Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el 16/06/2025. Una vez recibido, tres semanas después, les notifico de defectos de fabricación visibles y testimoniados con imágenes. La empresa en principio se compromete a reemplazar el producto por uno nuevo. Tras más de tres meses, el producto nuevo no es fabricado ni enviado. No responden a las peticiones de información.

El pasado 11 de agosto solicite unos muebles y pasados 50 días hábiles sigo sin noticia, les he escrito y no hay respuesta. Estoy preocupado pero no hay manera de contactar con la empresa. En el momento del pedido se hizo el pago de los muebles.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2025 adquirí en su página web una mesa escritorio. Han pasado 75 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 12/08/2025 adquirí en su página web un tablero de melamina a medida - 3.0, Roble Amazonas, con cortes a medida, canteados y dos pasacables. Detalles del pedido: Tableros de melamina a medida - 3.0, Roble Amazonas Número de pedido: 204576 Fecha de realización: 12 de agosto de 2025 Importe total: 115.62€ Método de pago: Tarjeta de crédito Según los términos y condiciones publicados en su web, https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/ , la empresa se compromete a realizar la entrega dentro del plazo indicado en el momento de la compra que eran 14 días aproximadamente. Han pasado más de 62 días desde la compra. A fecha de hoy, 13/10, el pedido no ha sido entregado, y la empresa no ha proporcionado información clara ni justificación válida del retraso. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Tu Trocito en repetidas ocasiones (por correo electrónico y/o teléfono) sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha de entrega concreta. Solicito: La cancelación inmediata del pedido por incumplimiento contractual. El reembolso íntegro del importe abonado, conforme a lo dispuesto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Que se requiera a la empresa Tu Trocito a cumplir con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor. Adjunto a esta reclamación: Justificante del pedido y del pago. Copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Capturas o referencia del plazo de entrega indicado en la web. Sin otro particular, les ruego tomen en consideración esta reclamación y me informen sobre los pasos a seguir. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos que me habéis enviado están dañados, el transporte, observando el mal estado del embalaje y viéndose dañado el producto, ni los ha llegado a dejar, se los ha llevado de vuelta, ya que no se donde se ubican los paquetes, el tiempo de espera es excesivo, ni recibo ningún tipo de respuesta por parte del remitente (en este caso TUTROCITO), aparte se me indica en la factura 6 paquetes o bultos, y la agencia en el seguimiento solo me pone 4. SOLICITO el rembolso de la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Julio de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com un armario a medida. Han pasado 63 días hábiles y aún no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Factura - Emails intercambiados con Atención al Cliente, de los cuales solo me contestaron al primero de ellos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de mayo adquirí en su página web tutrocito.com los productos: balda, tableros y escritorio. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por varias partes haciéndolo inutilizable Con fecha 30 de junio, solicito el cambio del producto por uno nuevo, estando a 1 de octubre y dado que el producto sigue sin ser repuesto solicito la recogida del producto dañado que sigue en sus cajas acumulando polvo y quitándome espacio y que procedan a la devolución del dinero, plazos de entrega de 3 meses son inadmisibles y más cuando ya han dejado de contestar a los e-mails y no cogen el teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a Tu Trocito el dia 27 de agosto, indicando ellos que la fecha de entrega sería 14 dias habiles , habria sido el martes 16 de septiembre ... los productos eran para un evento que teniamos el 21 de septiembre por lo que aun tenían 4 dias de margen de entrega. Sigo a dia de hoy, martes 23 de septiembre sin saber absolutamente nada de mi pedido. Escribo a atencion al cliente y hacen un copia y pega diciendo que se entregará a finales de semana (el mismo mensaje que la semana anterior pero habiendo pasado ya una semana mas) SOLICITO un reembolso completo del pedido ya que no lo necesitamos puesto que se han excedido en tiempo de entrega o si nos lo van a entregar tarde al menos nos hagan un descuento en el pedido por las molestias haciendonos devolucion de la parte correspondiente al descuento. el pedido lleva numero 207334 Sin otro particular, atentamente. Carmen Mogín Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Agosto de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com un producto "tablero para escritorio a medida". Han pasado 32 días y aún no lo he recibido ni me saben decir cuándo lo recibiré. Después de enviarles dos mails diciendo que ya habían pasado muchos más días de los que pone en su web, su contestación fue vaga diciendo que "ya llegaría la semana siguiente o la siguiente" y al último mail que les escribí diciendo que aún no me había llegado ya ni me respondieron. Tengo en mi poder la confirmación del pedido y la factura, la cuál adjunto a continuación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero por la misma vía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio del 2025 adquirí en su página web el producto de un tablón para escritorio, con la referencia de pedido 200584 Han pasado 58 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, como les he comentado a través de correo porque no he conseguido hablar con ustedes por teléfono. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, tal y como les he comentado por email la semana pasada y sigo esperando la devolución del dinero. Sin otro particular.