Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  El pasado 28/11/2025 se quedaron mi vehículo para gestión de venta,la semana pasada me entero por terceros y me lo confirma el jefe de tienda de pista silla Valencia que lo han averiado al conectar unas pinzas al vehículo. SOLICITO la resolución del contrato abonando los 25200e que constan en el, como pago por dicho vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por reembolso de gastos de reparación – Garantía legal DATOS DEL CONSUMIDOR Nombre y apellidos: Angelica Camacho Quiñones DNI/NIE: 60422868M Dirección: Calle Anna Frank, 19 Port. K P 10E - 28052 Teléfono: 658465136 Correo electrónico: yesidv69@gmail.com DATOS DEL EMPRESARIO / CONCESIONARIO Nombre del concesionario: Ocasión Plus SL Dirección: Avenida Juan Carlos I, 36 - 28400 CIF: B86140597 ASUNTO: Solicitud de reembolso de gastos de reparación ante negativa de cobertura en garantía legal – Mitsubishi Eclipse Cross A la atención del Departamento de Consumo / OCU: Por medio del presente escrito formulo reclamación contra el concesionario arriba indicado, en relación con su negativa a cubrir en garantía la avería del cargador de mi vehículo Mitsubishi Eclipse Cross, hecho que me obligó a proceder a la reparación por mis propios medios dada la urgencia, generando un gasto que solicito sea reembolsado. 1. Hechos - En fecha 24 de julio 2024, adquirí en el concesionario Ocasión PLus de Rivas Vaciamadrid un Mitsubishi Eclipse Cross matriculado el 12/2022 de segunda mano, con 27.000 km e importado. - El vehículo contaba con la garantía legal obligatoria del vendedor conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). - El cargador del sistema híbrido dejó de funcionar en fecha 10 de julio 2025, imposibilitando el uso normal del vehículo. - Al comunicar la avería al concesionario, éste respondió por escrito (WhatsApp) que “la parte eléctrica no está incluida en la garantía y que seguramente yo tendría que pagar parte de la reparación”, negándose a asumir la reparación. - Esta afirmación es contraria a la ley, ya que la garantía legal cubre fallos mecánicos, eléctricos y electrónicos, y ninguna parte esencial del vehículo puede excluirse. - Debido a la necesidad urgente del uso del vehículo y ante la negativa del concesionario, me vi obligado/a a realizar la reparación por cuenta propia, por un importe total de 2115,47 €. - Adjunto factura detallada de la reparación realizada. Tiene un mantenimiento obligatorio que tuvimos que hacerle por eso el valor es un poco mayor, pero el valor de la reparación es el anteriormente indicado 2. Fundamentos legales - Artículos 116, 118, 120 y 123 de la LGDCU: la garantía legal cubre toda falta de conformidad, incluyendo elementos eléctricos y electrónicos. - En vehículos usados vendidos por un profesional, la garantía legal mínima es de 1 año. - Cualquier cláusula que limite la garantía (como excluir la parte eléctrica) es nula de pleno derecho (artículos 10, 82 y 86 LGDCU). - La carga de la prueba corresponde al vendedor. La falta de historial de mantenimiento no guarda relación con el fallo del cargador ni puede justificar la negativa. - Al haberse negado a reparar un elemento cubierto por garantía, el concesionario incurre en incumplimiento de obligaciones como vendedor profesional. 3. Solicito - El reembolso íntegro del importe de la reparación realizada por necesidad y urgencia, equivalente a 2115,47 €. - Que se declare improcedente la negativa del concesionario al excluir ilegalmente la parte eléctrica de la garantía. - Que se adopten las medidas necesarias para garantizar el respeto a los derechos del consumidor. 4. Documentación adjunta - Informe Vehiculo 4719MRZ - Contrato de compraventa - Capturas de mensajes de WhatsApp con la negativa - Factura de reparación efectuada - Burofax Previamente enviado pero no respondido - Presupuesto inicial reparación (A nombre del concesionario) - DNI del reclamante En Madrid, a 21 de Enero de 2025

