Últimas reclamaciones

Me llamaron con todos mis datos para dar de alta un contrato de electricidad con la comercializadora ahorrazen, pero no me comunicaron el nombre de la comercializadora hasta el final de la llamada cuando me indicaban que me tendría que llamar un verificador. Al principio de la llamada se hicieron pasar por Iberdrola, diciendo que me iban a devolver el peaje del punto de suministro durante las 12 siguientes facturas diciéndome que me daría una bonificación del 100% de la primera factura y del 50 % en las siguientes, pero en ningún momento me informaban de que yo iba a cambiar de compañía hasta el final de la llamada, ni de que el costo del kilovatio hora podría ser diferente al que yo venía teniendo hasta ese momento. En medio de la llamada me dispuso a buscar información sobre la compañía Horra zen antes de que me llamara. El verificador es ahí cuando encontré varias reclamaciones sobre llamadas engañosas de la misma compañía. En ese momento, yo colgué y corté todo contacto. sin embargo, no me hace ninguna gracia que dispusieran de todos mis datos Número de cuenta DNI dirección número de contador y que supieran el hecho de que era cliente de Iberdrola.

Buenos días, hace unos días recibí una llamada, indicándome que eran de mi compañía de teléfono (VODAFONE), y que habían llegado a un acuerdo con YOIGO para repartirse la saturación de clientes, y me hicieron una oferta más económica y que si aceptaba cambiarme a la filial. Antes les pregunté si tenía permanencia con VODAFONE, porque había cogido una TV y me dijeron que al ser de la misma empresa podían comprobarlo (conversación que estará grabada), y que no tenía permanencia. De hecho volvía a preguntarles en su canal de whatsapp diciéndome que no les constaba que tuviera permanencia. Cuando reclamé que me habían dicho que no tenía permanencia y que VODAFONE sí me iba a cobrar, me ofrecieron que se harían cargo de hasta 150,00 €, importe que para lo que me cobran me parece poco, cuando considero que fuí engañada en la llamada comercial diciéndome que eran la misma empresa. En el caso de que hubiera querido volver a VODAFONE, también hubiera salido perdiendo, porque YOIGO me obligaba a pagar 300,00 si deshacía la portabilidad. Por lo que reclamo que YOIGO se haga cargo en su totalidad de la factura de VODAFONE.

Estimados/as señores/as: Les escriba para informar sobre una alta por parte de FACTOR ENERGIA en mi servicio eléctrico, que yo no autoricé, ya que se hicieron pasar por ENDESA para generarme el alta, y esto me generó problemas de deuda con actual compañía por lo tanto pido una indemnización para la mala gestión de sus asesores y que no me realicen ningún cobro por esa mala praxis realizada. Haciendome firmar contratos por SMS, diciendo que son ENDESA comercial, y que FACTOR ENERGIA era parte de ENDESA. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaría. SOLICITO: No me hagan cobros y borren mis datos de esa compañia engañosa, y se me de alguna solucion por el cobro de penalidad que me causaron por este inconveniente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03/2025 contraté con ustedes un servicio de fibra y aun no he recibido noticias del instalador. En el contrato se pactó un plazo de 2 a 7 días para activar el servicio, he llamado varias veces al servicio de atención al cliente y no se me da ninguna solución, ni estimación de cuando puede estar resuelta la situación. Este retraso ha motivado que al mudarme a mi nueva casa no tenga instalada la fibra, cuando teletrabajo todos los días desde mi casa, y esté tirando de los datos del móvil para poder conectarme a la VPN de mi trabajo. Ademas de no poder conectar el resto de mis equipos a la red de fibra. Adjunto la siguiente documentación: - Codigo de incidencia abierta con vosotros sin respuesta: 22334392 - Numero de contrato firmado con DIGI: 50141632 Solicito por ello que se me resuelva la situación lo antes posible, y se me indemnice como corresponda Sin otro particular, atentamente.

El 13/01/2025 envío la solicitud para dar de alta la conexión a la red y el CUPS definitifo, ya que tengo CUPS de obra. Envío toda la documentación que me solicitan y el 7 de febrero me comunican que rechazan la memoria técnica por datos incorrectos. Indican que la potencia del CIE no coincide con la del expediente. En el CIE se indica la potencia máxima admisible que es de 9200 W, y en el expediente indica la potencia solicitada de 5.75 KW, que es lo mínimo que se puede solicitar (datos indicados por un trabajador de UFD). Ese mismo día llamo por teléfono a UFD para que me expliquen el motivo del rechazo y el operador no me sabe explicar los motivos exactos. El 24/02 vuelvo a subir el CIE en el expediente y les envío por correo electrónico la memoria técnica al correo que me indica el operador, ya que el sistema no me deja subirla a través de la web. El 19/03 me comunican que el expediente no ha sido admitido porque no he corregido la documentación. Vuelvo a llamar por teléfono para que me expliquen que es lo que está mal en la documentación y que me digan que tengo que modificar o corregir y el operador no es capaz de darme una explicación. Pido que me pase con su superior o con alguien que me pueda resolver la duda y me dicen que no pueden pasarme con nadie, que dejan constancia en el sistema de mi queja y que ya me llamarán. Hoy es 26/03 y nadie me ha contactado todavía. Sigo llamando pero obtengo siempre la misma respuesta. Estoy harta de esta situación y es inadmisible que nadie me pueda dar una respuesta. Tampoco hay una oficina de atención al cliente a la que pueda dirigirme físicamente. ¿¿¿¿Que tengo que hacer???????

