Últimas reclamaciones

El día 25 de marzo de 2026 firme el contrato de renting de un vehículo con la empresa renting finders y el comercial me indicó que en un plazo de 4 a 6 semanas me entregarían el coche. El día 31 de marzo recibí el precontrato. El renting está gestionado por Ayvens, de hecho fue a esta empresa a la que pagué la fianza el día 10 de abril. Estamos a día 28 de mayo y mi comercial asignado no es capaz de decirme cuando me entregarán el coche porque dice que el proveedor no se lo ha indicado. Estoy indignada

Hola. Estoy esperando a gestionar la subrogación de mi Renting en Aveyns. Ya tengo a una persona interesada y hemos enviado la documentación. Sin respuesta alguna. La gestión es muy lenta y falta de información. No recomiendo esta empresa. Constantemente contactando con ellos y nada . Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberme dado de baja del servicio de Renting hace ya mas de 1 año, todavía no me han devuelto los 181,50€ acordados. Esa cantidad me la cobraron indebidamente porque faltaba la segunda llave del coche en el proceso de peritación de devolución del coche, pero que sí que entregué las 2 llaves en la devolución del coche. En un correo del departamento de facturación de Ayvens del 5 de Marzo de 2025, me indicaban que tendria el ingreso en 24h. A 22 de Mayo de 2026 sigo sin recibir el ingreso tras haberlo reclamado en numerosas ocasiones. SOLICITO me ingresen los 181,50€ de la llave más el importe de 50€ que se han cobrado por limpieza del coche cuando ustedes me lo entregaron en estado deplorable, lleno de arena todo el interior por haberse dejado las ventanillas bajadas en alguna campa antes de la entrega, lo cual consta en el expediente. Envio las referencia de las solicitudes/peticiones realizadas con relación al ingreso que me deben realizar, Factura numero 250305951000063, donde me cobraron la segunda llave. Petición:2500170061-0 Petición:2500170061-1 Petición:2500170061-2 Peticion 2500257777-0 Sin otro particular, atentamente.

Acusamos recibo de su solicitud con número de referencia 2600741926-0. Procederemos a su gestión a la mayor brevedad posible. Rogamos en todas sus comunicaciones, cite nuestra referencia. Le recordamos que nuestro horario de atención a través de e-mail es de Lunes - Jueves de 8:30 a 17:30h y los Viernes de 8:30 - 14:30 Por favor, no conteste a este correo ya que ha sido emitido de forma automática. Un saludo. Llevo un mes y 5 reclamaciones sin ninguna respuesta. Es vergonzoso

Buenos días, Les escribo para presentar una reclamación formal relacionada con mi contrato de renting. Desde hace varios meses (23), comenzando el 01/07/2024, se me están aplicando cargos/cuotas incorrectas superiores a las acordadas contractualmente. He intentado resolver esta incidencia previamente por correo electrónico sin haber recibido una solución satisfactoria (Petición: 2501855892) Solicito: - Revisión detallada de la facturación aplicada. - Corrección inmediata de los importes incorrectos. - Devolución de las cantidades cobradas indebidamente. - Explicación por escrito del origen de dichos cargos. Adjunto movimientos bancarios donde se reflejan las diferencias detectadas no justificadas así como factura de origen de contrato, ultima factura con la cuota original, primera y ultima factura incrementada. Documentación que ya fue entregada por email a Ayvens y de la que hicieron caso omiso. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. Iñaki

La compra es una engaño ,la empresa A yvens cada vez va a peor...,me venden un vehiculo con otra motorizacion y no se me abona el dinero,en principio me aceptaron el abono pero finalmente quieren compensar con 800€,ahora me bloquean y anulan compras por no cumplir mi pagos cuando ellos son los primeros en no pagar,a pasado 1 mes y mi dinero sigue en sus manos,poco a poco cada vez hay mas problemas con peritaciones mal hechas problemas de transporte etc,tu a pagar en 24h porque si no empiezan las amenazas de bloqueo.

