Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  NO HE CONTRATADO LA NUTRICIONISTA NI LA LISTA DE LA COMPRA...me habéis es....ta...fa...do por la cara..he elegido un plan de recetas con descuento que salía por 29,90€ pero le habéis metido 60€ más por nutricionista coach, y lista de la compra... No he elegido eso y he solicitado la devolución a las 4 horas ... creo que está eni derecho la devolución antes de los 14 días legalmente estipulados...no he hecho uso de la app ... He escrito varios mails explicando que he tenido un accidente de tráfico y no puedo disfrutar ni de la opción que elegí...y una tal Sophie me dice que no me devuelven... Viendo las opiniones de es ...ta...fa .. al mismo modus operandi...nos estafan por la cara. Encima que ya está COBRADO...me dan de baja por lo que pagué forzosamente. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […devolución de la nutricionista supuestamente y la lista de la compra].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un problema que he sufrido hoy El día 29.6.25 contraté una suscripción de seis meses por error a través de un anuncio en Instagram que me redirigió a Keto Go. app. Tras realizar el pago, no he podido acceder a nada y encima me han cobrado varios servicios mas. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente sin respuesta para dar de baja todo. Además, la plataforma indica que la suscripción se renovará automáticamente si no la cancelo, pero no encuentro la forma de cancelar ni de gestionar mi cuenta. Esto me genera gran preocupación, ya que temo que sigan cobrándome algo que yo no quiero y no deja dar de baja. he intentado contactar con ellos sin éxito SOLICITO Que la OCU intervenga para ayudarme a: 1. Cancelar mi suscripción a Keto Go. app y detener cualquier cargo adicional. 2. Obtener el reembolso del importe cobrado. 3. Investigar esta empresa y tomar las acciones oportunas para proteger a otros consumidores Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa KetoGo.app, cuya web es https://v3.ketogo.app y que me ha cobrado una suscripción por un servicio de plan personalizado que no he podido utilizar. El día 8.6.25 contraté una suscripción de seis meses a través de un anuncio en Instagram que me redirigió a KetoGo.app. Tras realizar el pago, no he podido acceder a mi cuenta de usuario, ya que el sistema no reconoce mi correo electrónico ni me permite recuperar la contraseña. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente sin éxito. Tampoco he conseguido encontrar la supuesta aplicación para descargarla. He contactado a través de instagram sin respuesta. Además, la plataforma indica que la suscripción se renovará automáticamente si no la cancelo, pero no encuentro la forma de cancelar ni de gestionar mi cuenta. Esto me genera gran preocupación, ya que temo que sigan cobrándome sin ofrecer el servicio contratado ni permitir el acceso. SOLICITO Que la OCU intervenga para ayudarme a: 1. Cancelar mi suscripción a KetoGo.app y detener cualquier cargo adicional. 2. Obtener el reembolso del importe cobrado. 3. Investigar esta empresa y tomar las acciones oportunas para proteger a otros consumidores Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me pongo en contacto con ustedes porque hoy me realizaron 3 cobros injustificados a mi cuenta de crédito el cual no tengo ni acceso a ver qué es lo que me cobraron a qué planes pertenecen ni como cancelar para que no le hagan más cobros y solicito la devolución de ese dinero que es excesivo

Intento darme de baja del servicio de ketogo.app y no hay una manera viable. La aplicación no es fiable. Me gustaría tener un reembolso de este mes

Cometí el error de suscribirme a través de un anuncio en Instagram a la app de KetoGo en el día de ayer , y durante el proceso de alta, de forma poco clara y confusa, te ponen placas que no te dejan pasar sino entras y ahí te cobran sin consentimiento, terminé contratando servicios adicionales por los que me han cobrado un total de 49 €. En ningún momento se me explicó con claridad el coste total ni se me ofreció un resumen antes de confirmar el pago, el menú nose adapta a mí solicitud, no me sirve . He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y varios mail desde ayer , para ejercer mi derecho de desestimiento, amparado por la ley española de consumidores, que establece un plazo de 14 días naturales para cancelar una compra sin necesidad de justificación Sin embargo, he recibido respuesta hoy y no quieren reconocer el rembolso, ya que te engañan con su confusa página y luego no hay marcha atrás y quieren hacerte cargo como que eres culpable Esto es un engaño en toda regla. No solo por la falta de transparencia en el proceso de compra, sino también por la ausencia total de soporte una vez que han cobrado. Por esto me veo obligada a acudir a Consumo y a presentar una reclamación formal.

Esta mañana me salió un anuncio de Ketogo.app que me hizo preguntas interesantes y me lo vendían como algo sencillo y con resultados pero al momento me di cuenta que todo eran anuncios de más y más cosas que me querían vender y estaba pagando por NADA. Me desesperé y intenté quitármela rápidamente y en uno de sus millones de anuncios sin querer toque y al instante me cobraron 19.99 más aparte de los 24 anteriores … en total 44€ que para mí son un engaño por qué no es lo que yo deseaba y lo que al parecer ellos vendían !!! Me siento engañada y necesito una devolución lo antes posible , ya me di de baja de la subscripción .

Me suscribí esta mañana a Ketogo.App porque me ponía que eran 1,50€ a la semana y de golpe me han cobrado 36€ . Quiero que me reembolsen el dinero ya que eso no es lo que yo quería. Me siento muy insatisfecha

Buenas noches. Quiero insistir en la devolución del importe que se me ha cobrado con artimañas poco ortodoxas por parte de su empresa. Les recuerdo que cancelaron mi suscripción de modo unilateral y se han quedado con el dinero. Devuélvame el dinero lo antes posible. Por mucho que estudien mi reclamación, ustedes no tienen derecho a cobrar el importe de un servicio que no prestan. Por favor, hagan las cosas bien y legalmente, de lo contrario me encargaré de que no puedan estafar a nadie más.

Buenas tardes , el pasado mes de Octubre quise darme de baja en esta app , KETOGO.APP . Tras mucho buscar en la app vi la opción de darme de baja , pero en lugar de darme de baja solo me daban la opción de un plan premium que me ofrecieron gratuitamente y que sin mi consentimiento daron de alta sin opción a avanzar en la app. Hoy dia 18 de Noviembre me han vuelto a cobrar la mensualidad . He escrito a atención al cliente y me comunican que no me he dado de baja y que seguirán cobrándome la mensualidad . Le he vuelto a explicar a ATT al cliente que no hay mas opciones que las que adjunto en este correo y que no estoy usando la app porque me parece un fraude. No recomiendo esta APP porque no es nada intuitiva y como te descuides te cobran por todo. Les he solicitado que me reembolsen los 22 € que me deben y que me den de baja definitivamente ya que no hay manera de conseguirlo a través de la APP. Adjunto mensaje donde se me comunica que tengo un plan gratuito que me están cobrando además de las 3 opciones que me dan para poder gestionar mi cuenta. Gracias y saludos