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Estimados Srs.: me dirijo a ustedes en relación con el contrato de compraventa formalizado el pasado 21 de noviembre de 2024 para la adquisición del vehículo marca MAZDA, modelo CX-5 2.2 DE STYLE+NAVI 2WD, matrícula 8149JMW y número de bastidor JMZKEF91600489468, por un importe de 12.800,00 €. HECHOS 1. Suspensión de la garantía legal y reparación previa: En fecha 9 de octubre de 2025 deposité el vehículo en sus instalaciones para subsanar una avería grave que requirió la sustitución completa del motor. Dicha intervención finalizó el 12 de febrero de 2026 (factura #2026/SM/000111). De acuerdo con la Estipulación Sexta del contrato y el art. 122 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el cómputo de la garantía legal quedó en suspenso durante los más de 4 meses que el vehículo permaneció inmovilizado en el taller, por lo que la garantía legal se encuentra plenamente vigente. 2. Persistencia y reaparición de la falta de conformidad: Tras la entrega del vehículo posterior a la sustitución del motor, he comenzado a percibir una pérdida notable de fuerza y potencia al cambiar de marcha. Adicionalmente, se ha activado en el cuadro de mandos, en rojo y de forma parpadeante, el testigo luminoso de temperatura / sobrecalentamiento del motor, obligando a inmovilizar inmediatamente el vehículo para evitar daños catastróficos. 3. Reparación infructuosa e inconveniente grave: Tratándose de una avería grave que persiste o reaparece tras haber sustituido el motor en sus propios talleres, se evidencia que la reparación efectuada ha resultado infructuosa y que someter el vehículo a nuevos intentos de reparación causaría un perjuicio e inconveniente insostenible para esta parte. Se adjunta como Anexo I informe de diagnóstico telemático OBD2 que verifica la gravedad de los fallos. FUNDAMENTOS DE DERECHO • • Estipulaciones Sexta y Novena del Contrato de Compraventa: Se contempla expresamente que, si la reparación no resulta satisfactoria o genera inconvenientes al comprador, este tiene derecho a optar por la resolución del contrato con la restitución de las prestaciones. Artículos 117, 119 y 121 del RDL 1/2007 (TRLGDCU): Garantizan al consumidor el derecho a resolver el contrato cuando la medida de reparación no haya servido para poner el bien en conformidad. POR TODO ELLO, LES SOLICITO Y REQUIERO: 1. Que tengan por notificada formalmente la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA del vehículo Mazda CX-5 (matrícula 8149JMW). 2. Que en el plazo máximo de 7 DÍAS HÁBILES desde la recepción de la presente comunicación, me indiquen el procedimiento y lugar para proceder a la entrega de las llaves y del vehículo. 3. Que procedan al reembolso íntegro de la cantidad abonada en su día (12.800,00 €) mediante transferencia bancaria. Les informo de que el vehículo se encuentra debidamente estacionado e inmovilizado para no agravar la avería. De no recibir una respuesta favorable en el plazo indicado, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales, judiciales y administrativas que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor. VEHÍCULO: Mazda CX-5 2.2 DE Style+Navi 2WD | Matrícula: 8149JMW | Bastidor: JMZKEF91600489468 | FECHA DE LECTURA: Agosto de 2026 | MÉTODO: Diagnóstico de Centralita mediante Escáner Telemático OBD2 (ECU) El presente anexo recoge los datos extraídos de la centralita electrónica (ECU) del vehículo tras la sustitución del motor efectuada por el taller oficial de Ocasión Plus (factura #2026/SM/000111). Las lecturas han sido obtenidas con el vehículo inmovilizado y el contacto activado (motor parado) para evitar un colapso térmico o mecánico. VALORES ANOMALOS REGISTRADOS EN LA CENTRALITA PARÁMETRO DIAGNOSTICADO VALOR LECTURA ESTADO / DIAGNÓSTICO TÉCNICO Temperatura del refrigerante 2 Delta de presión DPF B1 135,00 °C 655,2 kPa CRÍTICO Registro de temperatura extrema en circuito secundario con motor en frío (Sensor 1 a 24 °C). Detona el parpadeo del testigo rojo. Temp. aire de admisión (B1, S1) Temp. de escape B1S4-40,00 °C ANOMALÍA Lectura al límite de saturación/bloqueo en el sistema de filtro de partículas. Causa directa de la pérdida notable de potencia. FALLO SENSOR Valor por defecto de ECU indicativo de sensor desconectado, cortocircuitado o defectuoso tras montaje.-40,00 °C FALLO SENSOR Valor por defecto por interrupción de señal en los sensores de temperatura de gases de escape. CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO 1. Incompatibilidad de funcionamiento: Las lecturas contradictorias entre los sensores de temperatura y los valores fijos en-40,00 °C evidencian una instalación defectuosa de los periféricos, cableado o sensores durante la sustitución del motor. 2. Avería persistente e infructuosa: La saturación del delta de presión del DPF y la alerta de sobrecalentamiento confirman objetivamente que la sustitución del motor finalizada el 12 de febrero de 2026 no resolvió la falta de conformidad del vehículo. 3. Justificación de inmovilización: Atendiendo al valor de 135 °C registrado por la ECU, el vehículo debe permanecer estrictamente inmovilizado para prevenir daños catastróficos, fundamentando el requerimiento de resolución contractual y devolución del importe. Esto se ha notificado en un burofax recibido el 18 de Agosto en la siguiente dirección: Avda. Juan Carlos I, Nº 36 28400 Collado Villalba (Madrid)

