Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 22 de marzo de 2026 solicité un servicio de UBER que tuve que anular porque el vehículo se alejó del punto de recogida más de 20 kms y la hora estimada de llegada recogida pasó de 7 minutos a más de 20. Llamé al conductor repetidas veces sin éxito y le escribí mensajes a lo cual me aludió que había obras, pero nunca dio la vuelta para recogernos. Le dije que lo cancelara él y no me contestó así que lo cancelé yo por lo que me cobraron 7.50 €. Cuando reclamé a UBER que me había cobrado un servicio sin razón y que tenía derecho a la devolución de esa cancelación, me dijeron que NO entraba dentro de los supuestos recogidos y que no me lo devolvían. Les envié capturas de pantalla de todo lo que les argumenté, ya que si se aleja del punto de recogida, o si el tiempo de recogida aumenta o si incluso no se mueve (cosa que también ocurrió), si me lo devolvían, pero insistían en que no, hasta que me cerraron el caso sin hacerme la devolución. SOLICITO: Me sea devuelto de cobro indebido de 7.50 € por gastos de cancelación del viaje ya que la cancelación estaba justificada como así adjunto en los archivos. Sin otro particular, atentamente. Silvia

El 23 de febrero 2026 les fue confirmada y pagada la reserva con localizador GVMNN8 indicado, dos billetes con la empresa ferroviaria Iryo de la cual son colaboradores. Exclusivamente la compra era para Alicante Madrid tren 06125 con salida única sobre las 12,30 h. El 31 de marzo dicho tren ha desaparecido para servicio y venta de billetes para Iryo por lo que se les solicita a ustedes reembolso del dinero que se desconoce si sigue en su poder o ya trasladaron a Iryo. Para solicitarles gestión ustedes funcionan por web y obligatoriamente se tiene que informar de localizador y señalar con item el viaje, que en ese momento seguía siendo el auténticamente reservado, tren y hora de salida. El 1 de abril ustedes contestan diciendo que no tienen conocimiento de anulación de dicho tren cuando para ustedes mismos ha desaparecido para venta de billetes, por lo tanto han recibido comunicación interna de Iryo. Me solicitan email de anulación y se niegan a tramitar devolución. Al ponerme en contacto para responderles sobre que si lo tienen, el localizador obliga a señalar un item para otro tren con número y hora de salida diferente, por lo tanto ustedes han modificado también datos sin ponerse en contacto con el cliente que paga, nada han informado de desaparición o modificación de la reserva que les fue realizada. Es de suponer que los datos personales que a ustedes les fueron facilitados exclusivamente para el tren de las 12,30 h. han sido utilizados por Iryo para usarlos, en este caso, sin comunicación, conocimiento o permiso y a su vez Iryo se lo ha comunicado a ustedes una modificación por anulación del auténtico servicio contratado. Por lo tanto solicito mediante esta reclamación, la solicitud de reembolso por anulación del servicio contratado por tener ustedes pleno conocimiento del hecho y les solicito que inicien explicaciones a Iryo o a ustedes sobre la modificación en los datos personales y sin permiso de la reserva que curiosamente conserva el mismo localizador pero es otro tren y horario incompatible con el comprado y pagado habiendo desaparecido el servicio adquirido, por lo tanto anulado todo lo auténticamente contratado.

Realicé compra de dos billetes Iryo para el tren 06125 a través de la agencia mediadora trainline. Iryo envía la documentación se envía al cliente email con el anagrama de las dos empresas. Tiempo después, Iryo cambia toda la reserva y tren al 06205. Por teléfono no reconoce que está anulado el tren 06125 sino que están los datos de los viajeros reubicados en otro tren y horario al firmar consentimientos con trainline pero Iryo ha utilizado los datos personales para otro viaje sin informar de la anulación del anterior y sin pedir conformidad. Iryo no se responsabiliza de devolución economica porque indican que le corresponde a trainline, que no ha enviado nada de tener conocimiento de anulación, cambio o reubicación alguna. Está empresa indica que para reembolsos se limita a enviar el reporter del viajero a Iryo para que proceda al reembolso. Los acuerdos entre empresas mediadoras no son públicas. En att. Al cliente Iryo se limitan a reiterar que este caso es reubicación, no anulación puesto que ponen un tren aunque los horarios son completamente diferentes y no son compatibles ni con el cliente. Trainline solo tiene al parecer delegación en España y su atte. Al cliente es enviar un report desde su página del que no aparece constancia. Solicito que se devuelva el 100 por 100 de la compra de dos billetes con el indicado localizador por anulación del servicio de transporte contratado y envío de confirmación escrita de Iryo de anulación de la reserva (dos billetes a nombres diferentes) por causas exclusivas de su empresa Iryo y no por culpa del cliente

