Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [8/12/25 adquirí vía la página web COOLMOD, un procesador, hasta aquí todo bien, tras tres días de uso el procesador se ha cargado mi placa base y por ende mi ordenador, no han pasado ni 7 días desde que tengo el producto y al intentar contactar con ellos me dan largas y no cooperan como cualquier otra empresa normal. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado 3 días después de recibirlo, el cual el mismo día inicie el supuesto trámite de devolución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ya que está en el tiempo estimado de devolución solicito la devolución del importe del producto ya que defectuoso no lo quiero y quiero que se me reembolse el importe para comprarlo en otro sitio.

Buenos días. He intentado ponerme en contacto mediante correo, tickets y llamadas pero no tengo respuesta, y de eso ha pasado mas de 1 semana por lo que he decidido tramitar la garantía y resulta que tampoco puedo, pues me salta un problema diciendo que hay un problema para seguir con el proceso para tramitar la garantía y que lo intente mas tarde. Compre un Pc el día 20 del mes pasado, ya montado y el problema reside en los ventiladores de la tarjeta gráfica que funcionan siempre al 100% independientemente de los procesos que tenga activos el ordenador(haciendo que sea imposible trabajar debido al alto ruido), también cada cierto tiempo se medio congela la pantalla un par de segundos, no se si debido a esto u a otra cosa. Ya intente cambiar manualmente las velocidades de los ventiladores mediante diferentes programas, a formatear el ordenador y por ultimo probé a descargar diferentes versiones de drivers para ver si se solucionaba, pero sigue igual. Quedo pendiente de vuestra resolución. Adjunto factura

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de noviembre de 2025 compré en su web on line la tarjeta gráfica Asus Dual RTX 5060 8GB OC GDDR7 DLSS4 y el procesador AMD Ryzen 5 5600 4.4GHz Socket AM4 Boxed, ambos con stock y ealiceé el pedido sin ningún problema. Me pongo en contacto con ustedes porque a día martes 2 de diciembre, a las 19:36 de la tarde recibí un correo cancelando el pedido por falta de stock del procesador. Contesté que no quería un reembolso, que prefería recibir los productos, pero la única respuesta que recibí fue que tenía que volver a hacer el pedido. Hoy jueves 4 de diciembre, apenas un día después de la cancelación, el procesador está disponible de nuevo a 220,95€ cuando yo lo compré a 112,95€. He vuelto a escribir a soporte pidiendo que me dejen repetir el pedido al mismo precio, ya que fue aceptado en su momento y la cancelación por "falta de stock" ha sido segida por apenas un día después por el restablecimiento del stock al doble del precio. En ningún momento se me dio la opción de esperar uno, dos días, o semamas, a que volviera a estar disponible el producto que compré. Adjunto captura del pedido realizado y aceptado el día 28 de noviembre, y la nueva disponibilidad del producto a día 4 de diciembre al doble de su precio. Por motivos de la política de la empresa de no poder compartir sus correos electrónicos, no puede adjuntarde la cancelación y la negativa de soluciones el día 2 de diciembre y hoy 4 de diciembre. Entiendo que los pedidos que no se pueden enviar se cancelen automáticamente, pero pido un respeto al consumidor y una solución que no implique el abono de 110€ extra por mi parte. SOLICITO, el cumplimiento del contrato con la oferta que aboné, y la entrega de los productos que adquirí. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 4/11/2024 se suponía que en una semana llegaba, llego el día 17, es un ordenador para una oficina y lo necesitaba urgentemente, después de instalar Chrome, Teamviewer, y unas actualizaciones que habían de Windows, fue reiniciar el pc, pantallazo azul y bucle de reinicio, el día siguiente llame por teléfono repetidas veces y nadie coge el tlf, en la pagina pone que atienden telefónicamente, puse una reclamación por correo y me contestaron que tenia que acceder a la pagina para poder reclamar en garantía , accedí y cree la garantía , envié un video y lo que había pasado, hasta el día de hoy aun no se nada 1/12/2025 después de enviar mas de 4 correos y muchísimas llamadas mas nadie se a hecho cargo de nada y lo mejor de todo que sigo sin ordenador con la urgencia que tengo, ya no quiero ese ordenador y menos con ese servicio, quiero que me devuelvan el dinero ya que voy a comprarme otro