A LA ATENCION DE OCASION PLUS D. Volodymyr Pavlyuk Malanchuk Asunto: Requerimiento formal relativo a la compraventa de vehículo SsangYong/KGM Korando G15T – Solicitud de rebaja del precio o resolución contractual Por medio del presente escrito, D. Volodymyr Pavlyuk Malanchuk, en mi condición de comprador del vehículo adquirido a Ocasión Plus, formulo RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE SOLUCIÓN, dejando constancia expresa de los siguientes hechos y circunstancias. PRIMERO.- Identificación del vehículo El día 27 de julio de 2026 adquirí a Ocasión Plus el siguiente vehículo: Marca: SsangYong / KGM Modelo: Korando G15T Combustible: Gasolina Cambio: Manual Primera matriculación: 26/02/2025 Matrícula: 6628NGC Precio de compraventa: 21194€ Importe abonado en concepto de reserva: 350 € SEGUNDO.- Averías manifestadas desde prácticamente el momento de la entrega Desde el mismo momento de la entrega del vehículo comenzaron a manifestarse diferentes incidencias, entre ellas problemas relacionados con la pantalla multimedia y el cierre del maletero, a los que posteriormente se añadieron otras incidencias detectadas durante la revisión y diagnóstico del vehículo. El vehículo llegó incluso a quedar inmovilizado y tuvo que ser trasladado a un taller para su correspondiente diagnóstico y reparación. Desde entonces, y pese al tiempo transcurrido, no he podido disponer normalmente del vehículo adquirido, permaneciendo este fuera de mi disposición durante un periodo prolongado inmediatamente posterior a la compraventa. Debe tenerse especialmente en cuenta que se trata de incidencias manifestadas prácticamente desde el primer día de la entrega, circunstancia que resulta incompatible con la legítima expectativa de un consumidor que adquiere un vehículo de ocasión a un profesional y recibe información expresa sobre su estado y revisión. TERCERO.- Solicitud previa de resolución contractual Ante la situación descrita, comuniqué expresamente a Ocasión Plus mi voluntad de proceder a la resolución del contrato de compraventa. Sin embargo, mi solicitud no fue atendida, comunicándoseme en su lugar que debía concederse más tiempo para llevar a cabo la reparación. Con el ánimo de alcanzar una solución amistosa y evitar mayores perjuicios, accedí a esperar y permitir que Ocasión Plus gestionase la reparación del vehículo. No obstante, la situación posterior no ha hecho sino incrementar mi preocupación y mi pérdida de confianza en la gestión realizada. CUARTO.- Contradicciones y falta de transparencia respecto de la reparación La gestión de la reparación está siendo especialmente problemática por la sucesión de informaciones contradictorias y cambios de criterio que he recibido. Durante la mañana del día de hoy se me comunicó por parte de Ocasión Plus que el presupuesto elaborado por el taller ya había sido aceptado y que la reparación estaba autorizada. Sin embargo, posteriormente contacté personalmente con el taller donde se encontraba el vehículo y se me informó de que continuaban a la espera de que Ocasión Plus aprobase el presupuesto para poder proceder a la reparación. Ante esta evidente contradicción, volví a contactar con Ocasión Plus y se me proporcionó una nueva explicación: que el presupuesto del taller era demasiado elevado y que finalmente se había decidido realizar la reparación en un taller propio de Ocasión Plus. Esta sucesión de versiones resulta especialmente preocupante, puesto que no existe actualmente una información clara y coherente acerca de si la reparación estaba autorizada, cuál es el diagnóstico definitivo, quién va a ejecutarla y cuándo va a finalizar. QUINTO.