Últimas reclamaciones

Contraté un viaje sorpresa con la agencia Flykube por un importe total de 600,00 euros. Hace 5 años, la propia empresa decidió aplazar el viaje y, posteriormente, lo suspendió de forma definitiva, cancelando el servicio por causas ajenas a mi voluntad.A pesar del tiempo transcurrido (un plazo absolutamente inaceptable y fuera de cualquier margen legal), la empresa ha retenido de forma indebida mi dinero. Tras reiteradas solicitudes de devolución, la única respuesta que he recibido recientemente a través de sus canales de asistencia (WhatsApp) ha sido una oferta de 10.000 "puntos Kube", cuyo valor de conversión equivale a apenas 100 euros en su aplicación.Esta propuesta constituye una quita ilegal del 83% de mi dinero y una flagrante vulneración de los derechos de los consumidores. Rechazo de forma categórica cualquier tipo de bono, cupón o puntos. Exijo el reembolso íntegro de mis 600,00 euros en dinero real mediante transferencia bancaria, tal y como ampara la legislación española y europea para servicios cancelados por el organizador y no prestados.

Los días, 26 de agosto y 22 de septiembre, de 2026, he detectado en mi cuenta bancaria un cargo de 18,00 € con el concepto “CASH.PRIVICOMPRAS Nyon ”. Desconozco esta empresa y no soy consciente de haber contratado ni autorizado ninguna suscripción o servicio con Privicompras. Solicito que se me indique cuándo, cómo y a través de qué comercio o página web se produjo supuestamente mi alta, así como que se aporte prueba de mi consentimiento expreso para dicha suscripción. Asimismo, solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos o tarjeta, que no se efectúen nuevos cargos y la devolución íntegra de los 36 € cobrados. En caso de existir cargos anteriores asociados a esta misma suscripción que no hayan sido expresamente autorizados por mí, solicito igualmente su identificación y devolución.

Estimados/as señores/as: El día 19/04/2026 compre una entrada para el espectáculo RBF 2026 MALLORCA para el día 18/07/2026 Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por "circunstancias económicas, financieras y operativas". A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto Entrada, resguardo de pago y correo electrónico reclamando a empresa de venta de entradas "Enterticket"

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relativa al reembolso pendiente de mi reserva eDreams 250****, correspondiente a la reserva de Wizz Air con código de confirmación MH***. La pasajera de la reserva es Africa ***. El importe que debe ser reembolsado es de 111,98 €. He contactado directamente con Wizz Air y la aerolínea me ha confirmado que el reembolso fue procesado el 14 de agosto de 2026. Esta información me fue confirmada telefónicamente y, además, dispongo de un documento/factura de Wizz Air fechado el 14 de agosto de 2026 en el que consta el importe de 111,98 €, que adjunto a esta reclamación como justificante. Según las propias condiciones generales de eDreams, en los casos en los que eDreams recibe el reembolso de la aerolínea, una vez recibido el importe y la información pertinente y válida, eDreams se compromete a transferir el reembolso al cliente en un plazo de 7 días, pudiendo existir únicamente 2-3 días adicionales derivados de la operativa bancaria. A fecha de hoy, 23 de septiembre de 2026, ha transcurrido más de un mes desde la fecha indicada por Wizz Air para el procesamiento del reembolso y todavía no he recibido los 111,98 €. Además, eDreams me abrió el caso a principios de septiembre de 2026, y una compañera, Valeria, me llevó la gestión, cerrando el caso con una llamada y un email donde me informaba que recibiría el reembolso en unos días que es lo que suelen hacer en estos casos. Habiendo pasado también un tiempo prudencial (ella me habló la última vez el 9 de septiembre), me dispongo a reclamar nuevamente el importe.

Hola, realicé una compra de dos entradas para un concierto en Alameda (Málaga) para el 1 de agosto de 2026, y la empresa lo canceló. Las entradas las vendieron a través de Linkearte y ellos solo responden (un par de veces contadas) con que lo van a devolver y es mentira. Ha pasado más de mes y medio y sigo sin recibir reembolso.

Presento reclamación formal contra eDREAMS ODIGEO, S.L. por incumplimiento de obligación legal de reembolso. Hechos: El 10 de agosto de 2026 reservé una habitación en Urban Hostel Palma (CASE-2026-22183565) por 158 €. Antes de la entrada, me fue expedida una baja médica que me impedía viajar. El hotel aceptó expresamente devolver el dinero. A pesar de múltiples solicitudes desde el 21 de agosto, eDreams rechaza sin justificación, pese a que el proveedor acepta la devolución. Solicitud: Devolver íntegra la cantidad pagada (158 €) en plazo máximo de 7 días. Documentación adjunta: Confirmación de reserva, comprobante de pago, baja médica, email del hotel aceptando reembolso, correspondencia con eDreams. Quedo en espera de resolución.