Expongo los hechos ocurridos con la empresa COOLMOD, relativos a la compra de un ordenador que ha resultado defectuoso desde el primer momento, así como a la falta total de respuesta por parte del vendedor tras múltiples intentos de comunicación. El día 11 de octubre, realicé un pedido de un ordenador personalizado en la tienda online Coolmod. El pedido incluía componentes seleccionados por mí, pero fue montado por la propia empresa. Cuando recibí el ordenador, el día 21 de octubre, el procesador se sobrecalentaba, lo que hacía imposible utilizar el equipo. Contacté con Coolmod para solicitar devolución, pero me indicaron que, al tratarse de un PC personalizado, no tenía derecho a desistimiento. Sin embargo, accedieron a que enviara el equipo a reparación. Envié el ordenador al servicio técnico de Coolmod. El equipo fue recibido por ellos el 24 de octubre. Posteriormente, confirmaron que el problema se debía a un montaje defectuoso del disipador, lo cual provocaba el sobrecalentamiento. Procedieron supuestamente a repararlo. Tras la reparación, recibí nuevamente el ordenador en mi domicilio el 31 de octubre de 2025. Al abrir el paquete, encontré la caja del PC parcialmente abierta, con la tapa lateral sin poder cerrarse correctamente debido al exceso de cables. Además, la tapa de la torre estaba abollada. Dentro de la caja encontré una pieza suelta, concretamente el plástico que cubre la memoria RAM para la iluminación RGB. Esta pieza estaba totalmente desprendida sin haber sido manipulada por mí. Considerando que el equipo seguía presentando daños, defectos de montaje y ahora daños físicos adicionales, volví a contactar con Coolmod solicitando una devolución y el reembolso del importe pagado, ya que el producto no era conforme y la reparación no había solucionado los problemas, sino que había añadido nuevos desperfectos. Tras muchos correos insistiendo en la devolución me dijeron que valorarían la devolución pero primero tenía que enviar el equipo. Se envió el 11 de noviembre. Desde el 14 de noviembre, fecha en la que recibieron nuevamente el ordenador según el seguimiento de Correos, he enviado dos correos y mensajes solicitando respuesta, instrucciones o información sobre el estado de mi solicitud. No he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. El silencio por parte de Coolmod es absoluto. El producto se encuentra ahora en poder de Coolmod y yo estoy sin ordenador y sin reembolso. La empresa no está cumpliendo con sus obligaciones de garantía ni con el deber de respuesta y atención al consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de septiembre de 2025 adquirí a través de su página web el producto Placa Base Asus ROG Strix X670E-F Gaming WiFi (Socket AM5). Adjunto factura y comprobante del ticket de compra, así como los correos intercambiados con su servicio técnico. El producto resultó defectuoso el mismo día de su entrega (25 de septiembre), y procedí a tramitar el correspondiente RMA (nº R24869-489343). El envío fue recibido por su almacén y confirmado, pero desde entonces no he recibido una respuesta clara ni solución definitiva. He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones (correo y teléfono), sin obtener información concreta sobre el estado del producto, a pesar de haber superado ampliamente el plazo de resolución indicado de 24/72 horas. El uso del producto ha sido totalmente correcto y dentro de las condiciones previstas. Por ello, solicito la sustitución inmediata del producto defectuoso, o en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Agradecería una respuesta en el menor plazo posible, antes de que la presente reclamación continúe su curso por vía de consumo. Sin otro particular, Atentamente.

LLEVO ESPERANDO MAS DE UN MES LA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO 115,95 € Nº Pedido: 250712172132 YA QUE NUNCA ME LLEGO Y SE TRAMITO UN DEVOLUCION DIRECTA PORQUE NO ME LLEGABA EN EL PLAZO INDICADO. .GRACIAS.

Hola, Se realizó un pedido en su web a través de un enlace para una tarjeta gráfica de 16gb, en la que la web especificaba tanto en la URL, como en las fotografías del producto, como en la descripción del producto y las especificaciones técnicas del mismo. A la hora de recibir el pedido el cliente recibió el modelo de 8gb de la misma. En ese momento el cliente se puso en contacto con ustedes y les comunicó el error por el número de ticket 64190. A las horas el cliente recibe un mail solicitando pruebas de ello, cuando ustedes ya habían rectificado toda la información en la página web (a excepción de la URL que sigue poniendo que es la de 16gb). Tras aportar tales pruebas en forma de pantallazos ofrecen una compensación de 20€ por mantenerse con la tarjeta actual o la devolución del producto. Al especificar el cliente que sigue queriendo el producto que había solicitado le contestan que en ese caso la compensación se vería reducida a 12€ debido a los diferencia de precio en los productos. El cliente les recuerda que la diferencia que han especificado no concuerda con la real entre los productos, por lo que renegocian aun a la baja una rebaja de 15€ en el producto de 16gb. El cliente en ese momento acepta con la intención de gestionar la recepción del producto que originalmente solicitó lo antes posible. Pero pasado el plazo establecido por ustedes de 48h desde la apertura del procedimiento sigue sin recogerse el producto de su domicilio. Es por eso que el cliente se pone en contacto con nosotros para gestionar la reclamación desde este momento e insiste en solicitar el producto original por el precio que ya anteriormente abonó. El cliente abrió por los medios apropiados una reclamación y de buena fe aceptó una compensación menor con intención de reducir el tiempo de gestión. A pesar de esto Coolmod Informática ha abusado de la confianza del cliente, reducido a la baja la cantidad de la compensación propuesta en un inicio y roto con los plazos establecidos por ustedes mismos para la gestión de la devolución. Sin mas dilación y a la espera de su contestación,

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero de 2023 adquirí en su tienda online el producto de un pc de torre ya montado y con las especificaciones prefijadas por su modelo. Adjunto los siguientes documentos: Factura del producto El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, y haber realizado una y otra vez consultas y las modificaciones recomendadas por la empresa presenta la misma avería cada vez más acuciada, impidiendo un uso normal del dispositivo. La empresa tiene unos cuantos tickets y mensajes de reclamación al respecto con toda la información necesaria. Solicito que procedan a reparar el producto o sustituirlo, en el plazo más breve posible, o el reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/06/2025 compré en su web on line el artículo Portátil MSI Sword 16 HX Me pongo en contacto con ustedes porque la descripción del producto le adjudica unas características mucho mayores a las del producto recibido, la dirección de entrega era errónea y al querer poner una reclamación han actuado de forma evasiva, prepotente y vulnerando e insultando mi inteligencia tratándome con condescendencia . Han intentando adjudicarme a mí el problema, me han ofrecido una ''solucion" que consistía en una devolución como si yo no quisiese el producto cuando el problema es otro y me han negado la hoja de reclamaciones cuando la he solicitado. Debido al alto costo total del producto que asciende a 2000 euros, a los daños ocasionados tanto a nivel económico teniendo que desplazarme a por el producto, como a nivel personal y moral al atribuirme la responsabilidad del engaño de este y el trato paupérrimo, lento y capcioso. Solicito de la forma más rápida posible contacto con un responsable. Además me veo en la obligación de prevenir y advertir cualquier intento de compra o acercamiento con esta empresa de carácter embustero.