Últimas reclamaciones

Tras la cancelación de una póliza de automóvil tan solo 48 horas después de su contratación (del 13/11/2024 a 15/11/2024) por contraoferta de mi aseguradora previa, Qualitas Auto me ha realizado un cargo de 42,34€, según ellos por gastos de gestión.Creo que esto constituye una clausula abusiva e ilegal a tenor de lo redactado en el Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, según el cual, en su punto 2, dice lo siguiente: Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.Tras informarme telefónicamente durante la cancelación de que procederían a realizar este cargo si continuaba con dicha cancelación le he indicado a la teleoperadora que no me parece justo ni legal en virtud de lo que dice el citado Real Decreto, a lo que me ha respondido que si no fuese legal, no lo harían. Decidí, a pesar de perder dinero, cancelar igualmente, pues me parece una práctica abusiva y que demuestra el tipo de empresa que es y los problemas futuros que se podrían tener con ella.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he cancelado una póliza de seguro de coche por daños ocasionados por la DANA a la semana de haberla renovado, concretamente con la compañía Qualitas Auto. La compañía de seguro no me quiere devolver el dinero de la póliza no disfrutada. He solicitado las llamadas telefónicas y me dijeron que me tenia que dar de baja en la DGT y lo hice y todavía no me las han enviado. He puesto una reclamación y me han contestado que no me devuelven dicho dinero. SOLICITO […].  Reclamo la devolución del cargo de la prima anual no consumida. Sin otro particular, atentamente. Joaquín Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 31 de octubre Qualitas auto anulo 2 de mis pólizas de coche. Cambie mi cuenta bancaria y me aseguraron por telefono que devolverían la parte proporcional restante (unos 580€) a la cuenta nueva indicada en el área cliente. Al no recibir aún el dinero les he preguntado y me han indicado que lo han devuelto a la cuenta antigua que ya no existe (a pesar de que por teléfono me indicaron que lo harían a la nueva cuenta bancaria). Exijo que me devuelvan el dinero como afirmaron inicialmente a la cuenta nueva que indique y que me confirmaron por teléfono.

Me dirijo a ustedes en relación con un incidente ocurrido durante mi viaje a Francia con mi mujer, un menor y un bebé, y la deficiente gestión de la asistencia en carretera proporcionada por su compañía de seguros. Mientras circulábamos por una autopista en Francia, sufrimos un pinchazo en la rueda del vehículo y solicitamos la asistencia en carretera cubierta por mi póliza de seguro. Tras realizar varios intentos de contacto durante más de media hora, sin obtener respuesta por su parte, me vi obligado a solicitar una grúa por mi cuenta y asumir los gastos correspondientes. Al regresar de nuestro viaje, me comuniqué con ustedes para solicitar el reembolso de la factura de la grúa, siguiendo el procedimiento indicado. Adjunté el documento correspondiente en formato PDF, sin embargo, recibí una respuesta informando que el archivo no podía abrirse, lo cual me resulta incomprensible, dado que considero que sus sistemas informáticos deberían estar actualizados para manejar este tipo de archivos comunes. Posteriormente, se me indicó que enviara la factura por correo postal a una dirección proporcionada por su equipo. Envié una carta certificada con la factura a la dirección facilitada. Sin embargo, hace aproximadamente una semana, recibí la carta devuelta debido a que la dirección proporcionada era incorrecta, lo que demuestra una negligencia en la información brindada por su parte. Por lo tanto, les solicito una explicación por escrito sobre los hechos mencionados y una aclaración respecto a cómo proceder para resolver este problema de manera adecuada y evitar futuras complicaciones. Agradecería una pronta respuesta para decidir los próximos pasos a seguir, ya que hasta el momento no he recibido la atención adecuada que esperaba de su compañía. Quedo a la espera de su pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. Matricula: 9917LFH MITSUBISHI OUTLANDER