El día 14/ 12 2025 En el Salón del automóvil de Sevilla hice la reserva de un vehículo Nissan Juke., que pertenecía a un concesionario de Zaragoza . El vendedor Luis , del concesionario de Mairena del Aljarafe , me atendió correctamente , y gestiono el proceso de compra en días posteriores . No me aprobaron la financiación y esto es un motivo para la devolución de la reserva de 399€ . cómo se habló en la firma de la reserva del vehículo . Esperé un mes y siempre estuve en comunicación con Luis por whasap , que estuvo reclamandome la devolución , después de esperar y esperar hasta el día de hoy . Han pasado 5 meses . En Zaragoza Iván , no me responde el teléfono ni el whasap . Vergonzoso !

Buenos días, Reserve una furgoneta con recogida en Madrid y entrega en Almería, con una antelación previa superior a 1 mes. El mismo día, cuando fui a recoger la furgoneta en la estación indicada me dijeron que habían cancelado mi reserva, sin darme ninguna solución (lo adjunto). Esto nos hizo tener que reservar otra furgoneta ese mismo día, con un precio superior y además entrega en Madrid, lo que nos obligó a tener que volver a realizar el trayecto Almería - Madrid, entregar la furgoneta y volver a bajar Madrid - Almería. Adjunto facturas del coste añadido que nos provocó este doble desplazamiento. Solicito la devolución del coste de la gasolina añadida por la mala gestión, y una indemnización por las molestias causadas, al tener que realizar 560 kms extra a la furgoneta, y 1.150 kms extra a nuestro coche particular, para poder bajar. Gracias

El día 03/03/2026 vendí mi coche y cancelé el seguro del mismo en Mutua Madrileña. Posteriormente recibo una carta en que me comunican que el seguro queda en suspenso, durante 5 años y no me devuelven 27,37 euros, de la parte no consumida a expensas de que contrate otro seguro de coche en ese plazo, y en ese caso me descontarían el importe en cuestión.

En Octubre de 2025 adquirí un Citroen C4 2017 2167NBV en Alcalá de Henares, al momento de la entrega me aseguraron que el vehículo estaba todo en condiciones y con los mantenimientos al día, los cambios de aceite y limpiezas de cárter todo en orden. En apenas un mes de uso y con 1000km recorridos me salta una “advertencia de nivel de aceite bajo”. Lo lleve a la tienda a consultar lo ocurrido y me aconsejaron acercarlo a un taller conocido para ajustar el aceite. Nuevamente un mes después me vuelve a salir la misma advertencia, esta vez lo lleve a garantía, el coche estuvo 15 días en el taller, de la los cuales 10 esperando a que realicen el presupuesto. Al volver a recuperar al coche, me aseguraron que el coche ya estaba arreglado, cambiando la válvula PCV, sin embargo no me dieron ningún papel asegurándome lo anterior. Un mes después me vuelve a salir la misma advertencia, por tercera vez en 4 meses. Me comunico con el comercial informándole de mi disconformidad y la respuesta de su parte es que “el coche no se puede devolver y más con los km recorridos”, asegurándome que el contrato que me hizo firmar no servía para nada, aun estando en periodo de garantía y estando escrito en uno de los puntos. El coche fue llevado a garantía y no se a solucionado el problema, por lo cual tengo derecho a una bajada de precio o a la abolición del contrato, según el criterio del cliente. Me comunico con el departamento de garantías los cuales se pasan la pelota a la tienda, me comunico con la tienda y nuevamente se pasa la pelota a los de garantía, no recibo respuesta por parte de ningún departamento. Es una vergüenza esta actuación, a pasado más de 20 días desde que informe mi disconformidad a todos los departamentos, incluido a clientes, los cuales me dijeron que estaba en revisión. Me compré mi primer coche con mucha ilusión, pensando que al tener garantía tendría mayor seguridad, sin embargo está siendo una pesadilla. El coche lleva sin ser utilizado desde que me volví a salir el mismo error, con apenas 5000km recorridos, y volviendo a utilizar el trasporte público para ir a trabajar a pesar que hace 4 meses me compré un coche. La verdad es que me ha vendido un coche defectuoso y ningunos de los departamentos se hace responsable de este hecho.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Enterprise Rent-A-Car, en relación con una incidencia ocurrida durante el proceso de reserva de un vehículo de alquiler. El pasado día 2 de enero de 2026, realicé una reserva a través de la página web de dicha compañía. Durante el proceso de pago, la operación falló y el sistema me indicó que la reserva no se había completado correctamente. Ante esta situación, procedí a realizar nuevamente la reserva. Sin embargo, al revisar posteriormente mi correo electrónico, comprobé que se habían generado dos reservas distintas, con el consiguiente doble cargo. De manera inmediata, cancelé una de las reservas duplicadas. No obstante, la empresa me ha aplicado una penalización por dicha cancelación, la cual considero totalmente improcedente, dado que la duplicidad se produjo como consecuencia de un fallo en su propio sistema, ajeno a mi voluntad o actuación. Tras detectar esta situación, solicité la devolución íntegra del importe correspondiente a la penalización. Sin embargo, tras múltiples intentos de contacto —tanto por vía telefónica como por correo electrónico— no he recibido una respuesta efectiva. En varias ocasiones se me ha indicado que la gestión debía realizarse por email, pero mis comunicaciones no han sido atendidas. La falta de respuesta por parte de la empresa durante un periodo de más de tres meses evidencia una clara desatención al consumidor, motivo por el cual me veo en la necesidad de recurrir a la OCU para la defensa de mis derechos. Por todo lo expuesto, solicito su intervención para la recuperación del importe cobrado indebidamente, así como para la correcta gestión de esta reclamación. Atentamente, Gloria Delgado

