Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 30 de junio mi esposa compró dos entradas para el concierto de Shakira en Madrid del próximo 3 de octubre a través de la plataforma HelloTickets. Datos del pedido: • Número de pedido: 2204382 • Fecha de compra: 30/06/2026 – 15:57 h El 16 de septiembre recibimos un correo de HelloTickets indicando que las entradas habían sido transferidas al correo indicado en el pedido y que recibiríamos un correo de Ticketmaster para poder acceder a ellas. Sin embargo, después de comprobar la bandeja de entrada, correo no deseado (SPAM) y el resto de carpetas, no hemos recibido ninguna comunicación de Ticketmaster ni ninguna invitación para aceptar las entradas. El 18 de septiembre, tras reclamar esta situación, HelloTickets nos indicó que para ver las entradas teníamos que acceder directamente a Ticketmaster con el usuario y correo electrónico utilizados. Así lo hemos hecho, pero las entradas tampoco aparecen en nuestra cuenta de Ticketmaster. También hemos intentado contactar directamente con Ticketmaster. Debido a la dificultad para contactar telefónicamente, hemos presentado una reclamación a través de su página web, pero hasta el momento tampoco hemos recibido respuesta. Por tanto, a día de hoy no disponemos de las entradas ni de ninguna evidencia de que hayan sido efectivamente transferidas a nuestra cuenta de Ticketmaster. Entendemos que pueden existir retrasos en la disponibilidad de determinadas entradas, pero en este caso HelloTickets nos ha confirmado expresamente que las entradas ya habían sido transferidas, algo que no podemos comprobar en nuestra cuenta. Ticketmaster, además, indica que una transferencia correctamente realizada debe generar una invitación para el destinatario y que, una vez aceptada, las entradas aparecen en su cuenta. Dado que el concierto es el 3 de octubre, necesitamos solucionar esta situación con urgencia. Agradeceríamos una respuesta lo antes posible, dado que quedan pocos días para el concierto y necesitamos tener la seguridad de que podremos acceder al mismo. Quedamos pendientes de una solución urgente. Muchas gracias. Un saludo, Pedido 2204382

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de marzo de 2026 compré y aboné dos entradas para el concierto de Shakira a través de la plataforma hellow tickets. Recibi un e mail indicando que me enviarían las entradas por e mail según se acercase la fecha. El concierto es el 26 de septiembre de 2026 y no he recibido las entradas. He enviado un correo y la respuesta es que tienen muchas peticiones y que pueden tardar en responder. Estando a 3 días del concierto es una vergüenza que no las hayan enviado Viajo desde otra ciudad con mi hija, con todos los gastos de desplazamiento y alojamiento que implican. Necesito ayuda para tener una respuesta cuanto antes y el envío de las entradas antes de que emprenda el viaje. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra a finales del mes de abril de dos entradas para el concierto de Shakira que ofrecerá este domingo día 20 de septiembre en Madrid. A día de hoy, 18 de septiembre, aún no he recibido las entradas, aun habiendo sido cobradas en su debido momento por HELLO TICKETS. Se ha hecho una reclamación a través de su sitio web el pasado 16 de septiembre, dando una respuesta automática de que las entradas estaban en camino, transcurridas 48 horas y a menos de 48 horas del evento, aun no hemos recibido las entradas. cabe destacar que para asistir a este evento esta previsto a más de 500 km del domicilio familiar y tenemos billetes de tren, reserva de hotel, etc. Exijo que se resuelva este asunto a la mayor brevedad posible, ya que Hello Tickets cobró en Abril, por lo que se puede tratar como especulación con el dinero de sus clientes. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compramos unas entradas para el concierto de Shakira para el 18 de septiembre 26 en Madrid , es decir, para hoy y no hemos recibido las entradas. Ayer llamamos al teléfono de pago 807475484 y a parte de cobrarme 40€ por 30 minutos que me mantuvieron al teléfono para resolver el problema, me dijeron que hoy recibiríamos las entradas. Las entradas a esta hora (9:40) no las hemos recibido. Nos dijeron que llamáramos al teléfono 657 762 372 si no las recibíamos y ese teléfono no recibe llamadas. SOLICITO que me envían la entradas cuanto antes y en su defecto, el reembolso completo y una compensación que cubra el coste de las entradas, del tren, de la llamada del teléfono y del hotel como mínimo. Sin otro particular, atentamente.

