Doña, Diana Elizabeth Bonete Piguabe, buenosdías
Nos dirigimos a usted en respuesta a sus recientes comunicaciones ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) relativas a las incidencias de su vehículo, con el fin de transmitirle que lamentamos profundamente el malestar ocasionado y aclarar de manera categórica que en ningún caso ha sido intención de esta mercantil dilatar los tiempos de espera de forma injustificada, ya que comprendemos perfectamente los inconvenientes que supone esta situación; por ello, le informamos que el automóvil será recibido formalmente el próximo lunes para proceder de inmediato a la subsanación de las incidencias reportadas, concretamente el cambio de neumáticos y la reparación de la chapa de la puerta del conductor, estimando a partir de dicha recepción un plazo aproximado de quince días para la finalización de la totalidad de los trabajos y la entrega definitiva del vehículo con todas las garantías de seguridad pertinentes, agradeciendo sinceramente su paciencia y comprensión durante este proceso.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
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En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El lun, 29 jun 2026 a las 15:45,
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