Buenos dias, El pasado dia 15/03/2026, realice un pedido al restaurante Kalya a las 14:31, a traves de la aplicacion de GLOVO APP, por importe de 87,03€ para que fuera entregado en mi domicilio. A las 14:59, el repartidor a traves del telefono 930348171, se pone en contacto para saber si estabamos en el domicilio, cosa que si que estabamos los 5 miembros, y seleccionamos la tecla 1 para recibir el pedido. Acto seguido, a las 15:08, me aparece en la aplicacion que el pedido SE HA CANCELADO, por que no estaba para recibirlo. Hecho que no es verdad, ya que nos encontrabamos todos en casa para recibir el pedido y comer. Al ver el mensaje, devuelvo la llamada a GLOVO, y me aparece el mensaje, de que el numero marcado 930348171, no existe. Llamo al restaurante, pensado, que se devolvia el PEDIDO al restaurante, ellos no se hacen cargo y el pedido no se devuelve y lo lleva el repartidor. Posteriormente, baje al restaurante que se encuentra a 2 minutos escasos de mi domicilo, para ver si me podian informar, y no saben nada. Ellos le dan pedido al repartidor y tengo que hablar con GLOVO. Hice otro pedido igual para comer toda la familia. Puse una RECLAMACION a GLOVO, la cual sigue abierta, explicando lo sucedido y reclamando el REEMBOLSO del PEDIDO, AL ENCONTRAME EN EL DOMICILIO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA Y SE POR INCOPETENCIA DEL REPARTIDOR. Me han contestado cada 24 horas, durante los 7 dias de la semana, una persona diferente de atencion al cliente. En todas las respuestas, me dicen que no se puede tramitar el reembolso, que no reune la incidencia las condiciones para ello. A excepcion, de 1 mensaje , recibido el dia 18/03/2026 a las 22:11, en el que la solución era positiva y me ofrecian la mejor solucion que era añadir los 87,03 € a mi cuenta como créditos de glovo, quedando a la espera de mi confirmación. Acto seguido, confirmo positivamente la solución ofrecida, el reembolso del dinero en creditos de GLOVO. Y posteriormente a este mensaje, han vuelto a contestar todos los mensajes siguientes, NEGATIVOS, NO ES POSIBLE EL REEMBOLSO. ¿A que estan jugando? Yo siempre he intentado buscar una solucion que sea equitativa a ambas partes, y aqui el unico beneficiario es GLOVO y REPARTIDOR. Quedo a al espera de una resolucion positiva.

Llevo varias semanas intentando darme de baja para que no se renueve la subscripción y no hay manera de tener respuesta, y ya se ha cobrado el recibo.