Hola María,
Lamentamos sinceramente la frustración que estás experimentando al cancelar tu suscripción a la app de Ketogo. Parece que se seleccionó una suscripción en lugar del plan de 30 días y, a menos que la canceles, se cobrará automáticamente mensualmente.
Para cancelar la suscripción, puedes hacerlo directamente en la configuración de tu perfil personal o contactando con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a
hello@ketogo.app.
Desafortunadamente, solo por el nombre, aún no hemos podido identificar tu perfil para ayudarte. Te pedimos que nos contactes por correo electrónico con la dirección que usaste al registrarte para que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible.
Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias. Esta no es la experiencia que deseamos que tengan nuestros clientes y haremos todo lo posible por ayudarte.
Gracias por tu comprensión.
Robert
KetoGo
On Wed, Jun 04, 2025 at 13:50 PM, reclamar@ocu.org wrote: