Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía compradas unas entradas para el espectáculo "Els llums de Sant Pau 2024", en Barcelona. La fecha de esas entradas era el pasado viernes 13 de diciembre a las 18:30 horas. Sin embargo, el único modo que tenía para desplazarme hacia allí era mediante la línea R2 de Rodalies de Catalunya, que sufrió un INCENDIO en su recorrido, un suceso realmente impredecible y de fuerza mayor. Afortunadamente sucedió antes de que pudiera subir al tren pero su afectación me habría hecho llegar muchísimo más tarde de la hora permitida de entrada. Me puse en contacto con la organización y no me permitieron ningún tipo de solución alternativa. SOLICITO un cambio de fecha en las entradas, ya que es un espectáculo al que me hacía especial ilusión ir, y por culpa de un incidente como el descrito no tuve la posibilidad de usar mis entradas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 8 de Diciembre me aparece un pago de 5'30€ realizado a Transys Sevilla, algo que es imposible al poseer el Abono Transporte de un viaje realizado además el 30 de noviembre. Espero que se pueda solucionar el error, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi mujer y yo somos titulares de dos tarjetas plus 10-45 cuyos localizadores aparecen en la referencia y he tenido el siguiente problema: Adquirimos estos abonos para viajar durante varios fines de semana en los meses de noviembre y diciembre en el trayecto Cuenca-Madrid Chamartín. Realizamos un viaje de ida y vuelta para noviembre, con la intención de realizar el resto en varios fines de semana en diciembre. Hemos ido a formalizar el resto de viajes y aparecen TODOS los trayectos en fin de semana como "tren completo" cuando en la web de RENFE si vas a comprarlo sin abono si hay billetes disponibles, no es un trayecto concreto o un día en concreto sino que son ABSOLUTAMENTE TODOS los trayectos de fin de semana, cuando entre semana están TODOS disponibles, incluso los días 23 y 24 de diciembre, los días con más volumen de viajeros. Por lo tanto el que aparezcan TODOS los trayectos de fin de semana completos no responde a una gran demanda, sino posiblemente a que RENFE quiera cobrar los billetes caros y haya bloqueado su adquisición para abonos. Me gasté 212 euros en ambos abonos y de 10 trayectos cada uno únicamente voy a poder usar 2 y no por error o negligencia mías sino porque RENFE me impide formalizar mis viajes cuando quiero aún habiendo asientos disponibles. SOLICITO Que se me reintegre ÍNTEGRAMENTE el precio de mis abonos y además se me indemnice por impedirme viajar, ya que repito, hay billetes disponibles Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días. Estuvimos mi novio y yo pasando el puente en Sevilla, del 5 al 8 de diciembre. El día 6 compramos una tarjeta transporte para un día en un estanco a eso de las 20:00 de la tarde aproximadamente, situado relativamente de las setas, y la chica el estanco nos dijo que no sabía seguro si valía un día desde que se activaba o se hacía uso de la tarjeta por primera vez, o era día natural, que preguntáramos al conductor de algún autobús. A las 23:30 de la noche aproximadamente, allí en las setas fuimos a coger el autobús 27 para después coger el 29 que nos dejaba en el hotel. Preguntando al conductor del autobús no confirmó que era 24h desde que se activaba . Al día siguiente fuimos a coger el 29 desde el hotel, y no nos funcionaba. Preguntamos otra vez al conductor del autobús, estuvo haciendo comprobaciones viendo que la habíamos usado el día anterior por la noche, y nos volvió a confirmar que eran 24 h desde que se activaba, que en la última parada, PRADO DE SAN SEBASTÍAN había una oficina de atención al ciudadano, donde nos podrían volver a activar la tarjeta. Llegamos a esa oficina, y nos encontramos que quién nos atendió, nos dijo que era de día natural, de 00:00 a 23:59 del día siguiente. Expusimos otra vez todo lo sucedido, reclamando que nos activara la tarjeta otra vez como nos había dicho el conductor, y no nos quiso dar hoja de reclamaciones. CON LO CUAL RECLAMO EL IMPORTE DE 5 EUROS DE LAS DOS TARJETAS, dado que no se puedo usar, sintiéndonos engañados. Atentamente. Un cordial saludo.

