Últimas reclamaciones

Compré esta consola en Diciembre de 2023 y ha dejado de funcionar. Se enciende pero la pantalla con los juegos se queda totalmente en negro, solo se visualiza el logo al reiniciar, pero nada más. ver adjunto correos con el modelo y la compra. Ya tuve problemas con el envío, estuve solicitando factura de compra meses y tampoco contestaron y ahora pasa lo mismo con los mail, WhatsApp o mensajes por página web.

Hola, hice un pedido a Mr Retro el 10 de Marzo de 2025 y todavía no lo he recibido...Hice el pedido como digo el 10 de marzo, me puse en contacto con ellos a las 2 semanas de no recibirlo a través de WhatsApp (la única forma que se conoce para hablar con ellos) y me dijeron que todo estaba bien, que la reposición del producto estaba tardando y se estaban atascando a la hora de salir...total que lo dejé pasar pensando en que llegaría y al mes volví a ponerme en contacto con ellos para ver en qué estado estaba mi pedido y me volvieron a dar largas diciéndome que aduanas les retenían los pedidos por altos porcentajes de cobro, (es decir, que ofrecen y venden productos que no tienen y han de pedir a otros países) pero bueno confíe en ellos y espere un poco al decirme q todo estaba bien. Bueno pues pasados 3 meses me pongo en contacto para pedir explicaciones y que me resuelvan ya el problema, es decir, que me devuelvan el dinero porque ya no espero ni quiero el pedido, 4 días después de escribirles todavía no he tenido respuesta de ninguna clase de ellos. Total falta de profesionalidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Mayo de 2025 adquirí en su página web www.misteretro.com el producto Tarjeta juegos en ESPAÑOL V2.0 Anbernic 40XX H – 40XX V – 34XX / 128GB +3900 JUEGOS Han pasado 14 días y no lo he recibido y ponía que era un plazo de 4 a 8 días. No contestan ni a mensajes de Instagram,ni a correos electrónicos y tampoco al número de WhatsApp que dan para contactar Adjunto los siguientes documentos: Artículo comprado Pedido realizado Número de seguimiento del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2025 adquirí en su página web www.misteretro.com el producto consola anbernic rg556 y tarjeta de juegos sd en español. Han pasado 36 días y si bien la consola si llegó, la tarjeta no la he recibido, me llegó una funda que no había pedido en ningún caso. He reclamado tanto por correo como por WhatsApp sin ninguna solución cuando el la web aparece como envío express de 4-7 días Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos y whatsapps SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido número 19255 en la empresa Mr. Retro que me cobraron dos veces. Después de insistirles varias veces, con negativa por su parte de la existencia del doble pago, al amenazar con denunciarles me devolvieron el dinero de un pedido inexistente. Pedí que se me cancelara el pedido que constaba, a lo que se negaron aludiendo a que ya había sido enviado. Una vez recibido pedí que me indicaran como devolverlo, a lo que fueron crípticos y bastante inútiles con la manera de devolver el artículo. En ningún momento me han proporcionado la dirección de devolución, y el remitente en el paquete no se ve, por lo que no puedo proceder a la misma. De hecho en el papel que me piden que incluya en el paquete pone que se me efectuará un rembolso de 9,99 euros cuando el pedido total es de 79,98 euros. Después de casi dos semanas de trámites han optado por no responderme, por lo que no puedo devolver el artículo y el plazo de diez días que tenía para hacer la devolución se ha pasado. Exijo la devolución inmediata del pedido incluyendo los gastos de envío.

Hice un pedido el 22 de diciembre de 2024 y jamás recibí un email de confirmación. Me puse en contacto con la empresa llamada Mr. Retro vía WhatsApp y tardaron días en contestarme, y me dieron un número de pedido. Tras meses de espera decidí reclamar la devolución de mi dinero ya que jamás recibí ningún producto ni servicio. Me han contestado a algún mensaje de WhatsApp y incluso me pidieron una de las veces el número de cuenta para hacerme la devolución. Pobre de mi, una vez más humo. En el dia de escribir las presentes, 27/05/2025, ni me contestan ni tengo ningún producto ni la devolución de MI dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/2025 adquirí en su página web el producto ANBERNIC RG35XX. Adjunto los siguientes documentos: [factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de mayo de 2025 . Puestos en contacto con el vendedor en muchas ocasiones, no obtengo ningún tipo de respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de abril de 20025 adquirí en su página web MRretro el producto consola MR.Anbernic RG556. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: certificado expedido por el banco del pago del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de abril de 2025 adquirí en su página web misteretro.com el producto Tarjeta Juegos en ESPAÑOL V2.0 Anbernic 40XX H - 40XX V - 34XX 180GB +3900 JUEGOS Han pasado 30 días y no lo he recibido. Ha sido imposible contactar con ellos y en la única ocasión de una mínima comunicación el ánimo de ayuda ha sido nulo. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, mensajes vía Whatsapp e Instagram SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hago esta reclamación para denuncia a Mr. Retro, ya que primero, hacen una publicidad que no es veraz, indicando envíos express, los cuales son inexistentes, de hecho no son express ni normales, llevo esperando parte de mi pedido desde el dia 9de abril y ya estamos casi a 9 de mayo (1 mes) cuando ellos dicen que hacen la entrega entre 4y8 dias. No responden llamadas, no responden WhatsApp o lo hacen con un mensaje auto generado, lo cual no soluciona nada, aunque la mayoría de las veces ni eso. La atención al cliente es nula. Se publicitan en instagram y allí tampoco contestan, y sospechosamente bloquean los comentarios (quizá somos muchos los estafados) También publicitan que contestan en 48 h máximo, y nunca es así. Es decir todo mal, con esta empresa. Podría seguir poniendo ejemplos si es necesario, el caso es que reclamo mi dinero y que me envíen el pedido que llevan retrasando casi un mes. Y a demás pido una respuesta explicando su manera de proceder , por parte de esta empresa. Si es necesario puedo aportar todas las conversaciones de WhatsApp a las que no contestan, así como impresiones de pantalla de la publicidad que hacen sobre su atención al Cliente y tiempo de envíos, que no cumplen jamás. En definitiva: demando que Mr.Retro me devuelva mi dinero o me haga llegar mi pedido de inmediato. Y si esta denuncia se hace pública, espero que todos los que intenten comprar a esta empresa, no lo hagan. Yo cometí el error de no indagar más porque lo tienen muy muy bien montado, pero es todo mentira.