Hola, compré mi vehículo en Ocasión Plus en noviembre del 2025, a día de hoy no he recibido mi llave de repuesto, según la comercial que me atendió, me la mandarían a casa, pero solo he recibido la documentación del vehículo. He enviado numerosos mails y solo me han respondido a uno, diciéndome el 20-12-25 que estaban en ello, también he llamado a la tienda donde me lo compré (Albacete) y me dijeron que lo reclamarían, pero a día de hoy nadie me da respuesta ni solución.

Buenas tardes. Mi domicilio se encuentra en la Comunidad de Madrid. Me interesé por un vehículo que estaba en venta en la sucursal de OcasionPlus en San Sebastián. Esta empresa se puede traer el vehículo a Madrid por 250 euros, pero me salía más económico irlo a recoger allí. Contacté con el vendedor de San Sebastián el 3 de diciembre y me comenta que el coche está perfecto. Que tendría que pasar por el taller de Ocasion Plus para arreglar unos desconchones de pintura en el paragolpes y que en una semana o así estaría listo. Reservo el vehículo por 350 euros y me avisan que esta fianza no se devuelve. El día 20 de diciembre fui a recoger el vehículo. Pese a haber estado en el taller y "supuestamente" haber sido revisado en 200 puntos, me encuentro que (adjunto fotografías): 1. Las escobillas limpiaparabrisas están descuartizadas 2. Tiene abolladuras y desconchones en diferentes partes de la carrocería 3. Se enciende un testigo de desgaste de pastillas de freno 4. La tapicería tiene manchas blancas en diferentes sitios Al día siguiente salgo hacia Madrid y, 5. Se enciende el testigo de que el Front Assist No Funciona. El día 22 de diciembre llevo a un taller especializado y: 6. El cable de las pastillas de freno está roto/cortado 7. Falta uno de los tornillos de la rueda trasera izquierda Antes de que el plazo de desistimiento de 15 días expirara, concretamente el día 26 de diciembre, en plena navidad con días festivos por medio, les devuelvo el vehículo y menos mal que puedo hacerlo en una sucursal cercana a mi domicilio. El dinero que deciden devolverme es el importe del vehículo con la excepción de los 350 euros de la transferencia. En mi caso, el gasto complementario para adquirir el vehículo ha sido: desplazamiento de ir y volver a San Sebastián, comidas y alojamiento. He tenido que conseguir un coche para poder salir a descansar en las vacaciones anuales de mi trabajo porque yo contaba con ese vehículo para usarlo en los desplazamientos vacacionales. Por lo expuesto, solicito: La devolución de los 350 euros que aboné como señal. No es justo que el comprador disponga de 15 de desistimiento y se le cobre 350 euros por "probar el coche". Por otra parte, el incumplimiento de lo acordado ha venido por parte de Ocasion Plus, ya que: 1. El vehículo no había sido revisado previamente 2. Tampoco había sido reparado en el taller 3. No se me advirtió del estado real en el que estaba el vehículo. De haberlo sabido no hubiera invertido tiempo, ni dinero en ir a recogerlo a San Sebastián. Por todo ello, reclamo la devolución de los 350 euros que faltan para saldar la cuenta. G.M.R.

Buenas tardes. garantía sobre el vehículo que compré el 27 de septiembre de 2025. Ese mismo día, tuve problemas con el vehículo y los reporté al departamento de ventas por WhatsApp, en persona y por correo electrónico. A pesar de esto, tardaron en responder hasta que el vehículo dejó de estar en condiciones de circular. El encargado del taller me indicó que dejara el vehículo allí durante aproximadamente 15 días. Al no poder resolver el problema, programaron una cita en el concesionario autorizado, que fue enviada el 19 de noviembre de 2025. Me quedé sin un vehículo de reemplazo durante más de 15 días. El vehículo permaneció en el concesionario hasta el 13 de enero de 2026, cuando se le reemplazó una pieza (no me explicaron el servicio específico realizado). Ayer, durante un viaje, se encendió la misma luz de advertencia de mantenimiento, lo que me obligó a interrumpir el viaje para evitar que el problema se agravara. Inmediatamente notifiqué al encargado del taller, el Sr. Iván, por WhatsApp, quien me dijo que solo podría resolver el problema el lunes. Luego me envió un mensaje indicando que... No tengo garantía por ese período, pero quiero aclarar que llevo poco más de un mes con el vehículo. Me gustaría que me aclararan este asunto.

Asunto: Resolución de contrato de compraventa y solicitud de devolución del importe de la señal Muy señores míos, En mi calidad de compradora del vehículo OPEL CORSA 1.4 GLP SELECTIVE 66 kW (90 CV) con matrícula 8644KDJ y bastidor W0V0XEP68J4036815, adquirido en su establecimiento Ocasion Plus Terrassa 2 el día 10 de enero de 2026, me dirijo a ustedes para formalizar, de manera definitiva, mi solicitud de resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra de los 500 € entregados como señal. En primer lugar, dejo constancia de que el hecho de que en las revisiones realizadas no hayan detectado ninguna anomalía, no invalida en ningún caso los hechos objetivos ya ocurridos, concretamente: - La parada repentina del motor durante la circulación, - Las fallas eléctricas, - La necesidad de traslado del vehículo mediante grúa por motivos de seguridad. Este tipo de averías se produjo dentro de los primeros días de uso, específicamente el tercer día, y ha sido notificada oportunamente en mi correspondencia anterior con ustedes (Sr. Nil). Recuerdo que mi decisión se ejerce dentro del período de 15 días de prueba ofrecido por la propia empresa, período durante el cual el comprador puede rechazar el vehículo cuando este no cumple con las expectativas mínimas de seguridad y fiabilidad. Reitero mi solicitud de resolución inmediata del contrato y devolución íntegra de los 500 € entregados. Asimismo, la financiación asociada debe quedar sin efecto, conforme al artículo 10 de la Ley de Contratos de Crédito al Consumo. Aclaro que aún no he realizado ningún pago relacionado con la financiación, por lo que no existe obligación alguna que justifique penalizaciones. La resolución del contrato se basa en fallos graves de seguridad del vehículo, no en una decisión arbitraria. Exijo : - La devolución íntegra de los 500 € entregados, tal como establece la normativa aplicable. - Copia del justificante del retorno íntegro del importe pagado al BBVA, ya que, de acuerdo con la normativa, el contrato de financiación vinculado debe quedar resuelto y cancelado.

Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de diciembre fui a tasar mi coche un Peugeot 5008 matricula 2995LLC, en la sucursal de Albacete. Estando de acuerdo con el precio tasado procedí a vender mi coche ya que como publicitáis que en 24 horas me lo pagaríais pues ingenua de mi caí en la trampa, y no solo eso, sino que a la vez pague una reserva de 750 por un coche que estaba en Barcelona, pero que después lo cambie, del mismo modelo, por uno de Madrid. A fecha de hoy 14 de enero, todavía no se me ha pagado el coche, que ya tienen ustedes en su poder, desde el día 29 de diciembre. Estoy sin coche y con visita familiar. Supuestamente, las razones que se me han dado en esta sucursal es que como el vehículo esta a nombre de mi hijo, que es menor de edad, los tramites son mas lentos, pero toda la documentación solicitada para esta causa la he ido enviando sucesivamente, porque cada vez me pedían mas datos. La ultima entrega fue el día 9 de enero, y ya me dijeron que todo estaba arreglado y que se me haría la transferencia, a mas tardar el lunes día 12. Pues bien, hoy estamos a 14 y todavía no tengo constancia de que se me haya enviado, por lo que por tanta demora y sin darnos explicaciones algunas, simplemente solicito lo que es justo, que se me devuelva el Peugeot 5008, en las mismas condiciones en las que yo lo entregue y se me devuelva el importe integro de mi reserva, o sea 750 euros. Sin nada mas que decir, me despido de ustedes, esperando contar con una pronta respuesta y favorable. Un saludo

