Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su  establecimiento sito en Santiago de Compostela el Volkswagen Golf Advance. El embrague del vehículo ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha anterior al 28/01/2025 y no tengo justificación de esa fecha, pero si del 28 de enero. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía porque alegan que es desgaste, lo cual si fuera desgaste, no me quejaría desde el primer mes de compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación/ sustitución del embrague en un taller oficial en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, dejé mi coche para una peritación y posterior arreglo y se supone que me lo entregaban a los 3 días pues llevo esperando 3 semanas y más, casi 1 mes sin coche y sigo esperando, cuando el daño era de chapa, ni siquiera mecánico.

He hecho una reserva de un vehículo en otra comunidad autónoma de la mía y en la web pone que te lo traen al concesionario más cercano pero resulta que tiene que ser en vehiculos de más de 8000 euros y eso no lo ponen en la web a la vista Solicito me devuelvan la reserva

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la compra del vehículo Opel Astra PHEV 1.6T Hybrid Ultimate Auto, matrícula 4957LYJ, adquirida en fecha 25 de julio de 2024. Desde la entrega del vehículo, he sufrido diversas averías cubiertas en garantía, que han supuesto pérdidas de tiempo, privación del uso normal del coche y repetidas visitas a taller, causando inconvenientes relevantes siendo las últimas averías a día de hoy y llevando una semana de espera desde que tomaron nota en persona de los últimos problemas del vehículo. Aunque las reparaciones se han efectuado, excepto las ultimas a día de hoy, conforme al artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, existe falta de conformidad suficiente para solicitar una rebaja proporcional del precio como compensación por los perjuicios sufridos. Por ello, solicito formalmente la devolución del 7% del precio de compra (1.736,28€) en concepto de rebaja de precio, en aras de alcanzar una solución amistosa. Adjunto para su revisión el escrito formal registrado (se enviará también por burofax), así como los justificantes de las conversaciones mantenidas con los responsables que como pueden observar son de una dejadez increíble aun sabiendo y advirtiendo que necesito el coche, una incompetencia total que a día de hoy por lo que puede ver, se sigue manteniendo. Solicito una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles, reservándome el ejercicio de las acciones legales pertinentes en caso de no obtener una solución satisfactoria. Atentamente, Juan José Martínez Nieto DNI: 26240137N Teléfono: 672035174 Email: jjmartinez.nieto@gmail.com

Buenos días, respecto a devolución de seña de 500€ por desestimiento dentro de los 14 días ya que no nos aportaron copia de contrato ni explicación real de la reserva del coche el cual no se probó ni se vio físicamente solo por fotografías, llevamos mas de 1 mes con este caso. Respuesta de ocasion plus: Debemos reseñar que el documento enviado con anterioridad fue firmado por el reclamante, habiendo sido informado previamente sobre el contenido del mismo por lo que, ( Es totalmente incierto y no dispone el cliente de copia y el comercial le informo de la financiación del cual era abusiva al cabo de la semana no en el momento de la reserva del coche ya que el coche tampoco estaba en el concesionario y estaba en Almería y solo pudo ver fotos, por el cual """NO""" era conocedor de tal hecho, y vosotros tampoco, por el cuál "SI" procede la devolución de la reserva. Por otro lado el comercial lo tenemos grabado y conversaciones que tenéis que aplicarnos el abono, No obstante, les animamos a que nos hagan llegar las conversaciones a las que hace alusión para poder revisarlas y ofrecerles una respuesta. Y eso hacemos nuevamente no se a aplicado la devolución de reserva quieren que usemos esos 500€ para alquiler o taller de coches y no estamos x la labor queremos los 500€ del cliente, ya se compró uno en casa nuevo que le salía mejor que con vosotros y con 4 años o más de antigüedad, sin verlo ni probarlo, x favor hacer las cosas bien y legalmente y no engañen más a los consumidores Y desinformar o ocultación de documentos para luego acogerse a algo que hacéis ilegalmente. Adjunto pago de 500€ seña del cual no era necesario ni tal cantidad... Pq eran 300 a 350€ Por otro lado documento que podéis ver únicamente nos aportaron foto del vehículo sin verlo físicamente sin probar pq estaba en Almería y el cliente en pto sta maria, Cádiz, por otro lado sín copia de contrato, sin explicaciones y sin haber firmado financiación ni nada únicamente reservar el coche y nadie nos indicó que nos obligaban a comprar o perder la cantidad, por lo cual hay suficientes pruebas y con el comercial por tlf grabaciones y escritos para que devolváis los 500€ al cliente x favor gracias os paso cuenta bancaria que nos pedisteis en el puerto para su abono hasta 2 veces sin hacerle nada...xfavor no darnos mas largas como a la mayoría de consumidores, gracias

