Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi propio nombre y representación para interponer una reclamación formal en relación con el grave incumplimiento de las condiciones contractuales derivado del al de servicio de Fibra, telefonía móvil y televisión, contratado con fecha 27 de agosto de 2024. El presente escrito se formula con carácter previo a la interposición de las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos, habida cuenta del menoscabo económico y perjuicio moral causado por la actuación irregular y engañosa de su empresa. En dicha fecha, formalicé la contratación de un paquete de servicios con Movistar, a través de la plataforma web y de un agente telefónico, quienes, de manera reiterada, me aseguraron que el precio final a abonar por todos los servicios contratados sería de 42,90 euros mensuales durante un período de 12 meses. Dicha oferta fue confirmada de manera expresa y reiterada, a pesar de que en la documentación contractual inicial se reflejaba un importe de 120 euros mensuales, bajo el argumento de que la promoción se aplicaría en un plazo de dos días. Estas manifestaciones constan grabadas en poder de Movistar, siendo testimonio inequívoco de la aceptación de condiciones contractuales distintas a las que posteriormente se me han facturado. En consecuencia, y tras recibir una primera factura por un importe que triplica el precio ofertado, procedí a interponer dos reclamaciones internas, cuyas resoluciones han sido insatisfactorias, argumentando su compañía que no se cumplen los requisitos para la aplicación de la oferta, ya que supuestamente debía realizar una portabilidad desde Vodafone, condición que nunca se me indicó durante la negociación. Esta omisión de información esencial constituye una clara inducción a error, vulnerando de manera flagrante los principios de buena fe contractual y veracidad informativa previstos en la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios. Además, dicha conducta ha generado un perjuicio económico considerable, ya que, para poder formalizar la contratación con Movistar, cancelé mis contratos vigentes con los operadores Digi y Orange, perdiendo un número de teléfono que he mantenido durante más de cinco años, con las consecuentes afectaciones a mi actividad profesional y personal. Este hecho constituye un claro daño emergente derivado de su incumplimiento contractual y de la negligente información proporcionada en la fase precontractual, conforme a lo dispuesto en el artículo 1.101 del Código Civil. Por lo expuesto, exijo lo siguiente: - Aplicación inmediata de la oferta acordada de 42,90 euros mensuales durante 12 meses para el paquete contratado, en las condiciones descritas por su representante en la grabación. - Devolución íntegra de cualquier importe cobrado en exceso desde la fecha de alta del servicio hasta la regularización de la situación contractual. O en caso contrario requeriré la compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el lucro cesante y el daño emergente derivados de la pérdida de mi número de teléfono y la interrupción de mis comunicaciones, cuya cuantía preliminar estimo en 200€ euros. Una disculpa formal y reconocimiento del error cometido por la empresa. Quiero recalcar que, de no obtener una respuesta favorable en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación, me veré en la necesidad de interponer la presente reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y/o ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como a iniciar acciones legales por incumplimiento contractual, inducción a error y por vulneración de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Asimismo, me reservo el derecho a solicitar la revisión de las grabaciones de las conversaciones mantenidas, como medio probatorio adicional. En espera de su pronta respuesta, y con el deseo de resolver esta situación de manera amistosa y conforme a derecho, . Atentamente Jose Luis M.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 258,17€, por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación que es la denuncia generada en comisaria Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

A mi padre de 96 años cliente de masmovil le han cambiado el contrato de fijo mas fibra basico de 30E a fibra mas telefono para autonomos de 80E y ademas le han cambiado el numero fijo de toda la vida 958290035 a 858707183 con lo que lo han aislado porque nadie conoce ese numero y no pueden llamarlo ademas de imposibilitarle el funcionamiento de la teleasistencia que le proporciona la junta de andalucia pues vive solo . Masmovil dice que no se explican pero siguen adelante y la nueva contratacion dicen que tiene permanencia de un año o multa de 200E . Sería motivo de denuncia por estafa en un juzgado ? Al principio mantenían que mi padre habia solicitado el cambio pero ya callan. Espero respuesta. Gracias

paquete no entregado se desconocen los tiempos de entrega presento mi queja OCU Los empleados de UPS no responden a las solicitudes

paquete perdido UPS hizo que todos los clientes no pudieran llamarlos El contestador automático te confundirá durante horas. Es imposible abrir un reclamo en el sitio web de UPS. porque te pide que llames por teléfono donde encontrarás un contestador automático, paquete perdido y recibir información todos los días sobre el aplazamiento del día de entrega sin resultado. escala los correos electrónicos al servicio de atención al cliente de UPS siguen sin respuesta.A estos tipos simplemente les importan una mierda sus clientes, lo único que les ayuda a moverse son las cartas de los abogados sobre el cobro de una indemnización por un paquete perdido.por lo tanto, abro este reclamo con acciones adicionales.

