abusiva, nos pusimos en contacto con el servicio de atención telefónica de Booking.com para manifestar expresamente nuestra disconformidad y reiterar que no autorizaríamos la cancelación bajo ningún concepto. Durante la llamada, fuimos dejados más de una hora en espera, y sin previo aviso, recibimos por correo electrónico la confirmación de que la reserva había sido cancelada. Esta cancelación fue completamente unilateral y no consentida, y constituye un grave incumplimiento por parte tanto del proveedor como de la plataforma intermediaria. 4. Solicitud Solicitamos que la OCU intervenga para exigir: 1. El reconocimiento del incumplimiento contractual por parte del proveedor y la plataforma. 2. Una compensación adecuada equivalente al coste de mercado de una villa de características similares en Ibiza durante esas fechas. 3. La evaluación de posibles infracciones en materia de defensa de los consumidores, incluyendo: • Cancelación unilateral sin consentimiento. • Falta de diligencia de Booking.com en la defensa del contrato. • Publicidad falsa. • Presiones para inducir la cancelación por parte del cliente. Adjuntamos a esta reclamación: • Confirmación oficial de la reserva. • Capturas de la comunicación con la anfitriona y Booking.com. • Evidencia de precios públicos de la villa en 2026 para las mismas fechas. • Capturas de disponibilidad para las fechas reservadas. • Registro de llamada y email de cancelación recibido. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para facilitar la documentación original en caso necesario. Atentamente, Alba Jimenez

Estimados/as señores/as: El día […] compre una entrada para el espectáculo […] para el día […] Con fecha […] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por […] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…