- Cambio de taller y solicitud de información previa Se me ha comunicado que Ocasión Plus pretende trasladar el vehículo a un taller distinto del que actualmente lo tiene y que ha realizado las comprobaciones y elaborado el presupuesto correspondiente. Entiendo que Ocasión Plus pueda organizar la reparación a través del establecimiento o profesional que considere adecuado, siempre que ello se realice dentro de sus obligaciones legales y sin ocasionarme mayores inconvenientes ni producir nuevas dilaciones injustificadas. Sin embargo, el cambio de taller no puede suponer el inicio de un nuevo periodo de espera ni servir para reiniciar el proceso de diagnóstico y reparación, especialmente cuando el vehículo ya se encuentra inmovilizado desde prácticamente el momento de la entrega y ya ha sido objeto de revisión y diagnóstico. Por ello, solicito que, antes de proceder al traslado, Ocasión Plus me comunique por escrito: El motivo concreto por el que se pretende trasladar el vehículo a otro taller. La identificación y dirección del nuevo taller donde se realizará la reparación. El diagnóstico definitivo de las averías existentes. Los trabajos concretos que se pretenden realizar para poner el vehículo en conformidad. La fecha prevista de inicio de la reparación. El plazo concreto previsto para su finalización y entrega. Si el diagnóstico efectuado por el taller actual será tenido en cuenta íntegramente o si se pretende realizar un nuevo diagnóstico. Asimismo, dejo expresamente constancia de que no considero que un cambio unilateral de taller pueda suponer el inicio de un nuevo plazo de reparación, ni aceptaré que dicha circunstancia se utilice para justificar nuevas semanas de espera. La normativa establece que las medidas de puesta en conformidad deben realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, y que los gastos de transporte y reparación corresponden al empresario. Por tanto, cualquier traslado del vehículo entre talleres deberá realizarse a cargo de Ocasión Plus y de la forma que genere los menores inconvenientes posibles, sin que dicho traslado pueda perjudicar mis derechos como consumidor. SEXTO.- Discrepancia entre la documentación de revisión facilitada y el estado real del vehículo Existe además una circunstancia que considero especialmente relevante. Con anterioridad y/o en el momento de la entrega del vehículo, Ocasión Plus me facilitó documentación relativa a la revisión y comprobación del estado del vehículo, en la que se hacía constar que diferentes elementos y puntos de control habían sido comprobados y se encontraban en condiciones adecuadas. Dicha documentación fue para mí un elemento relevante a la hora de confiar en el estado del vehículo y formalizar la compraventa. Sin embargo, el vehículo presentó incidencias desde prácticamente el primer día, llegando posteriormente al taller donde se han detectado, entre otras circunstancias, problemas relacionados con la instalación eléctrica, fusibles y el sistema de cierre del maletero, además de otras anomalías que deberán quedar debidamente documentadas mediante el correspondiente diagnóstico y orden de reparación. Por ello, existe una discrepancia objetiva entre el estado que Ocasión Plus hizo constar documentalmente antes o en el momento de la entrega y el estado que presentó el vehículo inmediatamente después de su adquisición. No corresponde a este escrito atribuir una determinada intencionalidad a dicha discrepancia, pero sí dejar constancia expresa de que, si Ocasión Plus declaró documentalmente que determinados elementos habían sido revisados y se encontraban correctamente, y posteriormente se acredita que existían deficiencias que se manifestaron prácticamente desde la entrega, dicha documentación deberá ser valorada a efectos de determinar la conformidad del vehículo con las características, condiciones e información facilitadas al consumidor. En consecuencia, solicito que Ocasión Plus conserve y pueda aportar, en caso de ser necesario, el expediente completo de revisión y preparación del vehículo para su venta, incluyendo hojas de inspección