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08/2024 contrate con ustedes un servicio de servicio/portabilidad teléfono fijo 96xxxx311. Para lo cual estuve obligado a contratar una linea de telefonía movil que no necesitaba. Sí me dieron de alta la línea movil y empezaron a cobrarme esa linea, pero sin darnos servicio/portabilidad de teléfono fijo. Reclamé tiempo después, se comprometieron a la portabilidad y pero siguieron sin dar el servicio. Pero SÍ cobrando la línea movil, que hasta el día de hoy ni siquiera se ha utilizado. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios de portabilidad y han pasado con creces los días que me dijeron al contratarlo. Finalmente, y tras mucho insistir, el 20/03/25 procedieron a gestionar la portabilidad, finalizando el servicio por parte de Movistar, y quedando la línea sin servicio A esto debo añadir que en ese domicilio vive una señora mayor de 86 años que, en muchas ocasiones se encuentra sola, y la línea fija es su única manera de comunicarse. Además, a través de esa linea tiene conectado el servicio de alerta URGENTE de EMERGENCIAS. Adjunto la siguiente documentación: primera factura y segunda del inicio del servicio de telefonia movil con la supuesta portabilidad del fijo que no se produjo Solicito la activación URGENTE del servicio contratado de telefonia fija 96xxxx311, así mismo la compensación por los meses del servicio de linea movil que me hicieron contratar como condición y que núnca se ha utilizado. Además alguna compensación por la falta de servicio tan importante Sin otro particular, Ceferino Coso

Te llaman en relación a tu contrato de suministro; indican tu dirección postal por lo que, inicialmente, uno piensa que dicen la verdad y que son ellos la empresa suministradora. Te indican que simplemente te quieren informar de una "bajada de tarifas". A las 2 semanas: se produce un cambio de comercializadora. El lenguaje utilizado es ambiguo; uno de verdad piensa que le está llamando su empresa comercializadora (sé que me podría haber cerciorado mejor). En cualquier caso, en ningún momento doy mi consentimiento explícito de que deseo cambiar de comercializadora. Es la segunda vez que me ocurre, es agotador.

Llevo desde enero esperando un cups para poder tener luz en mi piso Siempre están dando largas y cada uno da una información diferente Llevo varias reclamaciones que les da igual a ellos como las coleccionan Total la ultima es que ya ha ido el técnico a ver la instalación cosas que no me creo por qué ni me han llamado ni nada y aparte los vecinos no lo han visto Total después de que dice que hay que arreglar algo que electricista ve que está bien y que no hay error que se puede poner el contador perfectamente de so ra que el cable no es corto total al final se lo ha puesto más largo para que los señoritos dejen de inventar historias Y ahora resulta que tengo que esperar otros 30 días hábiles para que el técnico pase a verlo. Es decir que pueden tardarme hasta mayo solo para ir a verlo y que no ponga más pegas por qué si no tardan más aún Resulta que el técnico solo tiene que ir a ver no hacer nada por qué ellos no ponen ni el contador ni nada Mis vecinos tienen luz y sus cables vamos es para echar a comer a parte y no tienen problemas pero a mi con cableado nuevo si lo dan eso es que ni han ido abran mirado la foto y yasta Otra cosa tengo animales por si culpa en estado de abandono yo no puedo estar hiendo todos los días una hora. Están cada vez más flacos por qué no me comen al no estar yo Aparte estoy pagando alquiler más hipoteca y ellos lo saben me he quedado sin ahorros Como me dijeron que antes del 31 de este mes tenía el cups ya avisé al casero que me iba no tengo ahora donde ir más que un piso sin luz ni nada a vivir como los cavernícolas Ellos me dicen que no puen hacer nada que son los pasos a seguir vamos que se ríen de mi Por qué a mí el día 20 de este mes llamé y me dijo la chica que estaba todo bien y que me iban a mandar el cups por correo que estuviera atenta y al día siguiente me nada un correo que es reenviado del día 17 diciendo que no han podido acceder a las instalaciones Es una mentira tras otra No entiendo por qué hacen esto a la gente por qué yo pagué y nada vengo a dar vueltas Debería haber más de una distribuidora así se le quitarían las ganas de arruinar a las personas Tengo toda la documentación dando largas y correos y mensajes aparte guardadas las llamadas donde cada uno de los que atiende te dicen distintas cosas

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de fibra y móvil por 25€ mensuales, y regalo de 50€ por entrar en vuestra compañía recomendada por una amiga. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos , ni mi amiga ni yo hemos recibido NADA, han pasado ya 6 meses y no hemos recibido la recompensa, unos me dicen que me abren la incidencia, otros que como ya está abierta no pueden hacer nada, otros que mi amiga ya ha recibido el mail (MENTIRA). Pero el caso es que teníamos que recibir la recompensa el 25/02/2025 y ha pasado un mes y seguimos sin noticias de ningún tipo. Hemos hablado con más gente y no somos las únicas. Solicito: el cumplimiento del contrato de manera inmediata, o de lo contrario tendré que solicitar la resolución del mismo sin penalización alguna por haberlo incumplido. Sin otro particular, me despido atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2025 contrate con ustedes un servicio de fibra. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 15 días que me dijeron al contratarlo. Solicito la resolución por incumplimiento aunque proceda penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…