Problemas con la devolución del dinero

Compré atraves de Fever entradas para una cena con espectáculo. Hasta ahí todo bien, llega el día, llegamos al sitio y nos dicen que el evento se ha cancelado y nosotros sin saber nada. La empresa me avisó una hora después del inicio y ahora resulta que después de 12 días no me han devuelto el dinero y llamo para reclamarlo y me dicen que no saben cuando me lo devolverán que hay muchos tickets y que ya me llegará el dinero. Es vergonzoso y la gente de atención al cliente más todavía.