Interpongo esta reclamación para denunciar las graves irregularidades, la falta de ética y el trato inaceptable por parte del personal del concesionario OcasionPlus de Paterna (Valencia). Acudí al concesionario para vender mi coche el 29 DE JUNIO. Durante el trámite, el comercial intentó rebajar la tasación acordada utilizando un informe de taller falso en el que se inventaban una supuesta pérdida de aceite. Al negarme en rotundo, el comercial cambió de actitud y dijo que "lo asumía él". Semanas después, ante la evidente falta de profesionalidad, decidí cancelar la venta. Al ir a recoger mi coche, me mintió diciendo que estaba en el taller, cuando lo vi aparcado en la puerta del concesionario. En ese momento, el comercial me comunicó que había extraviado la llave original de mi coche, obligándome a llevármelo utilizando mi copia de repuesto. Tras casi un mes de largas y negativas a comprometerse por escrito a solucionar el problema, le comuniqué que iba a hacer un duplicado por mi cuenta (con un coste de 130 €) y le exigí el pago. El comercial me pidió por audios de WhatsApp que le hiciera una factura para abonármelo, pero sin darme el CIF. Sin embargo, cuando le confirmé que yo ya tenía el CIF y que le enviaría la factura con sus datos fiscales, borró inmediatamente los audios de la conversación y me escribió mintiendo de forma descarada: “¿Perdona? No sé qué me reclamas, yo te di los 130 € en mano”. Al día siguiente de afirmar falsamente que me había dado dinero en mano, me comunicó que la llave original había aparecido. Ante esto, se niega a asumir cualquier tipo de responsabilidad por las molestias y mentiras previas, alegando que "ya ha cumplido devolviéndome la llave". Afortunadamente, pude paralizar el encargo del duplicado en el último momento, evitando el perjuicio económico, pero el daño moral y la pérdida de tiempo han sido enormes. Aunque finalmente no he sufrido la pérdida económica de los 130 € al haber podido frenar la copia de la llave, exijo que quede constancia oficial de estas prácticas comerciales abusivas (inventar averías para bajar precios, extraviar/retener llaves de clientes, mentir sobre pagos en efectivo y borrar pruebas escritas). Exijo a la empresa que abra un expediente disciplinario e investigue la conducta inaceptable de este comercial y que emita una disculpa formal por escrito ante las acusaciones falsas, las mentiras y las irregularidades cometidas durante todo el proceso. Que quede registrada esta alerta para proteger a futuros consumidores del modus operandi de esta sucursal, o por lo menos de este trabajador.