Buenos días, Tomé en renting un vehículo con matricula 3116LSW y lo devolví ya que presentaba fallos en octubre de 2025 dentro de los primeros 10 días del contrato como establece el periodo de garantía. Desde esa fecha me he comunicado telefónicamente al menos unas 30 veces para que me hagan la devolución de la fianza, el primer mes de renting y el calculo de los kilometros usados. El valor total asciende a alrededor de €1.200. Cada vez que llamo me dicen que está en estudio en uno u otro departamento y que no hay fecha de respuesta estimada. Me dicen que no existe otra manera de escalar el tema y que simplemente tengo que esperar. Me parece indignante la indefensión a la que estoy expuesto.

Hola. Llevo desde mes de Enero, pero especialmente insistente , por email, asesor comercial y atención al cliente, desde mas de dos meses, solicitando una subrogación de mi renting. Pasa a facturarse a mi mujer (autónomo), con mismos datos bancarios mios. El cambio se debe a que me han hecho fijo en empresa y quiero para deducir cuota de renting, pase a mi mujer que si lo puede deducir. La atención al cliente y contratación resourcing, penosa. He ofrecido ir a oficina a aclararlo, he dado mi movil para contactar, he mandado información fiscal por 2 veces... todo ha sido inútil. Se limitan a respuesta de correo automático como recibida solicitud y que esta tramitándose por parte de comercial y personal de atención al cliente. Nadie se ha puesto en contacto personalmente conmigo. Con LEASEPLAN, empresa anterior, tuve un trato mucho mejor. Lamento el cambio y el mal trabajo que realiza esta empresa. NADA RECOMENDABLE, BUSQUEN OTRA OPCION QUE TRATE PERSONALMENTE AL CLIENTE.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el dia 14 de enero del 2026 devolvi el vehiculo Renault clio con matricula 2449LTC y hasta el dia de hoy no se me ha devuelto la fianza (279.47€) y la cuota que se me cobró de mas (338.16€) no me ha llegado a la cuenta, aunque lo devolvi en enero me dicen que hacen la transferencia el 16 de abril, y hoy dia 27 de abril siguen sin llegar, aunque dicen que está enviada no existe ninguna transferencia que dure 11 dias, lo que si me llegó es el pago de los kilometros de mas que hice (32.03€) en los que me dieron 24 horas para pagarlo aun llevando 4 meses de retraso en el pago que me tienen que hacer, pero lo pagué al momento bajo la amenaza de cobrarme tambien devolucion de recibo e intereses.  SOLICITO que se me abone de forma inmediata las cantidades descritas anteriormente sin mas demora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se emite factura el 22/10/2025, por un exceso de kilometraje a la terminación del renting. Tras varios intentos desatendidos para que se me detalle el cáculo del exceso en cuestión, el 05/12/2025 consigo que me manden el cáculo realizado, en el cual no se ha tenido en cuenta el kilometraje contratado correcto, que se amplió en la renovación de 2024. Hasta ese momento los cuatro años el kilometraje contratado anual era de 15000 kilómetros, pasando a 30.000 cada uno de los dos años siguientes. Advierto de esa circustancia al gestor por escrito y le remito los dos contratos de renovación (2024 y 2025) con el kilometraje ampliado. Me indican que lo van a comprobar. El 10/04/2026 (cuatro meses después) el mismo gestor me reclama el pago sin utilizar la cadena de correos en las que se trataba el asunto. Les contesto indicando que la factura está mal calculada y que me contesten en el hilo de comunicación que teníamos abierto. Una semana más tarde, el 17/10/2026 vuelven a enviarme un correo fuera de la cadena inicial indicándome que, de no pagar la factura, se tomaran diversas medidas contra mi. En todo este proceso no se me ha indicado motivo alguno para usar en kilometraje contratado que no es el indicado en los contratos que firmamos. La factura asciende a 514 euros pero si se usan para el cálculo los datos incluidos en los contratos, el kilometraje de exceso es inferior al 10% contratado por lo que no habría que hacer regularización alguna, ateniendonos al propio contrato. Adjunto prorrogas de los contratos de 2024 y 2025 dónde se contratan 30.000 en cada uno de ellos (más los 60.000 de los cuatro años previos) y cálculo realizado por Ayvens donde figuran contratados solo 78.000 kilómetros.