Buenas tardes, Don Juan José Bellobi:
Nos dirigimos a usted en respuesta al escrito de reclamación que tuvo a bien presentar ante esta mercantil. En primer lugar, deseamos manifestarle que, desde el departamento de atención al cliente y en estricto cumplimiento de nuestros protocolos de calidad y normativa de consumo, hemos procedido a analizar de manera pormenorizada los hechos descritos en su solicitud.
Con el firme compromiso de ofrecerle una solución ágil y eficaz, le informamos que se ha ordenado de manera inmediata el trámite correspondiente para la restitución del importe objeto de la controversia. Por todo ello, nos complace adjuntar a la presente comunicación el justificante bancario de transferencia por valor de 500,00 €, operación que ha sido ejecutada con fecha de hoy, 1 de julio de 2026. Dependiendo de su entidad financiera, el abono se verá reflejado en su cuenta corriente en las próximas 24 a 48 horas hábiles.
Con la efectividad de este pago y la aportación del presente documento acreditativo, esta mercantil da respuesta de fondo, íntegra y satisfactoria a la reclamación interpuesta, dándose la misma por formalmente resuelta y cerrada a todos los efectos.
Aprovechamos la ocasión para reiterarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes y las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Para este departamento es una prioridad absoluta velar por la excelencia en el servicio y la confianza de nuestros clientes.
Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración o consulta futura que pudiera precisar.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo,
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El mar, 30 jun 2026 a las 7:45,
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