Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

J. V.

A: Trenes.com. Online Travel Solutions SL

12/02/2026

Hasta este momento he solicitado por los pocos medios que me permite la página, por formularios y no tengo respuesta de ningún tipo para la anulación y el reintegro de del costo del pasaje, después de la suspensión por el accidente en las vías ferroviaria. Y necesito volver a comprar para otra fecha lo mas pronto posible. Buscaré denunciar si no o tengo respuesta de trenes.com

Mensajes (1)

Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A: J. V.

15/02/2026

Buenos días. Le contactamos de Trenes.com en referencia al caso. Hemos tramitado el reembolso de su reserva, lo recibirá en el mismo método de pago en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Lamentamos la demora. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El jue, 12 feb 2026 a las 23:30, reclamar@ocu.org escribió:


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