Últimas reclamaciones

Interpongo esta reclamación para denunciar las graves irregularidades, la falta de ética y el trato inaceptable por parte del personal del concesionario OcasionPlus de Paterna (Valencia). Acudí al concesionario para vender mi coche el 29 DE JUNIO. Durante el trámite, el comercial intentó rebajar la tasación acordada utilizando un informe de taller falso en el que se inventaban una supuesta pérdida de aceite. Al negarme en rotundo, el comercial cambió de actitud y dijo que "lo asumía él". Semanas después, ante la evidente falta de profesionalidad, decidí cancelar la venta. Al ir a recoger mi coche, me mintió diciendo que estaba en el taller, cuando lo vi aparcado en la puerta del concesionario. En ese momento, el comercial me comunicó que había extraviado la llave original de mi coche, obligándome a llevármelo utilizando mi copia de repuesto. Tras casi un mes de largas y negativas a comprometerse por escrito a solucionar el problema, le comuniqué que iba a hacer un duplicado por mi cuenta (con un coste de 130 €) y le exigí el pago. El comercial me pidió por audios de WhatsApp que le hiciera una factura para abonármelo, pero sin darme el CIF. Sin embargo, cuando le confirmé que yo ya tenía el CIF y que le enviaría la factura con sus datos fiscales, borró inmediatamente los audios de la conversación y me escribió mintiendo de forma descarada: “¿Perdona? No sé qué me reclamas, yo te di los 130 € en mano”. Al día siguiente de afirmar falsamente que me había dado dinero en mano, me comunicó que la llave original había aparecido. Ante esto, se niega a asumir cualquier tipo de responsabilidad por las molestias y mentiras previas, alegando que "ya ha cumplido devolviéndome la llave". Afortunadamente, pude paralizar el encargo del duplicado en el último momento, evitando el perjuicio económico, pero el daño moral y la pérdida de tiempo han sido enormes. Aunque finalmente no he sufrido la pérdida económica de los 130 € al haber podido frenar la copia de la llave, exijo que quede constancia oficial de estas prácticas comerciales abusivas (inventar averías para bajar precios, extraviar/retener llaves de clientes, mentir sobre pagos en efectivo y borrar pruebas escritas). Exijo a la empresa que abra un expediente disciplinario e investigue la conducta inaceptable de este comercial y que emita una disculpa formal por escrito ante las acusaciones falsas, las mentiras y las irregularidades cometidas durante todo el proceso. Que quede registrada esta alerta para proteger a futuros consumidores del modus operandi de esta sucursal, o por lo menos de este trabajador.

Hola,el sábado pasado pagué la reserva de un coche de alquiler con número RJ157490 y cuando llegué a recoger el coche no me lo dieron,dijeron que mi DNI estaba rajado,presenté el DNI el carnet de conducir vigente y la targeta de crédito y me quedé sin coche y sin dinero,con muy malas palabras de la persona que me atendió

Buenos días ..acabo de comprar un coche en ocasiónplus Erandio Bizkaia y a lo de 2 semanas se me enciende fallo adblue y no queren hacerce cargo me dicen que no entra en la garantía quería saber si se les pueden denunciar .. gracias

Yo, Javier Alejandro Vivas Medina portador del NIF/CIF: 61269805J, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Javier Alejandro Vivas Medina Teléfono 658977275 NIF o NIE: 61269805J

Yo, Javier Alejandro Vivas Medina portador del NIF/CIF: 61269805J, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Javier Alejandro Vivas Medina Teléfono 658977275 NIF o NIE: 61269805J