Hola, Compré un vuelo por edreams, y sin yo fijarme en letra pequeña me añadieron a una suscripción anual. De la cual es imposible darse de baja, te obligan a tener una permanencia de 1 año, y es imposible tanto por emails como por teléfono darse de baja.

Estimados/as Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asesoramiento e intervención ante una situación que considero un cobro indebido y una gestión deficiente por parte del club al que estoy suscrita. Durante cuatro meses se me ha cobrado de forma incorrecta el servicio de taquilla, por un importe de 9 € + IVA (21 %) al mes. El importe total que solicito que me sea reembolsado corresponde, por tanto, a: 4 meses × 9 € = 36,00 € IVA (21 %) = 7,56 € Total reclamado: 43,56 € El problema se debe a que, después de detectar el cobro y solicitar la cancelación, tuve que volver a contactar con el club para solicitar nuevamente la baja. El día 22/09/2026 hablé con un/a empleado/a del club y se me comunicó que la baja de la taquilla se realizaría inmediatamente con la aplicación, pero cuando lo hice me enviaran un documento que seria hecha la baja el 31/10/2026, lo que significa que se mantendría el servicio durante un mes más y podría producirse un quinto cobro. Además, envié un correo electrónico al club el día 22/09/2026 solicitando nuevamente la cancelación y reclamando la situación, pero a fecha de hoy, 23/09/2026 a las 11:35 h, no había recibido ninguna respuesta. Considero especialmente preocupante que el club no disponga de un teléfono de atención al cliente efectivo y que, ante una incidencia de cobro, el cliente tenga dificultades para obtener una respuesta y una solución. La gestión de la baja tampoco resulta clara, ya que se me indica que continuará hasta el 31/10/2026 pese a haber solicitado expresamente su cancelación . Ante esta situación, también he procedido a solicitar la baja de mi suscripción al club. Sin embargo, nuevamente se me ha informado de que dicha baja tendrá efectos el 31/10/2026, por lo que existe el riesgo de que se me cobre una mensualidad adicional. Solicito a OCU que me asesore sobre mis derechos como consumidora y, en particular, sobre: El reembolso de los cuatro meses cobrados indebidamente por el servicio de taquilla, por un importe de 43,56 € (9 € + IVA por mes). Que no se efectúe ningún nuevo cobro por la taquilla a partir de mi solicitud de cancelación. Que no se efectúe ningún cobro adicional correspondiente a la suscripción una vez solicitada formalmente la baja, salvo que exista una causa contractual legalmente justificada. Que el club proporcione una explicación clara sobre el motivo por el que se han producido estos cobros y sobre la gestión de la cancelación. Que quede constancia formal de mi reclamación y de mi solicitud de devolución. Asimismo, quiero dejar constancia de que mi experiencia con el servicio ha sido negativa en otros aspectos: las instalaciones presentan frecuentemente falta de limpieza y, en ocasiones, el personal encargado de abrir el club durante los fines de semana llega tarde, afectando al servicio ofrecido a los usuarios. Mi intención no es únicamente recuperar el importe cobrado indebidamente, sino que la empresa se haga responsable de los errores producidos en su sistema y de la gestión posterior de la incidencia. Considero que el consumidor no debería asumir las consecuencias de un error de facturación o de gestión del servicio, ni verse obligado a realizar reiteradas gestiones para conseguir una cancelación solicitada expresamente. Dispongo de los justificantes de los cobros, comunicaciones realizadas con el club y demás documentación relacionada con esta reclamación, que puedo aportar si fuera necesario. Agradecería que me indicaran cómo proceder y si OCU puede ayudarme a reclamar formalmente al club tanto la devolución de los importes cobrados indebidamente como la correcta cancelación de los servicios contratados. Quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Leandra de Almeida Menezes

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación en relación con la reserva A41637059, contratada a través de Civitatis, correspondiente a una visita guiada al Coliseo, Foro y Palatino prevista para el martes 22 de septiembre de 2026 a las 12:00 horas, para dos personas, por un importe total de 100 €. La actividad finalmente no pudimos disfrutarla debido a un retraso en nuestro desplazamiento hasta el punto de encuentro. No obstante, considero importante poner de manifiesto que se trató de una situación excepcional y que, en todo momento, intentamos actuar con diligencia y avisar con suficiente antelación. Nos encontrábamos alojados en la zona del Vaticano y nos desplazábamos en transporte público hacia el punto de encuentro. Durante la mañana se produjeron importantes incidencias y retrasos en el transporte público de Roma, incluido el autobús 492 que estábamos utilizando, circunstancia que puede ser comprobada mediante los avisos e información pública disponibles sobre las incidencias del servicio durante el día de hoy. Al comprobar que el tráfico y los retrasos estaban provocando que no pudiéramos llegar exactamente a las 12:00, intenté comunicar la situación con antelación. A las 11:20, aproximadamente 40 minutos antes del comienzo de la actividad, escribí al número de WhatsApp que tenía disponible para informar de nuestro retraso y comunicar que calculábamos llegar aproximadamente a las 12:10. Incluso ofrecí la posibilidad de incorporarnos al grupo en otro punto del recorrido, si ello fuera posible. Además, previamente había intentado contactar con atención al cliente de Civitatis, desde donde se me indicó que debía realizar una llamada telefónica. Intenté efectuar dicha llamada, pero se producía un error. Los teléfonos facilitados por el proveedor tampoco permitían contactar mediante WhatsApp, por lo que utilicé el único canal de comunicación que tenía disponible para informar de la situación. A pesar de haber avisado aproximadamente 40 minutos antes de la hora de inicio, no recibí una respuesta efectiva hasta las 12:00. En ese momento se me comunicó que esperarían únicamente seis minutos más. Respondí inmediatamente explicando que necesitábamos aproximadamente cuatro minutos adicionales debido a los accesos cortados, el tráfico y los retrasos que estábamos sufriendo durante el desplazamiento. Finalmente, se nos comunicó que el grupo ya había partido y que no podíamos incorporarnos a la actividad. Considero especialmente relevante que no se trató de una ausencia injustificada ni de una llegada tardía sin previo aviso. Estábamos desplazándonos hacia el punto de encuentro, avisamos con antelación de la incidencia y tratamos de encontrar una solución para poder incorporarnos al servicio. Sin embargo, no obtuvimos una respuesta que permitiera solucionar la situación. Asimismo, después de lo ocurrido he intentado ponerme en contacto con Civitatis para explicar los hechos y solicitar una solución. Sin embargo, no he conseguido obtener una respuesta efectiva por parte de un agente. El sistema de atención me deriva reiteradamente a un asistente automático/robot y no he recibido una respuesta individualizada a mi reclamación. Por todo lo anterior, solicito que se revise individualmente el caso y que se proceda al reembolso de la parte del importe correspondiente al servicio que efectivamente no fue prestado. En concreto, entiendo que puede existir una diferencia entre el coste de las entradas de acceso al Coliseo, Foro y Palatino y el coste correspondiente al servicio de guía. Comprendo que, si las entradas habían sido adquiridas previamente y su coste ya había sido abonado a los correspondientes proveedores, dicho importe pudiera no ser recuperable. No obstante, considero que al menos debería ser reembolsada la parte del precio correspondiente al servicio de guía, puesto que dicho servicio no fue prestado en ningún momento y nosotros no pudimos disfrutar de la visita guiada contratada. Por ello, solicito expresamente: 1. Que se revise la actuación y las comunicaciones realizadas en relación con la reserva A41637059. 2. Que se tenga en cuenta que avisamos con aproximadamente 40 minutos de antelación de que íbamos a sufrir un retraso. 3. Que se tengan en cuenta las incidencias y retrasos del transporte público que afectaron a nuestro desplazamiento. 4. Que se tenga en cuenta que intentamos contactar tanto con Civitatis como con el proveedor y que no obtuvimos una respuesta efectiva antes del inicio de la actividad. 5. Que se proceda al reembolso, como mínimo, de la parte del importe correspondiente al servicio de guía que no fue prestado. 6. Que, si Civitatis considera que no procede dicho reembolso, se me facilite una explicación concreta y detallada de los motivos, indicando qué parte de los 100 € corresponde a las entradas y qué parte corresponde al servicio de guía y/o a otros servicios incluidos en la reserva. Considero que esta solución sería razonable, especialmente teniendo en cuenta que hemos abonado íntegramente el precio de una actividad de la que finalmente no pudimos disfrutar y que, por nuestra parte, se realizaron intentos razonables y acreditables para avisar de la incidencia y evitar la pérdida de la actividad. Solicito, por tanto, una respuesta formal y una revisión individualizada de la reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito cancelar una reserva y me reembolsen el dinero. Solicito cancelación y reembolso , les envié un correo , 24h antes después de hacer la compra y nadie responde. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…