Hola, Este es el mensaje que enviamos a : reembolsos@turismosocial.com y que sigue sin contestar. "Felisa Garcia Fernandez - DNI: 38411830J - Acompañante: Gérard MIRET Viaje a Benidorm del 17/11/2024 al 24/11/2024 localizador GGE1F. Documento nº 033300388259815 En fecha del 26/09/2024 finalisado el pago de 421,44€ se confirmo nuestra reserva en el Hotel Fleming, adjunto documento recibido. Este hotel fue escogido porque admiten mascotas, antes de hacer la reserva nosotros llamamos al hotel para confirmar si aceptaban mascotas y asi fue. Sin consultarnos y avisarnos nos cambiaron el hotel por el Cristal Park (ver documento). Nosotros confiados hasta el ultimo momento no no dimos cuenta que no era el hotel que habiamos selecionado. Una vez llegado alli no no dejaron hacer el check-ing porque no admitian mascotas y nos encontramos sin recursos economicos para poder seguir nuestro viaje. Como era un domingo tuvimos que buscarnos un techo para pasar la noche con la esperanza de que el lunes tendriamos solucion a nuestro problema. Pero no fue asi, enviamos varios correos electronicos y no nos disteis ninguna solucion. Asi que con setenta años pasados los dos tuvimos que emprender el viaje de vuelta a casa con el disgusto encima. A la hora de interponer una demanda a traves del OCU nos hemos dado cuenta de vuestra equivocacion: el cambio de hotel Fleming al hotel Cristal Park sin avisarnos. Ruego por favor nos abonen nuestro importe para poder seguir confiando en ustedes para proximos viajes. En espera de tener una solucion efectiva, le saluda atentamente Felisa Garcia Fernandez " No pueden cambiar el hotel seleccionado sin comunicarlo al cliente, recibimos la ultima carta y no no dimos cuenta del cambio hasta llegar al hotel. Nosotros no nos importa la ubicación ni la categoría del hotel, lo importante era que el hotel Fleming que había sido pagado y aceptado admitía mascotas. Si queréis estar avisados antes tenéis que contestar al teléfono no a través de un contestador (la opción del contestador no existe demanda de mascotas). Atentamente Felisa Garcia Fernandez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de [residente canario para viajar entre islas concedido por tener familiar español] y he tenido el siguiente problema [no me lo han querido aplicar teniendo que cancelar el viaje y solo me han devuelto la mitad del mismo por valor de 70 euros]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 29/9/2024 realicé un pedido a Allzone de un iPhone 15 Pro, por un importe de 1047,24 €. El 16/10/2024 reclamé que no había recibido el pedido y no tenía noticias suyas. El 28/10/2024 recibí una contestación, después de varias llamadas telefónicas, en la que me decian que el pedido sufría retrasos y me invitaban a cancelarlo. El 30/10/2024 pido la cancelación del pedido, después de varias llamadas de teléfono con contestaciones difusas. El 24/11/2024 mando e-mail reclamando la devolución, sin recibir contestación. El 2/12/2024 vuelvo a reclamar otra vez por e-mail tras intentar contactar varias veces por teléfono sin conseguirlo. El 4/12/2024 me contestan pidiendo disculpas en la demora del trámite de cancelación, que se pondrán en contacto con el area encargada en el proceso del reembolso y en las próximas horas indicaran contestación. Estamos a 8/12/2024, han pasado más de 2 meses y sigo sin contestación. Me parece una vergüenza y una tomadura de pelo el funcionamiento de esta empresa Allzone. Lo único que hacen es marearte y financiarse con tú dinero. Voy a denunciarlo en los mossos d´escuadra, es una web estafadora

A Servicio de Atención al Cliente de VUELING Don JUAN DIEGO CARO COSTA con DNI: 74233983B y domicilio en C/DIEGO FUENTES SERRANO, 44 en Elche(Alicante), me dirijo a su entidad en relación con el contrato de transporte aéreo correspondiente a los vuelos de su compañía número VY1309 y VY1311 de fecha 06/12/2024 y 09/12/2024 con número de reserva VLPYKQ y vengo a manifestar lo siguiente: I. Que en el referido contrato de transporte se estableció que se abonaría por esta parte la cantidad de 60 € por trayecto, en concepto de coste de transporte de equipaje de mano. II. Como bien saben dicha cláusula es abusiva por ser contraria a lo establecido en el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea que establece que «No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos....” Que igualmente en este sentido se ha pronunciado el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) , en su sentencia de 18 de septiembre de 2014 (Vueling Airlines, S.A, / Instituto Galego de Consumo de la Xunta de Galicia), en la que también distinguía entre el equipaje facturado y el de mano y alegaba, considerando el primero como no esencial y por lo tanto las compañías pueden cobrar por él, y, el segundo, como "indispensable", por lo que no puede suponer un plus en el precio del billete. Por todo ello, por la presente solicito: Que se reconozca la nulidad de la cláusula expuesta, y en consecuencia se proceda a dejar de aplicarlas y a la devolución de las cantidades pagadas de más por aplicación de las mismas, incrementada mediante aplicación del tipo de interés legal del dinero desde la fecha de abono del importe correspondiente a la aplicación de dichas cláusulas hasta su efectiva devolución, todo ello a través de la propia tarjeta de crédito con la que se adquirió el billete cuyos datos ya constan en su base de datos a cuyo contenido me remito. En Elche a, 07 de Diciembre de 2024. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta favorable a las pretensiones formuladas. Reciba un cordial Saludo. JUAN DIEGO CARO COSTA.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación, hola el 12/09/2024 le ice un servicio a esta compañía, Transitalia, y aun no he recibido el importe del mismo, le he llamado y después de muchas llamadas y habrá con supervisora, me promete pagar, pero ya hace mas de un mes y no he recibido el importe, que era de 70 euros. Paso su números y direcciones. 91 290 1224 y con fax 91 629 59888, Carretera de Fuencarrat,44- edif.3-1-24 28108 Alcobendas- Madrid