El 27 de marzo de 2026 compré a través de Hellotickets dos entradas por un importe total de 336 €, correspondientes al pedido 2031904, para Grada Inferior B2, fila 56. Desde el momento de la compra tuve problemas con la entrega de las entradas, ya que no recibí las entradas adquiridas. Ante esta situación, contacté con Hellotickets y posteriormente presenté una reclamación ante OCU. Durante la tramitación de la reclamación, Hellotickets manifestó a OCU que el pedido estaba confirmado y garantizado y que las entradas estaban pendientes de ser liberadas por el proveedor. Posteriormente, Hellotickets comunicó a OCU que el importe de 336 € había sido devuelto mediante el procedimiento realizado con mi entidad bancaria. � Mail OCU.PDF Sin embargo, esto no es cierto. Yo nunca recibí dicha devolución de 336 €. La reclamación de OCU se cerró precisamente porque Hellotickets manifestó que yo había recuperado el importe. De hecho, OCU me comunicó que la empresa había respondido favorablemente a la intervención y dio el expediente por cerrado. � Bandeja de entrada_ Sandra L. - Outlook.pdf Por tanto, considero que el expediente se cerró basándose en una información proporcionada por Hellotickets que no se corresponde con mi situación económica real, ya que los 336 € nunca fueron devueltos a mi cuenta. Nueva situación Ahora, el 8 de septiembre de 2026, he recibido un nuevo correo de Hellotickets en el que afirman: “Ya hemos transferido tus entradas” El mensaje indica que las entradas han sido transferidas a mi dirección de correo electrónico y que debo recibir un correo de Ticketmaster ES para acceder a ellas. Pero tampoco he recibido ninguna entrada ni ninguna transferencia de Ticketmaster. Por tanto, actualmente me encuentro con una situación en la que: Pagué 336 € por las entradas. No recibí las entradas. Hellotickets comunicó a OCU que me habían devuelto los 336 €. Yo nunca recibí esa devolución. OCU cerró el expediente basándose en esa supuesta devolución. Ahora Hellotickets afirma que las entradas ya han sido enviadas a mi e-mail. Tampoco he recibido las entradas ni ninguna transferencia de Ticketmaster. Considero especialmente grave esta sucesión de hechos, ya que primero se comunica a OCU que el dinero ha sido devuelto cuando yo no he recibido dicha devolución y, posteriormente, se afirma que las entradas han sido transferidas cuando tampoco han sido recibidas. Por todo ello, solicito a OCU que reabra el expediente 14710957 y vuelva a intervenir ante Hellotickets. Solicito asimismo que se requiera a la empresa para que acredite documentalmente tanto la supuesta devolución de los 336 € como la supuesta transferencia de las entradas, aportando los justificantes correspondientes. En particular, quiero que Hellotickets demuestre dónde, cuándo y a qué cuenta se realizó la devolución de 336 €, ya que puedo acreditar que dicho importe no fue recibido por mí. Igualmente, solicito que acredite la supuesta transferencia de las entradas mediante un comprobante verificable de Ticketmaster. Dado que el concierto se celebra el 27 de septiembre de 2026, solicito que se dé a esta nueva reclamación carácter urgente y que se me informe de las acciones legales que puedo emprender si Hellotickets no acredita documentalmente sus afirmaciones. Adjunto el nuevo correo recibido de Hellotickets, así como la documentación correspondiente al expediente anterior.

Realicé un pedido para un evento deportivo y menos de 24h antes solicito cancelación y se me deniega.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17/07/2026 a las 22:52 realice una compra de 5 entradas para el evento: NFL International Cincinnati Bengals vs. Atlanta Falcons Fecha 2026-11-08 15:30 Lugar del evento Santiago Bernabéu, tras la compra y el cargo en mi tarjeta cual es mi sorpresa, cuando no recibo ni las entradas ni una factura, solo un email informando de mi compra y que recibiré las entras el día del evento. Ósea 104 días después de mi compra sin ninguna garantía ( dicho echo no se notifica antes de la compra) Tras intentar ponerme en contacto con ellos los email no se han respondido y las llamadas tampoco. SOLICITO que se me devuelva íntegro el importe pagado ya que no he recibido NADA por dicha compra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 16/04/26 realicé una compra #2072595 de 2 entradas para el concierto de Bruno Mars en Madrid que se celebrará hoy día 11/07/26 y no me han enviado las entradas. Solo he conseguido contactar con ellos mediante un formulario que tiene en su página web y me confirman que el pedido está garantizado y que llegará a tiempo. Hoy es el día del concierto y aún no las tengo por lo que NO HAN LLEGADO A TIEMPO, además del precio triple que tuve que pagar por comprarlas a través de hellotickets, hoy he tenido que comprarlas en otra página de reventa para tener la certeza de que podemos entrar, ya que nos hemos desplazado expresamente a Madrid para el concierto. SOLICITO que se me devuelva íntegramente el importe de las entradas, ya que se ha incumplido la entrega de éstas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de julio compré, a través de Hello Tickets, unas entradas para la NFL en Madrid que en ese momento ni siquiera estaban a la venta. Además, el correo de confirmación del pago venía sin las entradas. Al instante, intenté la cancelación de las mismas, pero al intentarme poner en contacto con ellos (mediante teléfono, correo, Instagram y whatsapp), tan solo recibí una respuesta automática por correo diciéndome que no se pueden cancelar. La única opción que me daban era la de revender las entradas. Unas entradas para las que no indican fecha de recepción; esto, en caso de que lleguen a enviarse algún día. Por lo tanto, esta opción de reventa no es coherente. SOLICITO la cancelación de las entradas y la devolución total del importe pagado por las mismas.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé online con vosotros un pedido de compra de entradas al tour Sagrada familia y parque Güell en Barcelona y el voucher enviado decía un punto de recogida y al final era otro, lo que trajo como consecuencia que perdiera el tour. Solicito la devolución de mi dinero porque además del gran disgusto ocasionado me trajo más gastos porque tuve que tomar taxi desde el supuesto punto de encuentro a Julia Travel