Contraté fibra y movil,un mes ya esperando que venga a ponermela ,desesperado llamando al teléfono de atención al cliente,incidencia puesta y reclamando cada dos días por teléfono que no me llama el técnico para darme fecha instalación de fibra. Aleluya!!!!!el jueves 26 vienen a las 17:00 de la tarde según conversación con el técnico,un mes esperando a poder disfrutar de mi smart tv nueva y descansar de una vez de llamar a atención al cliente digi con sus largas esperas......muy bonito para ser realidad porque el jueves nadie se presenta en mi casa,ni me llaman ni nada,allí esperando y esperando desde las 16:45 hasta las 18.30. Vuelta a la realidad,seguir llamando a digi con sus 12 min de espera para que te atiendan y dicen que el técnico ha estado y ha dejado una nota diciendo " la tubería está obstruida por obras,el cliente se hace cargo". Manda huevos,encimade que no viene nadie ahora la culpa la tengo yo jjjaja, nadie aparece por allí para instalar,ni me llama ni me deja nota,formalidad y educación cero. Solución: Me gusta digi porque tengo cobertura en todos sitios pero por mucho que me guste ....que se rían en la cara de otro,me voy de esta compañia

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento el cobro de 45€ por un servicio de wifi + un movil . el cual este ultimo no he contratado y por lo tanto el adeudo tendría que ser de un importe de 30€ Este hecho me limita el acceso al área de cliente y no se me permite dar la baja a este servicio a pesar de las múltiples llamadas y reclamaciones. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha viernes 20 de septiembre de 2024 recibí una llamada fraudulenta de VODAFONE haciéndose pasar por Telefónica y engañándome, y lo que supuestamente era una mejora de mi contrato en Movistar, ha terminado siendo un cambio de operadora, tenían todos mis datos, cosa que no se si es legal, y con el único argumento de ofrecer datos ilimitados en los móviles, me llevó a contratarles lo mismo que tenía actualmente, un paquete de servicios de 1GB de fibra, un paquete de televisión y las 4 líneas de móviles; me pidieron 12 meses de permanencia, cosa que, siendo yo de movistar, no me importaba, ya que no tenía ninguna intención de cambiar de operadora. Ante la llamada posterior de mi actual operador, Movistar, que me advirtió del fraude y del cambio de operadora, le expuse el caso de fraude, pero me indicaron que no podría cancelar el nuevo contrato telefónico porque perdería los 4 números de móviles , al estar retenidos 12 meses, que no puedo permitirme. Es una vergüenza lo sucedido, le solicité a la operadora que me llamó que me facilitara el audio de la grabación, pero se negó, argumentando que solo me lo facilitarían en un juicio y pasados un mínimo de 6-8 meses. Algo inaudito. Al menos conseguí que ella escuchara el video que me hicieron dicho viernes 20 y me tuvo que reconocer que fue un proceso de venta con "una mala praxis" comercial, porque la operadora se identificó como de TELEFÓNICA, nunca mencionó Vodafone. Encima el argumentario de la gestora es que todas las operadoras son telefónica, cuando es FALSO, deben identificarse como Vodafone Ono o Vodafone España, no telefónica (en genérico) ni Telefónica, es un fraude al consumidor. Quiero poner en conocimiento de los usuarios que vean estos mensajes, para que extremen las precauciones. Es indignante que te conduzcan a un cambio de operadora y que el proceso, realizado a través de mentiras, no tenga vuelta atrás, porque la CNMC retiene los números del fijo y móvil y no es posible recuperarlos hasta transcurridos los 12 meses de permanencia. Mis iniciales son D.M.G. y mi DNI es el 0 .......9D Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Soy el titular que ha hecho una alta de fibra y fijo para un domicilio en el rural gallego. Contrató con ustedes el servicio donde indicaban que había cobertura de fibra para poder realizar la instalación y después de más de un mes a la espera de realizar dicha instalación la han cancelado por no querer poner 3 postes. Lo hemos intentado una segunda vez y hemos obtenido el mismo resultado. Somos la única vivienda de esa aldea que no dispone de fibra debido a no colocar dichos postes. Nos deja en una situación precaria a día de hoy. Solicito por ello que se me realicen la instalación para poder tener un servicio básico e indispensable de Internet. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 septiembre 2024 contrate con ustedes un servicio de contrato de línea telefónica con Portabilidad desde otra línea y han tardado más de 8] días en activarlo. A día de hoy continúo sin línea . He contactado con atención al cliente vía telefónica en siete ocasiones, tres presencias físicas en tienda , vía Twitter y correo electrónico, En el contrato se pactó un plazo de posibilidad de pérdida de línea de 2-6 horas el día en que se lleve a cabo la Portabilidad y llevo 8 días completos sin servicio Este retraso en ningún momento se ha explicado por qué ha sido producido y la única solución que me dan es esperar. Adjunto la siguiente documentación : DNI Solicito por ello que entiendan el perjuicio que supone estar una semana completa sin línea en una empresa telefónica y que sea indemnizado por ello , además de no realizarse ningún cargo por parte de DIGI El grado de insatisfacción e impotencia es absoluto , sumado a la falta de solución por parte de DIGI Sin otro particular, atentamente.