Últimas reclamaciones

El día 6 de febrero recibo una llamada diciendo que es mi comercializadora (energía xxi) y que me llaman porque hay que actualizar mi tarifa, ya que si no me van a cortar la luz, que me van a poner la tarifa campaña ahorra zen de endesa. Tienen todos mis datos, numero de IBAN, dirección, número cups de la factura, que no se como lo han sacado, me mandan un SMS y me dicen que tengo que firmar el ora la protección de datos y que después de firmar voy a recibir otra llamada y le tengo que confirmar todo que si, para hacer el cambio, yo obviamente no me fio y corto el móvil y llamo a energía xxi, y me confirman, que ellos no son, que están suplantando su personalidad, Hoy 27 de febrero recibo un SMS de dicha empresa y me dicen que mi solicitud de Bono Social ha sido aceptada, y que pronto recibiré una carta. EXIJO QUE BORREIS TODOS MIS DATOS Y TODO LO QUE TEBGAIS SOBRE MI, me parece denigrante que engañen así a las personas, y como tienen todos nuestros datos, espero que no hagan nada con ellos, porque pienso tomar las medidas legales, 1 por suplantar a una empresa, 2 por tener todos mis datos y 3 por engañar ESTA COMPAÑÍA ES TU TARIFAENERGÍA. COM y el mensaje me ha llegado desde esta CONSULTORIA BARRIANO

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2025 en una de sus tiendas distribuidoras realicé un duplicado de tarjeta SIM por robo. El comercial de dicho establecimiento de DIGI me aseguró que en el plazo de 24- 48 horas volvería a tener la línea operativa. El día 26/02/2025 (más de 48 horas después) me vuelvo a poner en contacto con la compañía DIGI y nos comunica que la tramitación de dicha alta no la han realizado correctamente. Y que soy yo la que debo volver a ir a la distribuidora DIGI. Me pongo en contacto con DIGI a través de su chat para comunicar que necesito la línea de manera inmediata (recordemos que llevaba sin línea más de 2 días) pues estoy a la espera de una llamada importante y el perjuicio que podría ocasionar no contestarla o no tener constancia de ella. Y que será DIGI quien tendrá que hacer frente. Hacen oídos sordos y a la fecha actual de 27/02/2025 sigo sin tener línea. Adjunto la siguiente documentación donde se puede comprobar el día que se intentó duplicar la tarjeta, cómo no se realizó por error de ellos y como a día de hoy y con las premisas que he comentado sigo sin poder usarla. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad correspondiente de 300 euros por inactividad de la línea y por no poder hacer uso de ella ni a nivel laboral, médico y por supuesto porque sigo pagando un contrato con ellos el cual NO estoy utilizando. Sin otro particular, atentamente. Rubén

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2025 estaba a punto de realizar la portabilidad y cambio de titular de mi número de Jazztel a DIGI tras meses de problemas por la abusiva e inadecuada técnica del "titular histórico". Recibí una llamada de una agente de Jazztel que me ofreció mejores condiciones que DIGI si me quedaba con ellos. A su vez, a mi padre, el titular de la línea que quería portar/cambiar de titular, le ofrecieron una mejora en su contrato también. Aquí empieza el motivo de mi reclamación: 1) Mi contrato para la instalación de fibra en MI casa se hizo a nombre de mi padre. Esto es algo que en su momento la comercial me negó y que he podido averiguar tras 3 llamadas telefónicas y otros 3 contactos via Whatsapp. 2) Llamaron a mi padre para instalarle la fibra a él y rechazó la instalación porque tenía que ser a mí, en mi casa, donde se instalase. A todo esto yo no fui informado sino que contactaron 2 veces con él y aunque les indicó que tenían que hablar conmigo, fui yo el que tuvo que contactar con ellos de nuevo. El servicio fue pésimo, el lenguaje que empleron los agentes era incoherente, lleno de elipsis y nada concreto; finalmente me dijeron que una vez me instalasen la fibra en mi casa se podría hacer el cambio de titular (adjunto captura de la conversación) 3) Han vuelto a llamar a mi padre 3 veces para intentar instalarle la fibra (ya no sé si en su casa o en la mía) y he vuelto a llamar hoy. Me han dicho que el contrato está pendiente de ser cancelado y que hasta que la cancelación no sea afectiva no pueden volver a empezar el proceso (cosa que en la conversación que adjunto no se menciona). 4) He querido poner una reclamación y tras explicar mi situación (durante 10 minutos) me han pasado con el servicio de reclamaciones donde, tras explicar por segunda vez la situación (otros 15 minutos en la misma llamada), me han dicho que la reclamación NO PROCEDE. En vista de la situación, y por si sirviera de algo, reclamo lo siguiente: 1) Que Jazztel está haciendo uso de técnicas abusivas para mantener números de teléfono y contratos en su disposición sin tener en cuenta la titularidad ni la viabilidad de sus acciones. 2) Que el servicio de atención al cliente de Jazztel es incapaz de gestionar la información que se proporciona. Debido a ello los clientes han de perder su tiempo en llamar y ser llamados en incontables ocasiones y repetir una y otra vez lo mismo. Además la información se oculta y/o se pierde, los agentes dan información errónea e incompleta dificultando aún más el proceso (procesos que por otra parte, demoran demasiado en ser resueltos). 3) Que Jazztel, gracias a estos métodos acumula de forma masiva conversaciones grabadas y mensajes intercambiados con los agentes comerciales. Sin otro particular, atentamente. Andrés Pedraza

