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Problema pedido que no llega (y no responden ni cumplen la ley)

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. A.

A: Mr Retro. Winner Ecom SL

03/07/2025

El 14 de junio de 2025 hice un pedido de una ambernic rg557 (el cual el precio de venta es de casi 300€) He pagado religisiomente el pèdido, me han descontado el dinero, pero cuando voy a mirar resulta estar cancelado. Les intento escribir por varios medios, (instagram, facebook, whatsapp) tardan mas de una semana en responder y dicen que es problema con su departamento de cobros y que me la enviaran en dos dias. El servicio de entrega se supone que era entre 4 y 8 dias desde pedido, y de momento sigue como procesando, sus mails llegan en blanco, no envian facturas, ni numeros de seguimiento ni el producto. La pagina web es dudosa, dado que no pone los datos fiscales como corresponde y no cumple la normativa vigente. Mucha publicidad en instagram y otras redes sociales, pero al final el resultado es el que es, y tendré que acabar en un juzgado. Resultado? muchos dolores de cabeza, 300€ menos y sin el producto.

Mensajes (1)

Mr Retro. Winner Ecom SL

A: A. A.

09/07/2025

Buenas tardes, Hemos revisado el seguimiento y resulta que ya ha sido entregado en la dirección solicitada. Un saludo y sentimos la demora en la respuesta. El jue, 3 jul 2025 a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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