Últimas reclamaciones

El día 5 de mayo de 2025 acudí a OcasiónPlus Málaga en una situación personal delicada: necesitaba adquirir un coche urgentemente, ya que el mío había ardido días antes. Fui atendido por un comercial que, durante varias horas y justo antes del cierre del establecimiento, me aseguró verbalmente que el vehículo ofrecido cumplía con varias condiciones esenciales: faros LED, llantas de 17", cámara, sensores, y lo más importante, que era de único propietario. Al preguntar expresamente si el coche era procedente de alquiler o si disponía de historial Carfax, se me dijo que no era de alquiler y que no tenían ese informe. Al día siguiente, lo obtuve yo mismo y descubrí que el coche procedía de una empresa de renting, algo que dejé claro desde el principio que no aceptaría bajo ningún concepto. Al conocer este hecho, me puse en contacto inmediato con el comercial enviando el informe Carfax y solicitando explicaciones. No volví a obtener respuesta. Desde ese momento, la comunicación fue inexistente y mi solicitud de cancelación ignorada. Cabe añadir que en el momento en el que solicité formalmente la devolución de los 300 euros de reserva, se me insinuó que si ejercía mi derecho a reclamar formalmente, no me devolverían nada. Esta actitud refleja una presión absolutamente inaceptable hacia el consumidor, impropia de una empresa que presume de profesionalidad. Si bien firmé un contrato de arras, este se formalizó bajo información claramente manipulada y omitida, lo que vicia el consentimiento, tal y como recoge el artículo 1265 del Código Civil. Por tanto, solicito la devolución inmediata de los 300 euros abonados, ya que: El coche no cumplía con las características anunciadas verbalmente. Se ocultó intencionadamente información clave, como su uso anterior como vehículo de alquiler. Se me presionó para no reclamar, impidiendo ejercer mi derecho como consumidor. El contrato se firmó bajo engaño y falta de transparencia. Si esta solicitud no es atendida, me veré obligado a tomar acciones legales por prácticas comerciales agresivas y desleales, coacción, e información manipulada o falsa en el proceso de venta. Lo que exijo es sencillo y justo: la devolución íntegra de una reserva realizada en base a información engañosa. No hacerlo, además de ser injustificable, consolidaría una mala práctica que debe cesar.

Reembolso por incumplimiento de garantias . Notas por favor investigar el caso numero 11164889

El día 22 de marzo de 2025 adquirí un vehículo de ocasión Peugeot 308 2.0 BlueHDI 150 Allure, en la empresa Ocasión Plus S.L., sede de Jaén. Desde la entrega del vehículo, comenzaron a aparecer fallos mecánicos importantes, entre ellos un ruido grave en el rodamiento delantero, que resultó ser consecuencia de un guardapolvos deteriorado, junta homocinética mal montada y pérdida de grasa. La reparación se realizó de forma inadecuada la primera vez, lo que me obligó a volver al taller el 16 de abril tanto para este arreglo como para un problema eléctrico, que a pesar de decirme que no era grave ni me iba a dejar tirada el coche, dejó de arrancar el día 25 de abril, teniendo que trasladarlo nuevamente hasta sus instalaciones tras comprarme unas pinzas de arranque, porque no se hacían cargo. Ambas reparaciones aparecían en los papeles que el comercial me dio el primer día, según él, iban a ser reparados (primer engaño). Tras más de una semana en el taller, tuve que ponerme de nuevo en contacto con ellos para que me informasen como iban esos arreglos y me dijeron primero que estaba relacionado con la centralita, luego con la caja de la batería y la unidad de gestión eléctrica (PGA). Desde entonces, el vehículo se encuentra en el taller más de tres semanas seguidas y aún no tengo una fecha clara de entrega. A ello se suman otros defectos no solucionados como un chinazo en la luna delantera, desperfectos en la pintura, y roces en el interior del capó. Tras estos acontecimientos, presenté una hoja de reclamaciones el 26 de abril y no he recibido ninguna respuesta en el plazo legal de 10 días hábiles. Además, he contactado por atención al cliente y formularios web y sigo sin obtener respuesta ni información clara ni oficial de qué se le ha hecho exactamente al vehículo ni en qué estado se encuentra. Incluso he publicado reseñas negativas sin faltar al respeto, Ocasión Plus las denuncia para evitar que se hagan públicas, lo que considero una forma de silenciar mi experiencia real como clienta. Solicito: Que cumplan con lo pactado en el contrato de compraventa, especialmente la cláusula sexta, que pone que las reparaciones se harán en un plazo razonable, en mi caso más que sobrepasado, y que si no es así, deberían darme una compensación económica por los perjuicios causados, descuento del producto o devolución del importe integro de mi dinero. Todo está bien detallado en la hoja de reclamaciones. Además de la reparación definitiva del vehículo en el plazo de 3 días hábiles. Adjunto contrato y hoja de reclamaciones. Si necesitáis más pruebas también tengo todas las conversaciones tanto con el comercial como el encargado del taller de la sede de Jaén en las que me dan largas y me engañan una y otra vez.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Noviembre de 2023 adquirí en su establecimiento sito en Badalona el producto Turismo Peugeot 208 3 puertas. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería de manera continua, reparado en su taller muchas veces sin lograr repararlo. El coche tenía vicios ocultos. Persiste quema 1 litro aceite cada 1000 Km y me advierten en la ITV que la siguiente inspección no me la aprobarán por este motivo. Solicito que procedan a reparar el producto o sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de OcasionPlus, Yo, Carolina Rodríguez Muriel , con DNI 77027785A, adquirí un vehículo en su establecimiento con matrícula 2740KFS el día 10/10/2024 con la condicione de que se cambiase la distribución, incluyendo la garantía ampliada Premium. El vehículo ha presentado problemas con la dirección y las ruedas, y posteriormente, tras el cambio de distribución, realizado en sus instalaciones, ha comenzado a perder aceite, como ha sido verificado por un taller independiente. Cabe destacar que el cambio de distribución fue una condición expresa para aceptar la compra del vehículo, por lo que el hecho de que se realizara de forma incorrecta implica un incumplimiento grave del acuerdo de compraventa. Considero que el vehículo fue vendido con defectos graves desde el principio, y además ha sufrido una reparación defectuosa por parte de su taller. Esta situación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores, motivo por el cual ya he presentado una reclamación ante la Oficina de Consumo. Llevo 1 mes detrás de tanto el mecánico de allí, como el que me vendió el coche no paran de vacilar, diciendo cada día una cosa diferente Según Emilio (fue él quién me vendió el coche) siguen buscando taller... Un mes para encontrar taller? Pero luego el mecánico me dice que el presupuesto del taller que mandaron a garantía no les sirve ya que es un presupuesto alto A mi padre luego le dicen que se espere unos días más, pero es que puse queja de ello hace un mes atrás He escrito a garantía y NADA, no ayuda Por tanto, les doy un plazo máximo de 3 días naturales para reparar completamente y sin coste el vehículo. Incluida las 4 ruedas Si no se soluciona dentro de ese plazo, procederé a solicitar la resolución del contrato de compraventa, exigiendo la devolución íntegra del dinero y la entrega del vehículo, por incumplimiento de las condiciones legales de garantía y calidad. Espero una respuesta inmediata por escrito.

Reclamación Devolución Seña 500€ Nuestro cliente IsaíasSM hizo reserva de coche en ocasión plus puerto sta maría.a través de comercial Ezequiel el cual ya no trabaja en dicho concesionario, una vez le dieron los números de la financiación a mi cliente no le convenía los números de la financiación ya que eran abusivos el tipo de interés y no convenía hacerlo con la casa de coches por lo cual decidió la compra era inviable por lo cual se solicitó devolución de la seña 500€ el comercial lo intento a través del tarjetero pero no le dejaba posteriormente le indicaron a mi cliente que pasará otro día y que le tomaban nota para enviar a la central de Madrid los datos con la documentación y comprobante de pago y cuenta bancaria de Isaías para la devolución del importe, nos tomó nota Fernando comercial de ocasión plus del puerto sta maria, Cádiz y a las 2 semanas seguíamos sin saber aún nada... Llamamos nuevamente y nos indican que martes 6 estaría el ingreso y que eso ya estaba escalado y demás... A día de hoy no tenemos aún constancia... Volvemos a llamar al concesionario y nos dicen q el tal Fernando ya no está..mandamos varios wasap a ocasion plus el cual os adjunto tengo email si hace falta os lo envío. Llevamos así desde la primera semana de abril 2025, justificante de pago x tarjeta. A mí cliente aún no le habéis devuelto la seña de 500€, solicitamos con este email por la vía amistosa se le haga efectivo dicho abono o tomaremos las medidas oportunas tanto con los comerciales como con la propia marca además de reseñas negativas y carteles en dicho concesionario ya que en todo momento están obrando de mala fé y estan engañando al consumidor por lo cual solicitamos respuesta inmediata y solución a este caso para evitar llegar a acciones legales. Gracias Adjunto también cuenta bancaria la cual nos la han solicitado hasta 2 veces una en tienda y otra por tlf y no recibimos aún nada... Tengo conversaciones x wasap llamadas a la central de Madrid a Córdoba y pto sta maría donde se hizo reserva y no se a llegado a firmar nada al darme los números de financiación eran abusivas y directamente se desiste por financiación abusiva y solicitamos dicho reembolso nos dan largas y el comercial que nos atendió Ezequiel no pertenece ya ala empresa y tengo su tlf q está de testigo que el intento hacernos abono x tarjetero pero le decían q tenía q ser autorizado por Madrid etc...y aún así nada de nada vamos a ir donde tengamos q ir para su devolución inmediata y evitar dichos abusos a los usuarios * Tampoco se a aportado copia de contrato al cliente en la reserva, solo la foto de la pantalla cuando hizo dicho pago el cual es totalmente ilegal y mal gestionado por la compañía y comercial. El cliente tiene derecho al desestimar dicha compra por varias irregularidades desde el primer momento de dar la seña hasta posteriormente a la hora de darle los números de financiación abusivas desestimar de la compra y hacerle efectiva la devolución sin ningún inconveniente, solicitamos la mayor brevedad posible en devolución de importe y evitar males mayores. Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/04/2025 realice la reserva un de un vehículo de segunda mano, marca Opel ,modelo Corsa motor Puretech 1.2. Turvo 2020 con matrícula 9775LFK y 67.611 kilometros. El importe de esta reserva fue de 350 euros. El comercial de Ocasiónplus de Avenida Monte Sierra en Sevilla me confirmó que el precio final del mismo era de 10.900 euros al contado más los gastos de transferencia (250€) y que me descontaría los 350 euros de la reserva. Resulta que este modelo de coche tiene un defecto de fábrica en el motor confirmado por la empresa fabricante (Stellantis) que afecta al desgaste prematuro de la correa de distribución. En el caso de NO cambiar está correa antes de los 60.000 kilómetros puede desencadenar fallos y averías por valor de más de 9.000 euros. Dado que este vehículo tiene más de 60.000 kilómetros deberían de haber realizado el mantenimiento correspondiente y cambiar la correa de distribucion. Esta información, por supuesto, fue omitida por dicho comercial que tras ponerla en su conocimiento, me indica que él "desconocía" este fallo de fabricación, siendo un profesional de la materia. Le informo de ello y pregunto si como recomienda el fabricante la correa de distribución ha sido reemplazada. Como era de esperar, las revisiones periódicas del vehículo no constaba este reemplazo. Además a este vehículo de no le habían realizado realizado todas las revisiones necesarias dado los 67.611 km que tiene. Únicamente tenía dos revisiones. Es por esto que decido desistir de la compra de este vehículo . RECLAMO la devolución del importe de la reserva (350 euros) de este vehículo por los siguientes motivos: 1: FALTA DE TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN. 2. GRAVE MOTIVO DEL DEFECTO DE FABRICA DE LOS MOTORES PURETECH. 3. DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME HAN OCASIONADO SÍNTOMAS DE ANSIEDAD. ADJUNTO EL COMPROBANTE DEL PAGO DE LA RESERVA REALIZADO EL DIA 29/ 04/2025.

Hola, me pongo en contacto con vosotros porque en la tienda donde realice la compra no me dan ninguna solucion viable. El dia 24-04-2025 se me hace entrega del Opel Astra matricula 6497 MHH traido de OcasionPlus Badajoz con sus supuestos mas de 100 puntos revisados. A los 4 dias de tener el coche me doy cuenta de que el paragolpes trasero esta suelto y dia 28-04-2025 solicito mi derecho de desistimiento de la compra del vehiculo y devolucion de el mismo la cual me es denegada desde la tienda de Paterna con la razon de que para realizar la devolucion el coche tiene que estar mal de motor o tener un desperfecto grave.Día 05-05-2025 vuelvo a la tienda para reclamar el desistimiento de la compra y tampoco me hacen caso alegando que no se puede devolver el coche solo porque tenga el paragolpes suelto.

Hola, realizamos una reserva de un coche en la oficina de Alzira en febrero . Tras realizar el pago el día 3/3/ 25y tras 30 días sin recibir el vehículo ,tras muchas llamadas y sin dar una solución ni el vehículo,revocamos nuestro interés y solicitamos el reembolso que ha fecha 6/5/25 continuamos sin recibir. Estamos en contacto con la oficina de Alzira , nos indican que la trasferencia está autorizada desde hace dos semanas pero ni nos mandan justificante de la trasferencia ni tampoco del dinero. Obviamente estamos tomando medidas legales.