Deseo presentar una denuncia por captación engañosa de contrato energético y posible acceso indebido a datos personales.
El 23 de septiembre de 2025, una persona identificada como Roxana Campos (tel. 621 026 365), que afirmó llamar de Naturgy, me informó de un supuesto error en el peaje y me pidió cambiar a Factor Energía. La agente conocía mis direcciones exactas de suministro, productos contratados, CUPS y número completo de cuenta bancaria.
Posteriormente, recibí un SMS certificado de Lleida.net (SOLEECONATU / Assistance Call S.L.), que me llevó a firmar un contrato con Factor Energía con permanencia de 12 meses y penalización del 5 %, condiciones que nunca se me comunicaron. Es mas, preguntada directamente si había permanencia y penalización, Roxana afirmo repetidamente que no.
El contrato de Factor Energia tiene a Sol Eco Natural como agente autorizado. Asumo que Roxana trabajar ahi para agente, aunque resulta imposible encontrar algo en internet referente a Sol Eco Natural.
He ejercido el derecho de desistimiento con Factor Energia y denunciado los hechos ante la CNMC, AEPD, Naturgy y ahora la OCU.