Hola,el sábado pasado pagué la reserva de un coche de alquiler con número RJ157490 y cuando llegué a recoger el coche no me lo dieron,dijeron que mi DNI estaba rajado,presenté el DNI el carnet de conducir vigente y la targeta de crédito y me quedé sin coche y sin dinero,con muy malas palabras de la persona que me atendió

Buenos días ..acabo de comprar un coche en ocasiónplus Erandio Bizkaia y a lo de 2 semanas se me enciende fallo adblue y no queren hacerce cargo me dicen que no entra en la garantía quería saber si se les pueden denunciar .. gracias

Yo, Javier Alejandro Vivas Medina portador del NIF/CIF: 61269805J, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Javier Alejandro Vivas Medina Teléfono 658977275 NIF o NIE: 61269805J

Yo, Javier Alejandro Vivas Medina portador del NIF/CIF: 61269805J, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Javier Alejandro Vivas Medina Teléfono 658977275 NIF o NIE: 61269805J

Buenas tardes, El 09/07/2026 compre un vehículo vía telefónica en el concesionario de Pamplona. El comercial me indicó que enviarían Al concesionario de Camas (Sevilla) la orden de arreglar el asiento trasero por un desperfecto que no estaba revisado. El 15/07/2026 recogí el coche en Collado Villalba (Madrid). Nada más recogerlo, me dijo cuenta de que faltaba la bandeja del maletero y la pantalla HUD no funcionaba. Llamé al comercial para comentárselo, le mandé vía WhatsApp fotos y video. Me dijo que lo revisaría pero nunca se puso en contacto conmigo. También le reclamé la promoción del Mundial de Fútbol, y ante mi insistencia diaria solo conseguí que me contestara a esto. Ante la falta de respuesta, mandé el 23/07/2026 una reclamación por correo electrónico a atención al cliente, me pidieron la conversación, les mandé el historial de WhatsApp con archivos incluidos y me dieron el teléfono del jefe de taller de Camas. Él intenta solucionarmelo pero me.pide documentación por escrito de lo que me dijo el comercial, cosa que obviamente no tengo porque no hizo bien su trabajo. También hablé con Josep, jefe de tienda de Pamplona, me dijo que me llamaba ese mismo día y ya han pasado 7. Llamo al responsable de Collado Villalba y manda un correo para priorizar mi reclamación. Ese mismo día me contestan por correo, en el hilo que yo empecé el 23, que les de el número de cuenta para el abono y que los desperfectos lo siguen revisando. Han pasado 5 días y no me han devuelto el dinero, ni han contactado conmigo para solucionar los desperfectos, que por contrato (ficha de 200 puntos revisados) me tienen que arreglar.

Yo, Andrés David Vivas Medina portador del NIF/CIF: Z2919521K, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Andrés David Vivas Medina 658977275

A la atención de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra OCASIÓN PLUS CÓRDOBA QUEMADAS S.L. (CIF B-86140597, Calle Esteban de Cabrera 81, Polígono Industrial las Quemadas, 14014 Córdoba) por la retención indebida de una señal entregada en concepto de arras. DATOS DE LA OPERACIÓN - Fecha del contrato de arras: 16/07/2026 - Referencia: PV-998672 / PR-276237 - Vehículo: BMW Serie 3, matrícula 8151KYL, bastidor WBA8H91070A723334 - Cantidad entregada: 350,00 € en concepto de "pago a cuenta y arras penitenciales" (art. 1.454 Código Civil) MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN He decidido no formalizar la compra tras detectar varias irregularidades en la información precontractual facilitada por el vendedor, que considero relevantes para valorar la validez del consentimiento prestado al firmar las arras: 1. Documentación de financiación contradictoria: se me entregaron distintas simulaciones de financiación para la misma operación con importes de capital financiado distintos entre sí (9.671,87 € en un cuadro de amortización y 10.005,39 € en la Información Normalizada Europea/contrato oficial), sin que se me explicara la discrepancia. Esto contradice la propia cláusula del contrato de arras, que afirma que "el usuario ha estudiado la oferta... y tras su análisis le parecen satisfactorias", cuando en realidad la información recibida era incoherente. 2. Negativa injustificada a la venta al contado: el propio contrato de arras contempla expresamente la opción de "pago al contado o por los propios medios del comprador" como alternativa válida. Pese a disponer del importe total y solicitarlo así, el comercial se negó a tramitar la venta al contado, condicionando la operación a la contratación de financiación, lo que considero una práctica comercial desleal. Por todo lo anterior, solicito la Ocasión Plus la devolución íntegra de los 350,00 € entregados en concepto de señal, al considerar que mi decisión de no continuar con la operación viene motivada por la falta de transparencia y las prácticas comerciales del vendedor, y no por un simple desistimiento sin causa. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación relacionada (contrato de arras, cuadros de amortización, información precontractual INE) que sea necesaria para tramitar esta reclamación. Un saludo.