Hola Estefanía,
Lamento profundamente las molestias que le está causando la demora en la entrega de su pedido 265919 y la confusión con la información recibida anteriormente sobre su estado.
Quiero ser totalmente sincera con usted, tal y como nos solicita. He verificado el estado actual de su pedido en nuestro sistema y su ro de melamina se encuentra en este momento en la fase de fabricación. Le pido disculpas si en una consulta previa se le indicó que el pedido estaba en embalaje; el estado real es el que le comunico ahora, ya que el proceso de producción ha tomado algo más de tiempo del previsto inicialmente.
Como sabe, todos nuestros productos son hechos a medida en España bajo demanda, lo que garantiza un acabado de alta calidad pero requiere tiempos de elaboración específicos. Estimamos que la fabricación se completará y su pedido podrá ser enviado a finales de la próxima semana.
En cuanto el paquete sea entregado a la agencia de transporte, recibirá automáticamente un correo con el número de seguimiento para que pueda consultar la fecha de entrega exacta.
Agradezco mucho su paciencia y comprensión.
Un saludo,
El equipo de Tutrocito
miércoles, 8 de julio de 2026, 20:45:39 +0200,
reclamar@ocu.org:
