Últimas reclamaciones

Buenos días,compré un vehículo mercedes citan matrícula 4235KPG en ocasión plus Rivas Vaciamadrid en septiembre 2025 con garantía premium. Me percaté de un ruido en lado derecho motor. En diciembre lo llevé a taller estando aih durante 5semana me lo devolvieron a mitad de enero diciendo que era la correa de servicio y tensor y ya habiendo reparado.saco vehículo de taller y me sigue sonando por el mismo lugar(lado derecho motor. Lo llevo otra vez y después de casi 2semanas me dizen que la correa de distribución está desidratada ,que me la hudratan y ya está. Ya que está en garantía me niego a que la hidraten ya esa no es la solución,dado que está el vehículo en garantía premium solicitado que me pongan el kit completo de distribución nuevo.

Hola el 28 de diciembre compré un vehículo marca MG matrícula 7046MGN el cual aún está garantía él vehículo presentas daños en la laca como burbujas en varias parte como capó laterales y puertas el cual le participó al vendedor su repuesta fue que vehículo los primero 15 día de su entrega tenía que a ver echo la reclamación le partícipe que este mes fue que a comenzado aparecer estas burbujas a la pintura y no es solo una piezas si no en varias mucho más que ellos me participaron qué vehículo fue pulido y algunas pieza repintada así mismo espero repuestas dentro del marco de lo legal bajo una responsabilidad el cual saben que no es algo ocasionado por su dueño si no un daño que a su tiempo comenzó a salir

El coche lo tengo averiado y no quieren hacerse cargo de las reparaciones ,el coche está el garantía ,y no quieren rescindir el contrato ,me dicen que no reparan el coche por qué ya tiene 19 años ,pero para venderlo no tuvieron tantos reparos ,en fin el coche está en garantía y no quieren hacerse cargo de las reparaciones, por qué me vendieron un coche de desguace pero muy limpio eso sí 🤣

Hola Contextualizando, vendí mi coche antiguo (Nissan Juke) y he comprado un coche (Citroen C5 Aircross Hibrido enchufable) en OcasiónPlus Pista de Silla (Valencia), donde he tenido el siguiente problema: Mi reclamación es sobre un producto (servicio) como es la garantía plus o premium (600€) que no quiero y que me engañan para que firme con la promesa de que después me devuelven el importe y cancelarán el servicio (adjunto captura de pantalla) Tal y como se observa en la captura de pantalla del whats app de la empresa Ocasión plus, el comercial me asegura que, para no volver a pasar por la financiera de nuevo y volver a hacer todos los trámites, su jefe le dice que firmemos este documento (con garantía premium incluida) y que después me hacen devolución de los 600€ anulando garantía premium El whats app no se envía desde el teléfono personal del comercial, sino desde el teléfono de la empresa (que es el que se utiliza en todo momento para todas las comunicaciones de todo el proceso). Es whats app oficial de la empresa, lo que me da total confianza Esto es un problema más de otros mucho que me he encontrado y que, la mayoría, no me han solucionado (también tengo capturas), enumero: 1. Tasación de mi antiguo coche (Nissan Juke) me la valoran en 4.500€, les pido que lo pasen por taller porque quiero saber el valor 100% seguro para hacer mis cuentas y me dicen que no hace falta, si hace un año lo valoraron en más de 6000 hoy me aseguran los 4.500€ ... acaban ofreciéndome 4.000€ una vez ya he dado señal del otro coche y he hecho trámites 2. Me explican mal algunos aspectos de la financiación, reviso documento y les digo que no me cuadra, hablo con el de la financiera y, efectivamente, hay cosas que me habían explicado mal y que me supondrían aproximadamente 1.000€ extra de coste, el comercial me dice que me devuelve los 350€ de reserva y otros 400 para hacerse cargo de parte del problema, solo me devuelven 350€ 3. Problemas con trámites que alargan trámites con lo que caduca la ITV del Juke y tengo que pasar la revisión (con pago correspondiente de pre-itv y revisión) 4. Otros ...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles intervención como Organización de Consumidores y Usuarios y ante la ausencia de respuesta de la empresa Ocasión Plus a nivel nacional, y en particular en el concesionario de Huelva. Paso a describir los hechos. Tras reiteradas peticiones, solicitudes a través de atención al cliente, llamadas y después de transcurridos 6 meses desde la compra del coche Audi A3 matrícula 2240 LMY, no se han solucionado las incidencias ocasionadas desde la compra de dicho vehículo. Dicha compra se produce en el mes de septiembre de 2025 septiembre (fecha de retirada de vehículo del concesionario 26 de septiembre) y a pesar de reiteradas reclamaciones desde dicha fecha por una parte, por problemas con el vehículo que requieren revisión por parte del taller de Audi, cita que gestionarían desde Ocasión Plus, asumiendo defectos de origen en el vehículo desde la compra-venta, cita que sigo esperando a fecha de hoy. Por otra parte, por la mala gestión de la parte administrativa, pues a fecha de hoy, 21 de marzo de 2026, 6 meses después, ni he recibido documentación alguna del coche, ni de la operación de compra-venta, ni la segunda llave del vehículo. Mi insistencia al concenciario de ocasión plus de Huelva ha sido constante y lo único que me dicen es que la documentación obra en poder de la empresa de mensajería, he solicitado que envien una nueva copia a las oficinas de ocasión plus de Huelva y no tengo respuesta., eso supone que no tengo ni documentación del vehículo ni documentación de la compra-venta. Considero que la anterior actuación supone una vulneración de los derechos que asisten al consumidor y por esta razón solicito la intervención de OCU. El nº de referencia del caso en ocasión plus es el siguiente: Atención al cliente - Nº Caso 00080060 - 2240LMY SOLICITO la mediación de OCU ante una situación de indefensión de consumidor pues no puedo realizar ninguna reclamación formal al no tener documentación de nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un coche en ocasión plus y después de muchas averías (cambio de embrague x3 ,cambio de caja de cambios ,Transfer ,transmisión etc etc) le han hecho un peritaje del cual a mí no se me a dado copia para poder comprobar que es cierto lo que dicen les solicito que me devuelvan el dinero por qué el coche no está bien y aun sigue perdiendo aceite y no me contestan ,solo me dicen que el coche tiene 19 años y no lo van a reparar estando aún en garantía ,les dije que no retiraría el coche de su taller hasta que el coche estuviera reparado y me han mandado un burofax diciendo que si no me llevo el coche van a empezar a cobrarme por cada día que esté el coche allí

He tenido una avería en un vehículo comprado en mayo 2025 y tenía contratado una garantía premium y me dicen que no me cubre una avería del Adiblue

Estimados señores de OcasionPlus, Reitero mi total disconformidad con su respuesta. El embrague de mi vehículo, matrícula 6183 GTR, ha presentado avería con apenas 2.000 km desde la compra el 19 de diciembre de 2025, lo que evidencia un defecto preexistente en el momento de la venta, y no un simple desgaste como ustedes indican. La ley de consumidores es clara: el defecto surgido en los primeros 6 meses se presume que existía en el momento de la venta, por lo que su negativa carece de fundamento. Exijo de manera inmediata que el concesionario asuma la reparación completa del vehículo o proponga una solución satisfactoria, sin excusas ni retrasos. En caso de no recibir respuesta positiva en el plazo legal de 10 días hábiles, trasladaré el caso a Consumo y no dudaré en emprender todas las acciones legales necesarias, adjuntando hoja de reclamaciones, facturas, correos y cualquier comunicación previa. Esta situación puede resolverse de manera amistosa únicamente si su empresa cumple con la obligación legal que le corresponde. Atentamente, María Estévez Rubiño

En relación a la respuesta de OcasionPlus, manifiesto mi total disconformidad. La avería en el embrague ha aparecido con tan solo aproximadamente 2.000 km desde la compra del vehículo, realizada el 19 de diciembre de 2025, por lo que no puede considerarse un desgaste normal. Entiendo que se trata de un defecto que ya existía en el momento de la venta, conforme a la normativa de consumo vigente, especialmente teniendo en cuenta que el fallo ha surgido dentro de los primeros meses desde la adquisición. Por todo ello, solicito que el concesionario asuma la responsabilidad de la reparación o proponga una solución adecuada. Asimismo, informo de que he procedido a tramitar la correspondiente hoja de reclamaciones y trasladaré el caso a consumo

Una empresa de engaño Me vendieron un coche con fuga de aceite flagrante . Me dijeron que tuviéramos el derecho legal de de devolver el coche durante la prueba de 15 días o menos de 1000 kilómetros. Al intentar devolver el coche al día siguiente de la compra me pidió el señor Roberto de traer un informe de peritación que costaba 500€ después de revisar el coche en el concesionario que tenía su coste también para aquella fuga de aceite súper flagrante. Se me estuvieron tomando el pelo hasta la médula espinal. Es que hay mucho que contar más. Nos engañaron a mi mujer y a mi hasta que tuve que depender de su taller de mecánica casi durante todo el año de la garantía y por encima me perdieron piezas accesorias del motor hasta hoy. El vendedor Roberto es de categoría ++++ muy por encima de todos incluso los responsables del taller como Carlos ahora y Gabriel en aquel momento de la compra o sea en enero del 2025 incluso la parte administrativa. Un mecánico, me llegó a confesar que camuflaron todos los vicios ocultos durante todos estos tiempos de reparaciones con mucha silicona de chapuzas para llegar al fin de mi garantía legal. Ahora mismo, mi coche se ha vuelto a perder aceite y por colmo le puse en la pagina web de venta de ellos, la interlocutora me llamó para decirme que no compraban coches con motores abiertos reparados por su taller!!!!! Ha sido una comportamiento incívico por parte de todo el equipo de la sucursal de Alicante. Y sobre todo la del comercial Roberto el gallego. Me siento muy muy indignado y lesionado. NO RECOMIENDO A NADIE TRATAR CON ESA SUCURSAL Y TENER MUCHO CUIDADO DE LA BUENA IMPRESIÓN INICIAL. SON UNOS PRESUMIDOS POR SU ACTITUDES DE ENGAÑO . Es que tengo todas las pruebas intervenciones de reparaciones y mi coche ha sido un Peugeot 3008 del 2016 con el que he recorrido 7000 km y casi 3 meses en su taller con la matrícula 7889JZC No me importan los datos de mi coche ya que el destino de 12000€ serían el desguace. Estoy depresivo por su culpa. Las economías de toda mi vida laboral gastadas en problemas. Además, no pararé de editar reseñas sobre ellos y por todos los medios para que los consumidores no caigan en sus indignas trampas. .