Tengo interés en comprar un vehículo de la tienda "Ocasión Plus S.L." Quiero comprar el Ford Edge Vignale 2.0 TDCI por el cual ya he pagado 350€ en concepto de reserva. (Tengo comprobante) El comercial (de nombre NIL y teléfono 639462703) insiste en que yo no puedo tener el contrato de compraventa antes de haber realizado el pago. Yo solicito un borrador del contrato para conocer las condiciones de la compra antes de pagar. La respuesta del comercial (NIL) es: "Hasta que no está pagado, con seguro y terminado, no hay ningún tipo de contrato". (adjunto captura de pantalla) He hablado por teléfono con otra persona de la misma empresa (OCASION PLUS S.L.) llamada "Moha" (según me ha dicho) y coincide con el compañero Nil en cuanto a no se puede realizar un borrador del contrato hasta que el pago se haya efectuado y yo haya contratado un seguro para el vehículo. Creo que tengo derecho a conocer las condiciones de lo que voy a recibir, antes de realizar un pago. Nota: el pago se quiere realizar "al contado", sin financiación.

Hola, hace 4 meses mi marido y yo nos compramos un coche en Ocasion plus, tenia 148.000 Km . Nosotros solo le hemos hecho 10.000... se le a roto por desgaste la bimasa del embrage, con lo cual es un desembolso muy importante. Dicen que la garantia no lo cubre, pero es que no cubre nada de nada . Tenemos que pagar el desgaste que le han hecho otros??? Por favor , estamos desesperados, sin coche, sin dinero y teniendo que seguir pagandolo. Solo queremos que no nos estafen. Eso no es un bicio oculto?? Tenemos que pagar ???

El dia 19 de mayo en la oficina de Ocasión Plus de Lliçà de Vall, me tasaron el coche para venderlo y mi intención era adquirir otro con ustedes. El dia 20 de mayo me contacta un compañero de la sucursal y me dice lo siguiente : 1. Tengo que pagar 350 € en concepto de preparacion y transferencia del vehiculo que pretendia adquirir. 2. Pagar además 600€ de garantía obligatoria al no ser financiada la operación de compra. Les recuerdo, que la garantía es una obligación del vendedor y un derecho del consumidor, y que en todo caso la misma debería ser opcional si es que tiene una cobertura adicional o mas completa, pero nunca puede ser de pago la cobertura mínima obligatoria de 1 año que por ley le pertence al consumidor. Insto formalmente a que revisen esta " pólitica de empresa" ,tal y como me indicó el comercial, que por otro lado no aparece en ningún sitio de la página web oficial. En ningún caso está permitido NO vender un vehículo si no se paga esa garantía obligatoria, ya que la obligación repito de darla es del vendedor, en este caso ustedes. Por último advertir que ante este mecanismo pretendo ejercer acciones legales contra la compañía para que estas prácticas abusivas comerciales no se sigan efectuando. Sin otro particular, un saludo

Compre un vehículo en Enero de 2025 y estamos a 21 de junio y yodavia no e recibido la ficha técnica mde mi vehículo me parece de vergüenza que después de tanto tiempo aún no se sepa nada,voy a ocasionplus y allí me mienten en mi cara de que eso sí se a entregado en el domicilio mentira e recibido la 2 llave e recibido el permiso de circulación pero nunca a llegado la ficha técnica son unos irresponsable que se limpian las manos no me Dan solución.

Hace más de un año compré una Opel combo en la cuidad de Mérida, a una muchacha llamada María, una comercial. Cuando me toca pasar a mí la ITV un año después, me la deniegan porque en la ficha técnica hay una homologación de unas estanterías que estaban ubicadas en la parte trasera de la furgoneta. Me piden para poder pasar la ITV un informe de conformidad y un certificado de taller como que el coche se encuentra en perfectas condiciones y no está comprometida su estructura. Todo esto ocurrió hace más de un mes, llevo todo ese tiempo sin ITV. He ido incontables veces a la oficina de Mérida donde compré el vehículo, la muchacha que me lo vendió no se encuentra trabajando ya y la despidieron por irregularidades según me han dicho. Nadie me da una solución a mi caso, me dicen que no pueden hacer nada porque ni ellos son taller y ellos compraron el vehículo así ni me dan un contacto al que yo pueda reclamar mi caso. Estoy desesperada, compré un vehículo a una empresa supuestamente de confianza y me encuentro con un vehículo que no puede circular y del cual la casa se lava las manos. El informe de conformidad lo tengo que pedir a la marca y pagarlo y ya os digo que no es barato, pero para solicitarlo me exigen un Certificado de taller con el desmontaje de la estantería y no puedo ir a un taller sin más y que me hagan un certificado como que dicho taller ha quitado unas estanterías cuando no es verdad y aparte la nueva tara del vehículo. Un mes desde que pasó esto y nadie me soluciona nada, no puedo es la única respuesta que obtengo. Hace un par de semanas llamé a atención al cliente y supuestamente pusieron una reclamación, supongo que es mentira. he solicitado un coche de sustitución ya que no puedo mover el vehículo por el que he pagado y para no variar también me han dicho que no, la única alternativa que me queda es denunciar sino recibo respuesta.