La compañía Endesa me ha dado de baja de mi compañía Iberdrola sin mi consentimiento, considerando que es algo raro, así como perjudicial para mi, porque me ha privado de un plan de ahorro que tenia con mi compañía . Necesito que estos señores me digan como consiguen mis datos y los utilizan como ellos quieran. Espero se pongan en contacto conmigo. Tengo los correos enviados con distintos números de identificación, hasta tres diferentes en el día donde están mis datos pero no les coincide el numero de teléfono

El día 22 de enero para mi sorpresa me llega un mensaje al teléfono avisandome que me dan de baja de iberdrola porque he contratado la luz con otra comercializadora lo cual yo no tengo recuerdo . Este mensaje lo leo el día 3 de febrero y hablo con iberdrola y con Aduriz para que me digan quien es mi comercializadora en ese momento. Parece ser que es Endesa. Llamo a Endesa y le explico que yo no he hecho ningún contrato con Endesa y que me den de baja que quiero el desestimiento poque estaba dentro del plazo. Esta persona me dice que esté tranquila , que deja por escrito todo lo que le he dicho y así sigo con iberdrola. Pasan los días y al ver que no me llega la factura de Iberdrola les llamo y me dicen que sigo de baja . Vuelvo a llamar el día 10 de febrero a Endesa y les pido que me manden el supuesto contrato que tengo con ellos a lo que me contestan que no pueden hacer eso porque no están autorizados. Que me meta en la aplicación . Les doy mi correo y por fin me llega la primera comunicación que tengo con ellos pidiendo que verifique mi correo electrónico. Cuando quiero activar el usuario pone: no hemos podido identificarte. Solicito que me envíen el contrato con la fecha en la que se realizó , me den de baja con la fecha del 3 de febrero, cuando lo solicité por teléfono y me indemnicen por los problemas casuados: Iberdrola ya no memantiene las mismas condiciones .

Hola El día 17 de febrero me hicieron una oferta con la compañía telefónica de Euskaltel y tras varias conversaciones tanto telefónicas como por wsap decidí cambiarme de compañia de Vodafone a Euskaltel. Le comenté a la chica que ya estuve hace unos años y no estaba contenta porque tenía problemas con el wifi , pero me convenció que ahora tienen la fibra ..etc. Le comenté que lo probaría esos 14 días que tenemos de desestimientos por si acaso, pero no cometó nada de que tendría que pagar sí o sí la instalación. La sorpresa fue que esta mañana me han colocado la fibra y al poner las aplicaciones del televisor me dice que necesito un decodificador para cada televisor!! cosa que nadie me había informado de eso. Yo con Vodafone utilizaba solo un decodificador para los cuatro televisiores de casa. Le comento que entonces no quiero seguir con este contrato y llamo a retenciones de Euskaltel y me dicen que no tengo penalización por darme de baja en el contrato , pero que tengo que pagar 229,9 de la instalación que me acaban de hacer. Reclamo que me den de baja en Euskaltel sin que me cobren la instalación porque La información recibida para realizar este contarto no ha sido clara . En la mayoría de los hogares hay más de una tele y me han ocultado la necesidad de un decodificador para cada televisor , cosa que no me interesa.

Necesito quitar la penalización que me han aplicado a través de engaños, diciendo que mi compañía de luz (Naturgy) ya no seria mi proveedor de electricidad que pasaba a ser factor energía. solicito que me den de baja quiero seguir con Naturgy en cual no están respetando después de darme de baja con ustedes me han vuelto dar de alta sin mi consentimiento en dos ocasiones, pondré una denuncia CNMC otra denuncia a AEPD. Exijo que eliminen mis datos personales de todos sus archivos, y el rembolso de 227,74€ factura: 28/01/25-06/02/25 factura:133,81 21/02/25 he intentado muchas veces ponerme al contacto en el numero de ATENCION AL CLIENTE 900649028 (sin respuesta ninguna)

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros FACTOR ENERGIA S.A. por importe de 65,79€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación uso de datos personales y cambio de contrato de luz involuntaria. Adjunto FACTURA En la cuál no se desglosa el importe del descuento del 50%, se le aplica un seguro que no he suscrito, desde que de manera engañosa al consumidor mediante una llamada telefónica me asignaron un código de cliente ( y un numero de móvil de la comercializadora, me obligaron a firmar mientras me mantenía en el teléfono (22 de octubre), sin comunicarme que comercializadora era sin comunicarme que había un año de permanencia, sin comunicarme que había un seguro de mantenimiento, sin especificar sobre que importe se aplicaba el descuento. Confirmándome que no cambiaba de compañía de luz. SOLICITO: Anulación del contrato involuntario comunicando un descuento engañoso por teléfono. ANULACIÓN de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate. Sin otro particular, atentamente.

Hola , me llamó ,y se pasaron por mi compañía para hacer el contrato tenía mis datos , tenía todo