Buenas tardes, El 09/07/2026 compre un vehículo vía telefónica en el concesionario de Pamplona. El comercial me indicó que enviarían Al concesionario de Camas (Sevilla) la orden de arreglar el asiento trasero por un desperfecto que no estaba revisado. El 15/07/2026 recogí el coche en Collado Villalba (Madrid). Nada más recogerlo, me dijo cuenta de que faltaba la bandeja del maletero y la pantalla HUD no funcionaba. Llamé al comercial para comentárselo, le mandé vía WhatsApp fotos y video. Me dijo que lo revisaría pero nunca se puso en contacto conmigo. También le reclamé la promoción del Mundial de Fútbol, y ante mi insistencia diaria solo conseguí que me contestara a esto. Ante la falta de respuesta, mandé el 23/07/2026 una reclamación por correo electrónico a atención al cliente, me pidieron la conversación, les mandé el historial de WhatsApp con archivos incluidos y me dieron el teléfono del jefe de taller de Camas. Él intenta solucionarmelo pero me.pide documentación por escrito de lo que me dijo el comercial, cosa que obviamente no tengo porque no hizo bien su trabajo. También hablé con Josep, jefe de tienda de Pamplona, me dijo que me llamaba ese mismo día y ya han pasado 7. Llamo al responsable de Collado Villalba y manda un correo para priorizar mi reclamación. Ese mismo día me contestan por correo, en el hilo que yo empecé el 23, que les de el número de cuenta para el abono y que los desperfectos lo siguen revisando. Han pasado 5 días y no me han devuelto el dinero, ni han contactado conmigo para solucionar los desperfectos, que por contrato (ficha de 200 puntos revisados) me tienen que arreglar.

Yo, Andrés David Vivas Medina portador del NIF/CIF: Z2919521K, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Andrés David Vivas Medina 658977275

A la atención de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra OCASIÓN PLUS CÓRDOBA QUEMADAS S.L. (CIF B-86140597, Calle Esteban de Cabrera 81, Polígono Industrial las Quemadas, 14014 Córdoba) por la retención indebida de una señal entregada en concepto de arras. DATOS DE LA OPERACIÓN - Fecha del contrato de arras: 16/07/2026 - Referencia: PV-998672 / PR-276237 - Vehículo: BMW Serie 3, matrícula 8151KYL, bastidor WBA8H91070A723334 - Cantidad entregada: 350,00 € en concepto de "pago a cuenta y arras penitenciales" (art. 1.454 Código Civil) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN He decidido no formalizar la compra tras detectar varias irregularidades en la información precontractual facilitada por el vendedor, que considero relevantes para valorar la validez del consentimiento prestado al firmar las arras: 1. Documentación de financiación contradictoria: se me entregaron distintas simulaciones de financiación para la misma operación con importes de capital financiado distintos entre sí (9.671,87 € en un cuadro de amortización y 10.005,39 € en la Información Normalizada Europea/contrato oficial), sin que se me explicara la discrepancia. Esto contradice la propia cláusula del contrato de arras, que afirma que "el usuario ha estudiado la oferta... y tras su análisis le parecen satisfactorias", cuando en realidad la información recibida era incoherente. 2. Negativa injustificada a la venta al contado: el propio contrato de arras contempla expresamente la opción de "pago al contado o por los propios medios del comprador" como alternativa válida. Pese a disponer del importe total y solicitarlo así, el comercial se negó a tramitar la venta al contado, condicionando la operación a la contratación de financiación, lo que considero una práctica comercial desleal. Por todo lo anterior, solicito la Ocasión Plus la devolución íntegra de los 350,00 € entregados en concepto de señal, al considerar que mi decisión de no continuar con la operación viene motivada por la falta de transparencia y las prácticas comerciales del vendedor, y no por un simple desistimiento sin causa. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación relacionada (contrato de arras, cuadros de amortización, información precontractual INE) que sea necesaria para tramitar esta reclamación. Un saludo.

