Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Imposibilidad de anular billete por suspensión en Andalucía

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid a Jerez de la Frontera , que tenía su salida a las 10.05 horas del día 30 del mes de enero de 2026 y la vuelta el día 01 de febrero a la 07.11 horas. Como saben los trenes a Andalucía han sido cancelados y Renfe está devolviendo la totalidad del billete sin importar la tarifa. En trenes.con no hay posibilidad de anular el billete ni posibilidad de contactar vía telefónica, he mandado varios correos y no hay respuesta. El billete tenía un coste de 31,55.€ la Ida + 31,55€ la vuelta Nº de pasajeros: 1 Solo Renfe ha comunicado la cancelación de los trenes, pero desde trenes.con no hay información alguna h tampoco en su web. Adjunto los siguientes documentos: billetes y vista de su web donde se especifica billete no anulable. SOLICITO el reembolso íntegro del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Problema con reembolso por trayecto cortado

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Cordoba a Madrid, que tenía su salida a las 11:22 horas del día 6 del mes de febrero de 2026 con vuelta el día 8 de febrero a las 12:30. El billete tenía un coste de 94€ en total, sin incluir el seguro que contratamos para asegurarnos el reembolso en caso de no poder viajar, como ha sido el caso, por causas ajenas a nuestra voluntad. Numero de reserva USAAVZ. Nº de pasajeros: 2 Con 1 semana de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado con motivo del corte de trayecto por el accidente sufrido en Adamuz. Intentamos contactar por teléfono, pero solo es un contestador automático que no resuelve nada. Ofrecen número de asistencia DE PAGO. Adjunto los siguientes documentos: factura y contratación de seguro SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

reembolso

Hola buenas compre 2 billetes de tren de la empresa online de trenes.com desde Malaga a Madrid para mi y para mi hija para el día 3 de febrero de 2026 y por el trágico accidente de tren, se han cancelado los trenes para esa fecha y estoy intentando hablar y localizar a la empresa y es imposible, también he enviado varios correos electrónicos y tampoco me contestan, es para que me reembolsen lo que pagué por los dos billetes de tren que son 43,55 euros, he llamado a un número de la empresa y te contesta un buzón automático y he intentado varias veces anular los billetes de tren por la página de la empresa y no me deja hacerlo, así que estoy desesperado por la situación y no entiendo esta situación, ruego que me reembolsen lo que pagué pos los billetes lo antes posible.

Resuelto

Tren cancelado por el accidente de córdoba

Buenas me gustaría que me reembolsarán el dinero de mis billetes que compré atraves de trenes.com para el día 1 de febrero con salidas desde Sevilla y llegada a Madrid y la vuelta Madrid Sevilla tengo tres billetes de ida con OUIGO dos con el localizador 7F3DLR. Y otro con localizador AJHR5K y los de la vuelta con AVLO con localizador 3KBK7Z para dos y otro con localizador 73DSV8 . Ya que es imposible ponerse en contacto con trenes.com. Espero su respuesta lo antes posible.Un cordial saludo.

Resuelto

Reclamación accidente Adamuz a trenes .com

Buenas Tardes estoy intentando que me realice el reembolso de mis billetes del día 21 y 23 De Enero desde Córdoba a Madrid y viceversa por Trenes .com y no hay manera,el teléfono de ellos no sirve para realizar ningún trámite y te dan 807456786 donde te cobran una tarifa especia y no te solucionan después de estar 15m hablando con un chico ,pongo desde aquí un reclamación a Trenes.com y esperando el reembolso de mis cuatro billetes que compré desde su página.

Resuelto

REEMBOLSO POR ACCIDENTE DE ADEMUZ

QUISIERA EL RESEMBOLSO DEL DINERO DE LOS BILLETTES POR EL ACCIDENTE DE ADEMUZ

Resuelto

NO ME DEVUELVEN EL DINERO DESPUES DE HABER SIDO CANCELADOS AMBOS TRAYECTOS POR EL ACCIDENTE CORDOBA

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Córdoba Julio Anguita al de Madrid Atocha, que tenía su salida a las [19:39] horas del día 29 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 21:52 horas del día 29. El billete tenía un coste de 14€]. Nº de pasajeros: 2 Con 8 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de tren, comunicación de la cancelación …] SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

NO ME DEVUELVEN EL DINERO DESPUES DE HABER SIDO CANCELADOS AMBOS TRAYECTOS POR EL ACCIDENTE CORDOBA

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [Madrid Atocha.] al de [Córdiba Julio Anguita], que tenía su salida a las [11:10] horas del día [27] del mes de [enero] de [2026) por lo que la llegada normal a [Córdoba] debería haber tenido lugar a las [12:55 horas del día [27 de enero 2026]. El billete tenía un coste de [ 18€]. Nº de pasajeros: [2] Con [8 días, 20 de enero 2026] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: [correo Oigo del 20 de enero con la cancelación, correo con billetes, correos con reclamación a Trenes.com que no he obtenido respuesta alguna después de todas las reclamaciones tanto por correo como desde su web desde hace ya 5 días SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Reembolso por cancelación de tren

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Ciudad Real al de Madrid Atocha-Almudena Grandes, que tenía su salida a las 16:28 horas del día 24 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 17:33 horas del día 24. El billete tenía un coste de 25.00€. Nº de pasajeros: 1 Con 3 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: billete de tren SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

Cambiar de fecha de mi billete por cancelación fuerza mayor

Hola , he comprado un billete en la app de trenes.com Resulta que se canceló por la tragedia,con ouigo no tuve en cambiar el billete que sería para el 02/02/2026.pero me falta cambiar la vuelta que la tengo con Renfe comprado en dicha app. Me haría falta que me lo cambien para el día 03 /02 el penúltimo o el último tren de este día Gracias y espero vuestra respuesta

Resuelto

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