Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
Ángel Álvarez (Coolmod)
16 feb 2026, 17:13 CET
Hola,
Tras escalar su caso a la dirección comercial para intentar localizar una unidad o una alternativa equivalente, debemos informarle que nos encontramos ante una situación de fuerza mayor que afecta a todo el sector informático, no solo a nuestra tienda.
Como sabrá, la actual demanda global de componentes para infraestructuras de Inteligencia Artificial ha provocado una escasez repentina y drástica en el mercado de memorias y almacenamiento NAND Flash. Esto ha causado que los precios de los discos SSD NVMe, incluido el modelo Kioxia que usted solicitó y todos sus equivalentes técnicos (PCIe 4.0 de 1TB), hayan sufrido un incremento de coste superior al 150% en cuestión de días.
El precio de 69,95 € correspondía a un stock anterior a esta crisis de suministro. Actualmente, el coste de reposición de ese disco o de cualquier alternativa de prestaciones similares supera los 170-180 €.
Ante esta alteración imprevisible de las circunstancias del mercado, nos resulta materialmente imposible cumplir con la entrega del bien al precio pactado sin incurrir en unas pérdidas desproporcionadas y fuera de toda lógica comercial. La normativa de consumo protege al usuario, pero no obliga al comercio a asumir diferencias de precio causadas por colapsos del mercado global que multiplican el valor del producto.
Por lo tanto, al no existir stock al precio ofertado ni alternativas viables en ese rango de precio:
Nos vemos obligados a mantener la cancelación del pedido por imposibilidad de suministro.
Procedemos a la devolución inmediata e íntegra del importe abonado (69,95 €) a través del mismo método de pago.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación del mercado global le haya ocasionado y agradecemos su comprensión ante un escenario que escapa a nuestro control.
Un saludo,
Reclamar
11 feb 2026, 17:30 CET
