Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de Enero de 2025 solicité el alta de Luz para un nuevo suministro de electricidad en mi vivienda situada en Calle Castillo 55, Mora, Toledo. En dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 3 meses y aún no dispongo de contador.
Tras varias iteraciones con su servicio telefónico y Ayuntamiento, finalmente llegamos a la etapa de "Ejecución de la solicitud" en la fecha del 23 de Julio de 2025 habiendo finalizado todas las instalaciones por parte de mi instalador. El plazo máximo de ejecución de la solicitud es de 1 MES, según indican en su propia web y me han reportado varios de sus técnicos que me han llamado personalmente, pero por desgracia para todos, hoy día 9 de Octubre, aún sigo sin contador ni obtengo respuesta por el número de teléfono 900 111 999, así como llamando a las personas que me han llamado para pedirme detalles por el domicilio, las cuales ya no me cogen el teléfono.
SOLICITO me den una respuesta y fecha estimada de instalación del contador para poder cambiar mi domicilio actual y dejar de pagar el alquiler que llevo pagando desde Enero. Del mismo modo, SOLICITO una compensación por todo el daño y trabajo ocasionado hacia mi persona, puesto que soy yo el que he tenido que llamar a técnicos, soy yo el que he tenido que llamar reiteradamente a su compañía para obtener respuesta y desatascar pagos dobles que se me reclamaban.
Sin otro particular, atentamente.
Enrique Mora.