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2024 llevé a reparar mi coche tras abrir un expediente de accidente en el que una tercera persona golpeó la parte trasera de mi coche. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras la revisión del perito, éste envía a mi taller, un correo adjuntando el informe pericial pero en el texto del correo escribe, de forma literal, "Ojo, solo se autorizan piezas alternativas". Mi petición es que quiero que las piezas a arreglar o sustituir sean piezas del fabricante en la medida de lo posible ya que el coche solo tiene 5 años. Tras contactar con la empresa de peritaje encargada de mi expediente, nos indican que ellos cuando trabajan con Qualitas Auto, tienen la normativa impuesta de valorar siempre solo piezas alternativas. Me aseguran que, si colocan piezas de fabricante en los informes, esta empresa aseguradora dejaría de trabajar con ellos, siendo esto una presión y una imposición para los peritos al realizar su informe. Adjunto copia del informe pericial y captura del correo enviado por el perito. SOLICITO que en el arreglo de mi coche se usen las piezas de fabricante que sean posibles y que, en caso de necesitar la utilización de una pieza alternativa por motivos de disponibilidad o stock, deberían llamarme primero para aceptar o no la propuesta. Y solicito también que no se imponga a los mecánicos de mi taller a que usen piezas alternativas sin valorar siquiera las piezas de fabricante. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 04 de octubre 2024 me percaté de que el importe cobrado por la renovación del seguro de mi motocicleta para el presente año es superior al del año anterior, sin haber recibido previamente ninguna comunicación informándome de dicho incremento. Considero que esta subida de precio sin notificación vulnera mi derecho como cliente a ser informado con antelación, dejándome en una situación de indefensión al no haber tenido la oportunidad de decidir si aceptaba las nuevas condiciones de renovación o si prefería cambiar de aseguradora. Al ponerme en contacto con su servicio telefónico para solicitar que se mantuviera el precio de la prima del año anterior, se me informó de que, al no haber comunicado mi deseo de cancelar la póliza con un mes de antelación, no puedo optar a dicha rectificación. Sin embargo, al no haber sido notificado de la subida de la prima, me resultó imposible tomar una decisión informada sobre la renovación.

Tengo 3 pólizas de seguro de coche contratadas con Qualitas auto. Recientemente adquirí otra vivienda y quise cambiar la dirección de UNO de los coches a la nueva vivienda. Hoy he recibido un mensaje diciendo que, o cambio los otros dos coches a la nueva vivienda también o me dan de baja el seguro en un mes. Por el cambio de vivienda (no solicitado y que no quiero realizar) pretenden cobrarme 100€ entre los dos coches (más 17€ que me cobraron del primer vehículo que si solicité). Yo no quiero cambiar los otros dos coches a la nueva vivienda por como están repartidos, ya que cada coche está asociado al garaje de la casa en la que lo aparco. Destacó también que al intentar llamar para reclamarlo tardan entre 8 y 15 minutos en contestar llamadas. Además, al ser un trámite online la teleoperadora se negaba a indicarme como poder poner una reclamación al respecto para poder solucionar el problema.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

08/07/24 - Comunico baja seguro, para que no me renueven la siguiente póliza. 18/07/24 - QUALITAS confirma la cancelación 28/08/24 - QUALITAS confirma la renovación del seguro con fecha 30/08/24 03/09/24 - QUALITAS envía recibo físico del seguro 05/09/24 - QUALITAS ANULA seguro con fecha 01/09/24 e informa: Tomador - EMILIO PEREZ MARTI Vehículo - YAMAHA FZ6 Matrícula - 3701FTW Hola Emilio, Te confirmamos que, como has solicitado, el seguro de tu YAMAHA FZ6 con Qualitas Auto ha sido anulado con fecha 30/08/2024. Tus coberturas dejarán de tener efecto a partir de las 00:00h de esta fecha, por lo que tus siniestros posteriores no estarán cubiertos por los aseguradores. Si tienes cualquier duda o quieres más información puedes llamarnos al 912 75 54 40. Un saludo. Qualitas Auto A fecha de hoy todavía no me han devuelto la prima