Me vendieron una Berlingo en mal estado, matrícula 2210LDR. La adquirimos en principios de junio, al otro día de el día que la compramos ya empezó a largar un humo blanco y olor a amoniaco, enseguida nos fuimos derecho al Puerto de Santa María (vivimos en Cádiz Capital) y el vendedor Juanma lo vio, no pasó nada y seguimos. A los días vimos cada vez más fallas, las ruedas traseras viejas y gastadas (cuando te lo entregan, están tan impecables que no nos dimos cuenta, error de principiantes), los sensores de los cinturones de seguridad cortados los cuales si teníamos un accidente ni siquiera iba a saltarnos el airbag, la luz antiniebla rota, estuvimos SEMANAS pidiéndole el informe de circulación y nos llegó LUEGO de la queja, lo cual la zona azul y la gasolina que gastamos yendo a quejarnos al puerto de Santa María (en 15 días fuimos SIETE VECES). Lo de los 200 puntos, tampoco es cierto. El mismo FEUVERT nos aclara que el aceite y el filtro están muy mal cuando fue entregado el coche nos dijeron que estaba perfecto y el coche tenía FALLOS DEL MOTOR. La vendedora Candela fue muy prepotente cuando quisimos devolverlo diciendo que no era como devolver una camiseta, siendo que estábamos en tiempo de hacerlo (los 15 días de prueba). El coche tiene el ADBLUE destrozado, sin contar que el Feuvert de Jerez cuando fuimos de parte de OCASIONOPLUS no encontró NINGÚN ERROR en el coche, pero cuando fuimos a cambiar las ruedas nos salió fallo en el motor y fuimos de manera particular, ahí nos salía TODOS LOS ERRORES QUE TENÍA que no eran pocos. (ADJUNTO TODAS LAS FOTOS DE LAS COSAS QUE PASAMOS DURANTE ESE MES). Luego de insistir por favor que nos frenen la financiación, se quedaron con los 350€ de reserva POR PAPELEO Y GESTIÓN, cuando lo que hicieron fue robarnos tiempo, dinero y quedarse tan tranquilos. En pleno calor, yendo y viniendo al puerto con nuestros hijos ya que el coche era para uso familiar. Por favor, si van a ver un coche TENGAN MUCHÍSIMO CUIDADO y si les ofrecen la berlingo, no la compren. Hasta en la propia casa de CITROEN nos dijeron que el coche estaba muy mal. Ojalá después de esto se dignen y nos devuelvan los 350€. Y siguen diciendo que el caso está cerrado cuando no, desistimos de la compra del vehículo por los VICIOS OCULTOS, no porque no quisiéramos el coche, por ende los 350€ de la reserva deberían haberse devuelto. De no encontrar una respuesta favorable también iremos por vía judicial por daños y perjuicios .

Estimados/as señores/as: En fecha 24/4/2026, adquirí en su establecimiento sito en Avenida Puigcerdà, 14, 08185, Lliçà de Vall, Barcelona, el producto coche NISSAN JUKE, matrícula 9966KJT. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que hay 12 meses de garantía, que no se someten a ningún medio de mediación o arbitraje, pero ante mi indefensión y perjuicios he intentado esta vía. A la semana de comprarlo, se me atendió en el taller especificado por el vendedor para arreglar un cinturón de seguridad, los altavoces y un fuerte chirrido al frenar. Se solucionó todo menos los frenos, con continuos problemas de acudir al taller que me señalaba el vendedor y negarme la atención porque el vendedor no había autorizado la reparación. Así estuvo el coche en el taller tres semanas. Reclamando el arreglo de los frenos, a finales de mayo, al pasar un badén se desencaja toda la carrocería delantera, y acudo nuevamente al concesionario donde el vender dice que tengo un golpe en el frontal y que por eso se ha abierto la carrocería, y aunque le demostré visualmente que no había ningún golpe, no quiso atenderme. Por desgaste de la mala gestión con el tema pendiente de los frenos y desconocimiento y curiosidad sobre qué había pasado, llamo a mi seguro del coche, quien tras peritaje de 2/6/2026, determina un vicio oculto en la venta del coche ya que la carrocería estaba sujeta con silicona porque tiene los enganches rotos, fruto de un fuerte choque frontal. Aporto peritaje. Mientras espero el documento del peritaje contacto con atención al cliente para solicitar el reembolso íntegro del precio pagado por el coche con devolución del coche, por la total desconfianza en su buen estado. Incluso envío un burofax sin éxito. Finalmente vía telefónica se me indica que deje el coche en el concesionario para su evaluación y así hago el día 25/6/2026. No he sabido nada del coche en 4 semanas, hasta que he recurrido a un asesor legal quien envió un burofax, y han respondido al mismo en fecha 20/7/2026, exigiendo que recogiera el coche. Recojo el coche el día 23/07/2026, sin indicaciones más que las del burofax donde no se reconoce nada de lo alegado por mi, y por supuesto, los frenos siguen chirriando. Se adjunta primera hoja del contrato de compra. SOLICITO, la devolución del importe 12.200€ abonados, o la reparación de frenos y vicios ocultos de la carrocería a cargo del vendedor, en mecánico imparcial no designado por el vendedor unilateralmente. Sin otro particular, atentamente.