Hola, el 9 de diciembre hice el pago de 350 euros en concepto de reserva y traslado de vehículo 5595MHN(esta en Vizcaya)hasta el día 18 no traen el coche a Santander, ese mismo día pago el total del vehículo para poder pasar el 19 a recogerle, tras hacerle la revisión, según me indican. El 19 voy a recogerlo por la tarde, me indican que los papeles y la segunda llave me llegará a casa desde la gestoría de Madrid. A los 30 minutos de coger el coche le tengo que volver a llevar porque el motor hace un ruido horrible. Me dicen que le dejé que le llevan al taller(no me dan ningún documento), hoy es 13 de enero tras varios mail a atención al cliente, me dicen que no encuentra en fallo en el coche y que no me lo pueden dar, que el comercial me contactará para la RECOMPRA del vehículo!!! Hay varios puntos a dejar claros: Falta de conformidad del vehículo Que el defecto apareció el mismo día de la entrega Derecho a resolución del contrato (rescisión) por incumplimiento Por ello solicito explícitamente: Rescisión del contrato conforme al artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se presume existente en el momento de la entrega. En virtud del artículo 120 del mismo texto legal, EJERZO MI DERECHO A LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, Devolución íntegra del importe pagado

En relación con el vehículo 2361KCR adquirido el 5 de agosto de 2025 en Ocasión Plus Maliaño (Cantabria), les comunico que el mismo presenta una falta de conformidad grave, concretamente el código de avería P20E8 (fallo del sistema AdBlue / SCR). Dicha avería se ha manifestado dentro de los seis primeros meses desde la compra, por lo que, conforme al artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se presume existente en el momento de la entrega. En virtud del artículo 120 del mismo texto legal, EJERZO MI DERECHO A LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, solicitando la devolución íntegra del importe abonado, sin depreciación alguna, a cambio de la entrega del vehículo.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por una práctica que considero engañosa y abusiva en la compra de un vehículo en un concesionario. El vehículo en cuestión tenía un precio de 8.480 €, publicado en la página web del concesionario con dos opciones claramente diferenciadas: pago al contado y financiación. Sin embargo, cuando acudí al concesionario, el comercial que me atendió me indicó que no era posible pagar al contado y que la financiación era obligatoria, alegando supuestas “normas internas” y decisiones tomadas en reuniones recientes del concesionario. Incluso simuló realizar llamadas para reforzar dicha afirmación. Confiando en esa información, que posteriormente he comprobado que era falsa, firmé el contrato y entregué una reserva de 750 €. Mi pareja se encontraba presente durante toda la conversación y puede dar fe de que se me aseguró expresamente que no existía la opción de pago al contado, pese a aparecer en la oferta publicada. Posteriormente he podido verificar que: La financiación no puede imponerse legalmente como obligatoria. La oferta pública incluía claramente la opción de pago al contado. La información facilitada por el comercial fue, como mínimo, incorrecta y potencialmente engañosa. Como consecuencia de dicha financiación, el precio final del vehículo asciende a 12.240 €, lo que supone un incremento desproporcionado respecto al precio anunciado, derivado de unos intereses claramente abusivos. Considero que mi consentimiento estuvo viciado por información falsa o engañosa, y solicito asesoramiento y mediación por parte de la OCU para: Resolver el contrato en estas condiciones. Recuperar la cantidad entregada en concepto de reserva (750 €). Analizar la posible abusividad de la financiación impuesta. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria (capturas de la web, contrato de reserva, contrato de financiación y cualquier otra prueba). Atentamente, Bruno